工业制造企业的订单式项目管理模式研究

陈嫣如

摘  要：我国的制造业在多年的发展中已经形成了一套独特的管理模式，但工业制造企业的订单式项目管理还存在着一定的发展缺陷。工业制造企业订单项目化管理对提高企业市场竞争有着极大的推动作用，企业的项目化管理不仅需要整体的规划，良好的项目团队，同时还必须具备与企业特点相适应的项目化管理模式。本文通过对制造企业项目化管理进行多方面、多层次的分析，为我国制造企业发展提供一种可行的管理模式。

关键词：制造企业：订单项目化管理;组织模式

引言

我国的工业化发展伴随着国民经济的大力发展，实现了飞跃式的大跨步，制造业已经成为我国国民经济发展的重要支柱产业之一。在新的市场机制推动下，制造企业的生产模式已逐渐改变为以市场需求为驱动，制造企业之间的竞争也由传统的企业制造系统的设计、组织和运作能力，转变为更为有规划的制造管理模式的建立。本文主要研究项目管理在订单式制造企业中的具体应用，并根据企业相关化管理进行分析与阐述。

一、工业制造企业的订单式项目管理特点

工业制造企业的项目管理是20世纪50年代后期发展起来的一种计划管理方式，是指一系列复杂零散的相关活动需要有一个明确的目标来引导前进的方向，并在有限的资源范围限定内依据规范完成工业制造型企业的生存和发展，但随着工业制造企业的大力发展，企业在推陈出新中需要更新先进的管理模式，意在把企业中的人力、物力、财力和信息等资源快速转化为市场所需要的产品和服务。

低成本是企业生产竞争的重要方向，只有不断将企业工作中的各个程序进行精简，才能在激烈的市场竞争中拔得头筹，并取得可观的经济收益。质量是企业的立足之本，没有好的质量就无法得到消费者的认可，企业所创新的产品也无法在市场上占有一席之地。因此企业为了具备更强的驾驭变化能力，项目管理随之应运而生。工业制造业中的项目管理不仅能控制成本采购、市场部的渠道建立和产品促销项目都能得到有效的改进与提高。作为制造业内复杂而独特的一种生产类，按订单设计批次产品需要根据具体客户的合同进行指定的制造工作并在规定的时间期限内交付产品，这一系列业务过程具有一次性、独特性与目标性等典型特征。有别于大批量次生产和加工，公司项目制造业的管理重点河南点不在资源计划管理，侧重点在于库存商品和原材料等物的管理，这就要求管理者对整个订单的生产过程有严密的执行计划和监控。管理者要以宏观的视野对流程进行质量把控，将整个项目流程所涉及的管理要素融为一体。

二、订单项目化管理

2.1订单式生产的管理方法

近年来，伴随着信息化技术和管理水平的不断提升，多样化、个性化、多品种、小批量的订单式生产在制造企业中的地位越来越高，支撑着企业的进步和发展。国内外一直研究探讨着有效的订单生产的管理方法，并在相关领域做出了积极贡献。我国制造企业也在实践中摸索前进，经过多年的发展，目前我国制造企业订单生产较为先进的管理方法主要有三种：

（1）柔性制造技术。柔性制造技术是根据不同形状的对象实现程序化柔性加工技术的总和，能及时根据任务或生产环境的变化迅速进行调整，一般多用于多品种、中小批量生产。

（2）项目管理。项目管理是指在有限的资源限制下，运用系统的观点

方法和理论。对项目涉及的全部工作进行系统的管理，从项目投资决策阶段开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，实现项目目标。在订单式制造企业中，将每个订单都看作具体的项目，运用项目化的管理理论和方法对订单进行全过程管理，保障订单生产在有限的时间、资源和预算范围内通过多个目标的整合，实现企业的战略目标。

（3）成组技术。成组技术是根据产品之间的相似性，并按照一定的准

则分类成组，对同组产品采用相同的方法进行管理的高效率的生产和管理技术。这种技术自20世纪60年代引进中国，已经过了50多年的发展，成祖技术已经超越了机械制造工艺的发展范畴，成为一门包含系统工程、管理科学和社会学等前沿的综合性科学技术。并在不断的发展中实现了与计算机技术的双向融合，成组技术已经逐步发展成柔性制造系统。这种技术以多品种、中小批量生产为特点的订单式生产模式，实现了高度的自动化生产，对推动企业专业化、标准化和自动化起到了极大的推动作用。

