江西：“智慧公积金”提升为民办事效能

文｜通讯员 邹俊川 王珍 王乐天

江西省住房保障和公积金管理中心开展党史学习教育以来，作为“窗口”单位，始终把解决群众““急难愁盼”事放在心上，并作为一切工作的出发点和落脚点，通过采取“网上办”“马上办”“掌上办”、延迟预约“随时办”等服务方式，为群众办实事、做好事、解难事。全面提升服务质量、服务水平和服务效能。

一次不跑“网上办”

中心将按照“应上尽上”的原则，对现行业务规则和办理流程进行优化，为缴存单位和职工提供多样化办事渠道。针对中心业务，以“全程网办”为主，异地“代收代办”“两地联办”为辅，尽最大可能方便企业职工不受地域、时间限制办理各项业务；针对异地中心业务，及时与异地中心沟通协调，能够通过线上渠道办理的，积极指导职工通过异地中心的互联网服务渠道进行自助办理，暂时不能通过线上渠道办理的，严格按照“代收代办”和“两地联办”流程进行受理和代办。同时，取消各种证明材料及复印件要求，推进政务数据互联互通，让数据多跑路、群众少跑腿。截至5月中旬，省直住房公积金业务“一次不跑”服务事项达94%。

逾期还款“掌上办”

针对部分职工因工作忙、出差等原因导致未及时偿还公积金贷款本息，导致非恶意的贷款逾期，该中心在政策允许的范围内，允许职工延期24 小时内还款，并在手机公积金APP 开通“公积金贷款逾期还款”功能，因未及时还款导致贷款逾期的职工，可以在线即时偿还逾期本金及利息。

商转公直转“马上办”

中心同建设银行合作开展“商转公”直转业务，中心按审批通过的贷款金额帮职工偿还原商业住房贷款本息，无需职工垫付资金。开展“我为群众办实事”活动以来，省住房保障和公积金中心共为53 户家庭办理了商业贷款转公积金贷款业务，金额2153.9 万元，避免了职工自筹资金的困难，最大限度减轻了职工负担。商业贷款到公积金贷款的直通车服务，不仅实现了中心与银行间的无缝衔接，实现住房公积金贷款“一件事”全流程“最多跑一次”，还大大减轻了贷款家庭的还款压力，切实提升群众办理贷款的“舒适感、便捷感”。

延时预约“随时办”

中心还全面落实延时错时预约服务，工作日中午“不打烊”，周六上午及节假日提供预约服务，解决群众“平时没空办，节假日没处办”的困扰，真正做到办理更便捷、办事更爽心。开展延时服务以来，中心利用节假日共办理2321 笔业务。