新媒体视域下对老年人如何跨越数字鸿沟

张茹楠 张敬

【摘要】老年群体面对出示健康码、移动电子支付等状况时，通常很难得心应手的应用。这体现出老年人在新媒体视域下面临的数字鸿沟问题。本文针对新媒体媒体视阈下，老年群体使用新媒体时的面临的衰老和认知障碍、新媒体使用技能缺失及缺乏学习新媒体技术的动力和过于注重个人隐私和信息安全等问题进行探析，并提出从子代数字反哺、朋辈影响支持、终身学习教育等方面，对老年人跨越信息鸿沟进行了探索。

【关键词】老年群体;数字鸿沟;新媒体

中图分类号：G212                文献标识码：A                     DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2021.07.095

1. 老年群体的数字鸿沟

信息技术与日常生活日益交融，社会生活与社会管理对信息技术的依赖程度与日俱增。随着信息技术的应用场景和影响范围的不断扩大，也使得老年人面临数字鸿沟，这一社会问题日益凸显。

在现如今社会，一提到老年群体，大家都会想到贫困、残疾、衰弱或孤独等词汇，大都是一些被社会排斥的场景。信息与传播新技术的发展确实给老年群体的生活质量提供了被提高的可能性。在这个时代，任何人都可以通过使用这些技术来缓解孤独感、抑郁感和压力，还能去提升独立感与成长感，老年人更是被囊括在内。即便是80岁以上的高龄老人，只要会运用这些技术，那绝对是可以帮他们建立自己的新的社会关系，提升他们的社会参与度。

但是，现实生活的残酷在于老年人相比于其他年龄人群来说，使用这些技术的能力较低，在整个社会大熔炉中，是常常被“遗忘”的群体。广告商一般不会选择去青睐他们，媒体也一般不会选择去让他们来出现。现如今，智能媒體、社交媒体等一些新鲜的媒介方式都会去选择年轻人视为己出，几乎不会去选择来年人，这种情况在新兴媒体中几乎已经是一种普遍常识。

由此可见，新的鸿沟在信息与传播技术拓展个体的时候逐渐形成，老年群体正在面对着巨大的数字鸿沟。老年群体逐渐被排斥在互联网之外，这个结论在多个国家和地区的研究之后被提出，可想而知，其实不用研究也能想到是这个结论。我们国家在2019年底的时候，60岁以上人数就已经达到了2.54亿，占比18.1%。中国互联网络信息中心发布的报告指出：截至2020年12月，60岁及以上的网民人口仅占总体网民的11.2%，50岁以上的网民占比26.3%。相关数据也显示，老年群体是增长最迅猛的网民群体之一。2001年，我国60岁及以上的网民比例仅为0.7%，这一比例在最近20年间增长至11.2%。

老年群体在技术获取方面处于一定的劣势但并非绝对障碍。成为网红的那些老年人都是高度参与其中的，他们不仅在使用微信社交，而且还可能是微博大V。一些数据也已经表明，老年人虽然在技术使用方面没年轻人开始的早，但相信他们绝对有能力去实用技术的更新和未来的信息科技。2020年初，突如其来的新冠肺炎疫情暴露了老年人巨大的数字鸿沟，不会使用智能手机，没有健康码等问题。因此，尽可能地让老年群体走进数字时代，不仅能丰富他们的生活，也利于履行社会责任、逐步适应老龄化发展。

2. 新媒体视域下老年人新媒体使用现状

2.1 衰老和认知障碍

世界医疗技术在不断的进步，人类平均寿命在不断的提高，但是这绝对改变不了人类的生长规律，逐渐衰老是必然的。人体衰老过程中的生理变化主要体现在机体组织细胞和构成物质的丧失，机体代谢率的减缓，机体和器官功能减退。他们的视听觉功能逐渐退化、感知与认知也在不断下降，这是他们难以适应读屏时代环境的根本原因。不仅如此，人体衰老也会使得反应力、机体协调能力下降，所以他们使用现代社交通讯装备会有一定的困难。衰老会使得他们不能更好的去掌握新技能、获得新信息，才会最终导致数字鸿沟犹如天堑。

2.2 新媒体使用技能缺失

目前来说，绝大部分的65岁以上老人从未使用过互联网或者接受过相关教育，更有甚者，他们可能压根就不识字。这就会导致他们在逐步接触新媒体技术时困难重重。还有就是，一些老年人在使用接触这些新媒体新技能时，遭到外界的排斥与歧视。

对于老年人不使用新媒体的原因，无非就是他们认为与他们无关、缺乏去了解使用的动力、没有人教他们等，也可能因为网络信息繁杂无序而反感上网，作为已经认识到好处的年轻人绝对会认为老年人尚未意识到智能媒体的便利。所以说，向老年群体宣传介绍媒体媒介是很有必要的。日常生活新媒体已经成为人类社交不可或缺的一部分，老年人使用其社交的需求是客观存在的。因此，向老年人提供新媒体技术学习是必要的。

