循路民族复兴 打造百年嘀嗒

宋中杰

胸怀千秋伟业，恰是百年风华。伟大的中国共产党迎来百年华诞。现实是历史最好的注脚。国内外抗击新冠肺炎疫情成效的鲜明反差、脱贫攻坚取得辉煌胜利的客观事实，都给我们上了生动的一课。事实再次证明，党的科学理论具有非凡的号召力、党的革命精神具有强大的凝聚力、党的崇高风范具有动人的感染力。社会主义在党的英明领导下进入新时代，民族复兴伟业在党的百年奋斗中迎来光明前景，这是国之大幸，民之洪福。奋进新时代、启航新征程最关键的一点就是要从党的百年奋斗史中汲取智慧和力量，把党的理论精髓同自己的梦想紧密结合起来，创造性地开展工作。

嘀嗒出行是在党的创新理论特别是新发展理念指引下应运而生的民生平台。把嘀嗒出行打造成百年老店是我的商业梦想，也是我们创始团队的奋斗目标。任何梦想只有建立在科学基础之上，并付诸艰苦奋斗才能成为辉煌的现实。中国共产党正是在极端复杂困难的条件下干事创业、实现梦想的光辉典范。我们在波谲云诡的生意场上打造百年老店，不是敲锣打鼓、轻轻松松就能成功的。只有把党在百年奋斗中流血牺牲积累的宝贵经验与嘀嗒出行自身的特点自然、自觉地结合起来，才能不断提升公司治理体系和治理能力现代化水平，从而开辟实现商业梦想的正确道路。

坚持以用户为中心的发展理念。江山就是人民，人民就是江山。同样，用户就是市场，市场就是用户。我们研发和运营互联网出行产品，根本宗旨就是满足用户需求，服务国计民生，创造社会价值。所以，必须始终坚持落实政府监管要求和满足用户合理需求、顺应用户行为习惯的辩证统一，把用户方便不方便、高兴不高兴、满意不满意作为检验平台一切工作是非得失的根本标准。要坚持科学发展观和正确义利观，通过建立和完善科学合理、统筹兼顾、公正透明的利益分配机制，实现行业由平台和用户共建，发展成果由用户和平台共享的良性循环，不断提升用户的获得感。要旗帜鲜明地反对和抵制“店大欺客”“平台霸凌”等不良现象，充分发挥平台用户在交通运输新业态治理中的主体功能作用，通过全国顺风车用户委员会、顺风车法律及标准化工作委员会等重要组织形式，对涉及用户权益保护的重大事项实行广泛的民主协商，积极协调用户内部关系，妥善处置司乘矛盾纠纷，切实维护各方合法权益，不断提升用户归属感。

坚持有嘀嗒特色的和谐发展道路。构建和谐社会，是党对人类社会发展规律认识的深化，也为我们发展平台经济提供了基本遵循。任何投机性质的业务扩张都会破坏交通运输生态和谐和社会大局稳定。嘀嗒出行将长期坚持“巡游出租汽车+顺风车”解决城市交通潮汐问题的经营路线，把自己的命运和巡游出租汽车行业紧紧地绑在一起，坚决不发展巡游出租汽车竞品，继续保持业务板块集中、规模体量适度的比较优势。始终做我国城市交通生态的修复者而不是颠覆者，当百姓出行信息服务者而不是资源垄断商。

坚持系统集成的科学方法论。中国是历史文化悠久、现实矛盾复杂的大国，解决中国的问题不能零敲碎打，而必须具有系统性、整体性、协同性。这是党引领中国革命走向胜利、领导改革开放走向辉煌的最突出的经验之一，对我们推动巡游出租汽车改革具有十分重大的现实指导意义。在互联网时代，解决巡游出租汽车发展之困这一世界性的难题绝非“巡网融合”“一网了之”那么简单。巡游出租汽车的改革，不应是扬招和网招两种模式之间的此消彼长，而应是扬招和网招双向共同增量发展。只有在发挥扬招优势的基础上把总量做大，市场才会重新被激活。所以，我们必须基于系统论的科学方法，通过移动互联网新科技、大数据技术赋能和经营模式创新，对巡游出租汽车经营服务方式进行系统性、整体性、协同性改造，使其服务体验、运营效率、管理效率、监管水平实现革命性重塑。

