电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施探讨

肖海涛

摘要：电力稽查管理工作在保护电力企业的正常市场秩序和提升企业经济效益等方面都起到了十分关键的作用，但是由于目前的电力稽核管理工作存在问题，传统的市场稽核工作方式已经跟不上当前经济社会发展的需求，所以，我们要对之加以改革和创新，用智能稽核来增强市场营销稽查管理工作的连贯性和完整性，从而推动市场营销水平的进一步提高。

关键词：电力营销稽查;处理措施;不足

在电力公司运营过程中，对电力能源的市场营销是公司获得经济上的效益的一种关键手段，为电力公司长期发展提供了资本保障。为了确保电力公司自身电力能源的市场营销工作得以顺利开展，各个电力公司正在对自己的电力市场营销流程进行稽核，以此来达到对电力能力市场营销流程的监管和管理的目的。但是尽管如此，经过调查，我们发现一些电公司在电力营销稽查相关管理工作中仍然面临着相应的问题，管理水平达不到预定的标准，从而导致了电力企业效益的无端损失。所以，各个电力公司高层领导需要增强公司内部对电力营销稽查管理工作的重视，从而提升公司电力营销稽查管理的水平。

一、电力营销稽核管理工作中存在的问题

（一）电力营销稽核管理人员的认知不够

鉴于电力营销稽核管理在电力企业运作流程中的出现时间相对短，而且电力营销稽核管理工作人员对岗位职能的了解也有一些不足，对电力公司正常运作也有一定的影响。首先，由于部分电力公司营销稽核管理人员把更多的注意力放到了对电力公司用户的监管工作上，从而对电力公司内部的电力营销方案并未加以严格的管理，从而造成了电力企业的电力市场营销工作的效率降低;其次，部分电力公司稽核管理人员仍使用的是相对滞后的稽核技术手段，对电力公司市场营销人员所提交的数据加以分析、检验，不但未能确保稽核结论的正确性，而且还会带来很大的成本费用投入。

（二）电力营销稽核管理制度不够健全

电力公司营销稽查管理工作是按照以往的电力营销管理建立起来的，是对以往电力营销管理工作的突破和革新，与先进的管理手段以及要求更加完备的规章制度相配合。但尽管如此，通过对一些电力公司营销稽查管理情况的调查研究，发现部分电力公司内部还存在着电力公司营销稽查管理不健全的现象。首先，部分电力公司虽然进行了电力公司营销稽查管理，但仍未能及时健全自己的电力市场营销管理体系，使得电力市场营销稽查管理的正常运行中缺乏了系统的指导;其次，部分电力公司缺乏了对电力市场营销稽核管理的有效监控，使得其存在的问题也不能有效地处理。

二、电力营销稽核管理工作的改良措施

（一）进一步完善电力营销稽核管理体系

为了实现电力公司对其市场营销稽核管理工作人员的统一监控，各电力公司对传统的电力市场营销稽核管理制度作出了进一步的修改完善。首先，各电力公司应顺应时代发展的需要，进一步加大电力公司与市场营销稽核管理工作人员的互动与交流，并利用其宝贵的工作经历，为电力公司市场营销稽核管理制度的健全提供了方向性指导;其次，各电力公司应加大对市场营销稽核工作人员流程的统一监管，及时发现在电力公司市场营销稽核管理中出现的违法的情况，并及时对其加以限制和纠正，确保了电力公司市场营销稽核管理制度中各项规定的贯穿实施;最后，各电力公司应当不断加强对电力市场销售稽核管理理念的掌握，为企业自身电力市场营销稽核管理制度的健全提供理论基础。

（二）营销集约管控平台典型业务流程

1、质量管控-到账确认时限监控

通过检查未到账核实的数据，监督有关工作人员进行到帐核实。

（1）依据解款记录，监控到账确认情况。

（2）对没有及时做到账确认的数据，下发工单督办。

（3）对督办工单完成情况实施监控。

2、质量管控-监控管理-抄核

按照抄核的异常规律，自行筛查疑似非正常的数据，进行分析，经过人工审核之后，派发出异常的工单，交由相关责任人予以核实和整改。

（1）按照抄核異常的规律，按频度，自行筛查可疑的不正常的数据，通过分析，对不正常的数据进行人工审核，按照审核的结果，生成出正常的工单，派发给相关的责任人去核实，同时对不正常的工单进行追踪。

（2）按月、季、年生成产品质量监控分析报告。

（3）所在地依据用户实际用电的情况，确认没有异常之后，按照规定加入白名单。

（4）按照白名单上面的具体内容，定时定期地开展现场核查工作。

3、质量管控-监控管理-智能交费数据准确率监控

每天根据异常的规定（联系方式、预警值、代扣值等）自行检测出可疑的数据，经过人工的核查，派发异常的工单，交由相关的责任人去核实和整顿。具体表现在下面两个方面：

（1）按照规定去监测疑似异常数据。

（2）按周期生成质量监测分析报告。

（三）明确电力营销稽查管理工作的内容

为了确保电力营销稽查工作顺利实施，电力公司必须确定电力市场营销稽查管理工作的相关内容：

（1）对电力用户的用电量和当时的电价实行稽查。经过上面两个数据的稽查，给电力公司的电力市场营销工作的展开提供了可靠的数据信息支持;

（2）对用电客户的档案进行稽核。经过稽查可以发现电力用户用电数据信息的重大变化，以便于对电力公司的用电调度业务作出指导;

（3）对电力营销的流程进行稽查。经过稽查确定电力公司的电力市场营销工作是否有效;

（4）对电力公司的服务水平进行稽核。通过稽查可以全面改善电力公司的服务水平，扩大其在公众中的影响力。

三、结语

总的来说，电力公司的稽核管理相关工作在其市场营销管理的工作中，处于一个关键的地位，各个电力公司如果要发展和壮大，就离不开其电力的市场营销稽查相关工作的指导和支持，所以要确保电力市场营销工作的顺利发展，各电力公司需要增强自身的投资风险的认识，注重电力营销稽核工作的规范化管理，全方位地落实好各项电力市场营销稽核的相关管理工作，从而给电力公司的前进发展提供强有力的资金保障。

参考文献

[1]胡晓斌，张靖昀.探究电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[J].通讯世界，2016（17）：203.

[2]彭聪.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施浅析[J].中国高新区，2018（7）：258.