科技创新推动共享出行绿色转型

宋中杰

创新指引，科技先行。

可以清晰预见，未来移动出行行业将不仅聚焦于规模和流量，而且要通过科技赋能和模式创新实现效率和体验双维度提升。出行平台应大力推动行业高质量发展，提升无障碍出行服务水平，让各年龄层人群都能享受安全、便捷的出行服务。

深化顺风车降堵减排作用，坚定绿色发展温暖且普惠道路。顺风车是城市公共交通的有益补充。仅2020年一年，用户通过嘀嗒顺风车合乘出行，相当于实现碳减排181.6万吨，等于一起培植了约17万公顷的茂叶森林。六年来，嘀嗒出行坚定不移地以科技创新手段，通过对现有上路车辆挖潜增效，发挥顺风车降堵减排对城市绿色转型的巨大作用。

我们将在持续提升效率和体验的基础上，进一步推动顺风车行业标准、法治、规则和文化建设;同时，积极与各方合力共建高效、有序、温暖、愉悦的顺风出行，让顺风车更好发挥在降堵减排、节约社会资源以及和谐人际关系等方面的社会价值，成为提升人们出行“绿色指数”和“幸福指数”的重要力量。

数字化巡游出租车服务链条，推进扬召网约双向增量发展。在出租车方面，嘀嗒出行积极响应国家关于交通强国建设号召。疫情以来，嘀嗒出行“三化工程”落地八大应用场景的数字化解决方案之一——智慧码，凭借其“扫码认证”的特殊优势，第一时间在城市的疫情防控工作中起到重要作用，真正有效地做到行程可溯源，这也是科技创新“强引擎”因时而变的有力实践。

同时，我们将继续从巡游车当前的主要矛盾出发，通过“出租车·新出行”战略的深入实施，数字化整个出租车服务链条，打造一个能够同时服务扬召网约、可以持续推动出租车服务提升的长效机制。将推动“三化工程”在全国更多城市落地，助力传统巡游车在司机服务、乘客体验、行业运营管理效率及政府监管效率等方面进一步升级，尤其是扬召业务的全方位数字化升级，最终实现扬召网约双向增量发展，助力交通强国建设行稳致远。

加快“助老出行”专项行动计划，助力老年人跨越“数字鸿沟”。为切实提升老年人打车体验，1月7日，我们率先启动“助老出行”专项行动计划，让老年人无论是在线上还是线下的打出租车场景中，都能更加便捷和无忧。

目前，流程简化的老年用户专属模式已在测试阶段，增加“老年人优先派单”功能、丰富司机端激励机制，并进一步优化已有的“代人叫车”功能，增加“亲情付”和“常用地点”等能真正解决老年人叫车难问题的功能。此外，嘀嗒出行将和全国各地出租车管理部门推进电召平台合作，共建出租车调度派车后台。老年乘客可实现通过电话叫车，乘车需求可直接发送至嘀嗒平台并由平台派车接驾。该项目也已在测试阶段。

未来，嘀嗒出行将持续以科学技术赋能创造更多的交通运输能力。同时减少对环境的影响，推动全周期数字化与綠色出行高质量协和发展。