坚持以底线思维防范化解风险。凡事从最坏的局面着手准备，争取最好的前途。这是中国共产党筚路蓝缕而成为百年大党的重要秘诀，为我们应对各种风险挑战提供了极其重要的思想方法、工作方法和领导方法。作为交通运输服务业重要组成部分的互联网出行业态是典型的民生行业，攸关民生福祉和社会稳定。安全和稳定是运输服务业两大永恒的主题，也是悬在互联网出行平台之上的两把达摩克利斯之剑。无论哪个方面出现严重问题，都会对社会和平台自身造成不可逆的伤害。我们必须秉持战战兢兢、如履薄冰的心态，毫不动摇地坚持互联网出行总体安全观，以提升用户安全感为中心，统筹交通安全、公共安全、信息安全、意识形态安全四个布局，综合运用人防和技防两种手段，不断夯实安全防控体系，始终维护社会大局稳定，避免在事关平台长远发展的根本问题上犯颠覆性错误。

坚持以党建引领公司治理能力现代化。独特而强大的组織优势是一把解开“中国共产党为什么能”的“金钥匙”。中国共产党具有崇高组织使命、严密组织体系、严肃组织纪律的高度组织化特点，展现出强大组织动员力、行动力、战斗力。这为现代公司治理提供了有益的镜鉴。首先，人才培育是前提。对于嘀嗒出行这样的创新型科技企业而言，高素质员工是第一生产力。要通过基层党组织建设，用科学理论武装人，用艰苦工作培育人，用深情厚谊凝聚人，用股票期权激励人，用发展环境留住人。其次，立体管控是根本。要扎紧风控笼子，建好内部控制和风险防范的责任网、反馈网、评价网、追责网，把战略风险、市场风险、财务风险、法律风险、运营风险、廉洁风险一体纳入。聚焦选人用人、运营管理、招标采购、工程建设等重点领域、关键环节，坚持关口前移、重心下沉，将风险研判、识别、评估、预警、监控、化解融为一体。再次，严格监督是关键。要把公司内部监督同基层党组织监督、发动员工监督结合起来，建立涵盖基层党组织巡察、审计、法律、财务等部门的监督工作体系，把监督融入岗位、融入业务、融入管理，形成事前、事中、事后的完整监督闭环，加大问责追责力度，营造风清气正的创业生态。

坚持弘扬中华优秀传统商德。把马克思主义同中华优秀传统文化结合起来，不断开辟中华民族复兴道路的新境界，这是中国共产党最深沉的人文底蕴，对我们安身立命极具启发性。我国古代商业先贤历来秉持“利者，义之和也”的义利观，强调“仁中取利真君子，义内求财大丈夫”“利从诚中出，誉从信中来”“君子爱财，取之有道”，这些传统商业伦理精髓与社会主义核心价值观一脉相承，是我们打造百年老店不可或缺的精神资源。要不断提升嘀嗒出行的文化品位，使我们的产品既富有高科技带来的时尚感，又彰显中国特色、中国风格、中国气派。要用“重信守诺”“和厚生财”等中华传统商业道德培育公司中高级管理人员，树立海纳百川、光明磊落的商业胸怀，与政府监管部门和新闻媒体建立“亲”“清”关系，坚持实事求是、团结鼓劲的舆论导向，不肆意炒作行业热点，不恶意抹黑竞争对手，不采用匿名诬告、恶意陷害、拉拢腐蚀、人身威胁等黑恶手段，以嘀嗒人的浩然正气、蓬勃朝气、昂扬锐气为构建风清气正的行业生态贡献自己的力量。

天若有情天亦老，人间正道是沧桑。中国共产党百年奋斗牺牲史早已丰碑式地屹立在各族人民心中，激励着当代中国人为了梦想勇敢前进。让我们沿着党开辟的民族复兴正道，努力把嘀嗒出行打造成为新时代民族工商业的百年经典。