独立学院商务英语专业学生胜任素质模型的构建

吴丹

（武汉工程大学邮电与信息工程学院，湖北武汉 430073）

0 引言

根据2015 年出台的英语、商务英语和翻译英语专业的本科教学质量国家标准（以下简称“国标”）。国标中提出：“商务英语专业要培养英语基本功扎实，具有国际视野和人文素养，掌握语言学、经济学、管理学、法学（国际商法）等相关专业基础理论与知识，具备英语应用能力、商务实践能力、跨文化交流能力、思辨与创新能力、能够从事国际商务工作的复合型、应用型人才”。

独立院校把培养具有职业素质和职业能力的应用性国际化人才定为教学最终目标，但在“国标”中，具体要培养哪些素质和能力，并没有确切的论述。同时在课程设置，教学方法和内容方面缺乏科学依据，严重影响了商务英语专业的教育有效性，导致毕业生的能力素质与社会需求相脱节。那么要解决这个问题，首先要确定商务英语的主要就业岗位的能力素质具体要求，确定该专业学生应该具备的核心能力与素质，再进行针对性的教学实践，提高学生就业的竞争力。

1 胜任素质模型综述

胜任素质模型(Competency iceberg model)是由Spencer 等人提出,是公认的胜任力基本模型，在这一模型中，胜任力分为“水面”和“水下”两部分，“水面”是显性的基准性胜任素质，相对容易评价观察的知识技能，“水下”是隐性的鉴别性胜任素质，即人格特质、自我形象、动机和价值观等，难以衡量。要成为岗位的优异者，必须具备基准性和鉴别性两种胜任素质。本文通过构建胜任素质模型，主要目的也是为了确定商务英语专业学生的鉴别性胜任素质，根据模型对鉴别性胜任力的要求设计教学实践，从而培养出有竞争力的国际性复合型人才。

国内的肖桂兰（2009）从人才市场的角度结合自己的研究提出了三大岗位胜任力：英语方面的知识和技能、国际贸易实务方面的操作能力和计算机操作能力。周新云（2011）专门研究了高职商务英语专业的胜任素质人才培养模式，提出了以实现学校、企业、学生之间的三赢为目标的改革方案。刘伟（2016）构建了适应独立院校英语专业学生发展的胜任素质模型，并对实践提供有价值的参考。国内的这些研究视角仅仅关注到宏观层面，对构建独立学院的商务英语学生胜任素质模型，缺乏大量的教学应用研究，这就为本研究提供了很好的契机。

2 胜任素质模型维度

在构建独立院校的商务英语专学生的胜任素质模型的过程中,首先要从学生和企业的角度，进行深入的调查研究。因此，首先要探索本专业学生的胜任素质维度。根据“国标”下的商务英语本科培养计划和核心课程的规定， 本专业的学生应首先具备的知识、技能维度的胜任素质，其内容举例如表1 所示。

表1 知识技能素质

3 胜任素质模型构建

受到我校的师资和办学条件的诸多限制，商务英语专业教育目前并没有进行与胜任素质一一对应的定岗教学。因此只能以调研结果为基础，并加以整合后，着力培养商务英语岗位素质中关键的能力素质。经过数据统计的分析，在对企业和本校商务英语专业毕业生的问卷调查和访谈的结果中，我们发现个人素质的十个项目特质词出现频率最高，可以作为建立胜任力模型的初始结构，如表2 所示。

表2 个人素养素质

根据以上指标形成调查问卷，笔者采用5 分制法：5 分为最重要，1 分为最不重要，再根据问卷调查的结果，对各个指标进行分析归纳，重点分析个人素养（鉴别性胜任力）。构建胜任素质模型：个人素质的每一个项目都有相对应的定义和行为的指标；而每条素质行为指标同样也有叙述性的定义和对应等级的量表（1 级-5 级）。对英语专业学生的关键个人素质，按照其在岗位中的重要程度，做出科学合理的排序，最后构建出完善的胜任素质模型。英语专业实践课程的教师通过模型分析，可以掌握对学生就业后工作出色表现的关键胜任素质。

调查结果表明，排在前的“组织认知”是指对企业战略、目标、文化和管理的了解、认同、支持和行为表现。行为表现为积极参加企业组织的各种活动，“成就导向”是指积极向企业提合理化建议。追求卓越的工作效率和绩效，以积极的行动和努力实现工作目标。行为表现为自主制定个人年度、月度、日工作计划，给自己设定极具挑战性的目标。这些个人素养重要性都远大于专业知识和技能，这也是内隐的个人动机的表现。因此，课程设置上要加大实践性，开展商务模拟，商务实训或实习。让学生从职业认知入手，以职业人的身份适应企业岗位，培养积极的个人动机。

管理工作和综合管理能力的素质项目同样是商务英语专业学生核心素养。因此，教师需要改变填鸭式的教学方式。构建以项目为导向的教学模式，学生通过合作完成商务训练，既提高了商务专业的操作技能，也培养了团队合作的执行力，以及学习能力等个人的职业素养。

4 结语

独立学院商务英语专业学生胜任素质模型的构建，对学生的胜任力作出了科学的界定。为明确学生的课堂行为标准，促进学生改进自己的学习技能起到了积极作用。学生可以通过模型进行自评，同时教师也可以分析学生的个体差异，有针对性地培养学生的鉴别性胜任力。

以在企业与学校之间，建立多样性合作的模式为基础，企业导师也可以对模型提出意见和建议。在学生，教师和企业三方面的磨合下不断完善适合商务英语专业学生的胜任素质模型，最终可以实现毕业生与用人单位的“无缝对接”。