2.3 恐惧个人隐私和信息安全泄漏

安全问题是国内外老年人不愿在互联网提供信息继而拒绝使用新媒体的重要因素。老年群体与年轻一代相比，缺乏足够的数字素养，恐惧网络世界的隐私披露和信息安全，这会使得他们学习利用新媒体技术的难度加大。对隐私信息安全泄露对担心也在情理之中，但是新媒体与社会生活日益交融，帮助老年人提高数字素养，提高隐私信息保护对同时安全应用新媒体技术应是我们追求的目标。

3. 关于帮助老年人跨越数字鸿沟的反思

3.1 子代数字反哺缩小数字鸿沟

数字反哺这一概念来自于文化反哺。有学者用“文化反哺”这一概念来形容前辈反过来向后辈学习的行为。尤其是在新媒体技术不断发展的当下，有学者在“文化反哺”的理论上提出了“数字反哺”这一概念。比如通过使用一些新媒介平台，如抖音、快手等软件，既可以满足自身人际交往的现实需求，还能够增加和孩子们的共同语言，拉近与孩子们之间的距离。此外，反哺意识可以体现出子女的孝心，子女通常乐于教给父辈媒介技能，提升父辈的媒介素养。数字反哺即是代际双方弥合代际鸿沟的差距，改善、活跃家庭关系的有效方式。老年人在使用新媒体时面临一定的衰老和认知障碍，子代反哺可在很大程度上改善这一难题，帮助老年人学习新媒体技术，缩小数字鸿沟。

3.2 利用朋辈影响消解数字鸿沟

朋辈群体是指那些拥有相似社会地位、相似年龄的一群人组成的亲密群体。他们几乎拥有类似的人生经历和共同的兴趣爱好，交往接触密切，同质化程度比较高，能对彼此能产生较大影响。这类群体通常具有地缘和心理上的接近性，老年群体的朋辈主要由同辈、邻居、老同学、广场舞友等组成。朋辈之间的作用机制一般是模仿、规范和支持。分别表现为朋辈的行为会成为其他老年群体成員的模仿的参照对象、形成社交圈中的规范压力、提供数字技术融入的支持。有学者指出，朋辈之间的影响还具有双向流动性和理解互通性，正是因为这些特性，可以使朋辈影响发挥更大的作用力。

3.3 倡导终身教育跨越数字鸿沟

帮助老年人跨越数字鸿沟离不开政府部门的支持。大力提倡并且建立终身教育体系，为老年群体提供终身学习的设施和环境，促使他们紧跟社会信息技术发展的大势;找到帮扶重点，依托一些社会机构，开设符合老年人的相关课程，为他们提供数字互联网教育，助他们提升数字化技术使用能力。通过宣传展示、实际实地体验等方式，实施信息消费新产品、新应用、新技术，增加老年群体的信息消费体验感和参与感，扩大信息消费的覆盖面和影响范围。

4. 结语

日益发展的科技时代正在一步步改变人们的生活方式，也在影响着老年人的正常生活。出示健康码上下地铁公交，这些问题看似是小，却折射出了一个社会的价值取向与文明程度。本文从呼吁子代进行数字反哺、鼓励朋辈之间相互支持、提倡终身学习教育方面探讨了如何帮助老年人跨越信息鸿沟，能希望更好的帮助老年群体在信息化时代再社会化。

参考文献：

[1]CNNIC第47次报告

http：//cnnic.cn/gywm/xwzx/rdxw/20172017_7084/202102/t20210203_71364.htm

[1]彭兰.文化隔阂：新老媒体融合中关键障碍[J].国际新闻界，2015，37（12）：125-139.

[2]胡泳，陈秋心.弥合鸿沟：重思网络传播的“去区隔效应”[J].新闻界，2019（06）：30-38.

[3]刘入豪，邱乾.老年人数字鸿沟中被忽视的朋辈影响[J].青年记者，2020（36）：31-32.

[4]黄晨熹.老年数字鸿沟的现状、挑战及对策[J].人民论坛，2020（29）：126-128.

[5]景义新，孙健.数字化、老龄化与代际互动传播——视听新媒体环境下的数字反哺分析[J].当代传播，2020（04）：98-101+105.

[6]石晋阳，陈刚.社交媒体视域下老年人的数字化生存：问题与反思[J].扬州大学学报（人文社会科学版），2019，23（06）：119-128.

作者简介：张茹楠，硕士研究生在读，研究方向：公共传播。张敬，硕士研究生，研究方向：公共传播。