2.2订单项目化管理框架

订单项目化管理是一个动态的全过程管理。每一个订单项目目标的实现都将影响到企业战略目标的总体实现。因此在处理订单项目时，不仅要考虑订单目标的实现，使得项目所有的利益相关者满意度最大化;还要保证订单项目化管理体系的完善性，为后续订单实施项目化管理的持续改进提供有效的体系保障。围绕项目利益相关者满意需要做到：

（1）公司满意。公司实现科学化管理，达到项目成本、时间优化的目的，降低项目风险，实现客户满意度最大化。

（2）员工满意。公司内部管理权责明晰，奖罚分明，提高员工的生产积极性和企业责任感。

（3）外协单位满意。项目全过程中各部门通力合作，沟通顺畅，企业组织总体协调。

三、制造企业订单项目化管理组织模式架构设计

组织模式作为企业管理的一种手段，确保了企业项目目标及时有效的实现。制造企业要实现订单项目化管理，就必然要实现组织模式架构的设计，制定和维护企业项目管理的正常运行，保证企业各生产部门与订单之间时刻保持动态联系，实现订单的有效管理。

3.1制造企业订单项化管理组织模式

制造企业包括研发式企业和订单式企业，研发式企业是指企业独立拥有知识自主产权，可以根据外部市场和顾客的要求进行开发设计新的产品，从而获得市场竞争力，提高自身利润。订单式企業则是根据顾客要求的产品和订单需求，为顾客提供包括产品生产、材料采购、使用维护等全方位的综合服务。订单式制造企业在进行生产管理时，由于不具备自主设计产品的能力，只能依靠对市场需求的准确定位来进行生产和管理，这就增大了项目管理的难度。

我国企业项目化管理尚处于发展阶段，并不能有效地解决订单式生产过程中出现的系统问题。他们缺乏有效的项目管理组织模式的保障仅仅是借助一些表单来推进订单的生产管理工作，标准化和规范化的程度较低;而且各个生产环节相对孤立，不能建立有效的订单信息管理，严重影响企业解决订单项目实际问题的能力。因此在订单式制造企业中，应当以订单项目为基础，建立适应订单式制造企业的项目化管理组织模式，优化订单生产的整体流程，为企业科学地制订生产计划和有效地实施项目监控提供组织保障。

3.2制造企业订单项目化管理的部门设置

对企业实施订单项目化管理，就是要企业根据顾客订单的需求，由企业项目经理协调从设计、采购、生产到交付客户的全过程，直至订单完成。在订单式制造企业中，一个订单看做是一个项目，具有很强的临时性，项目经理的权利也是临时的，只能对项目生命周期内订单所需的资源进行调度。这就必然会导致与生产部门之间资源的调度产生矛盾。企业战略目标由订单目标和项目目标组成。为了完成项目，企业订单项目小组和部门项目小组，会为了项目所必须的资源而发生冲突和竞争。由于部门相对于订单项目小组在企业中是稳定存在的，而且掌控资源的实际调配权利。因此在资源冲突中，订单项目往往很难得到所需的资源，导致订单项目、订单和部门项目均难以实现的情况发生，继而会引发订单项目组受到惩罚、员工忽略订单项目、订单项目失败等一系列问题。

制造企业实施订单项目化管理的核心任务就是保证订单项目的圆满完成，通过一个个订单项目，最终实现企业的战略目标。为了保证订单项目的实现，避免与企业部门产生资源调度冲突。企业应该设置单独项目组来实现对订单的动态管理，即订单项目组：同时成立订单资源项目组及时有效地提供订单项目所必需的资源。为了解决资源冲突问题，本文提出一种基于“角色转变”思维设定部门角色，使职能部门从采购、生产、销售等传统职能中转变成为订单项目提供资源保障、维护订单项目持续运行的专业部门：同时也将对职能经理的角色进行转换。使其变成对订单项目所需资源进行全面管理的项理技术项目组资源经理，保证订单项目的圆满完成。

资源分配不均在制造企业订单项目化管理过程中，仿照车间调度室原型建立订单处理室。订单处理室可以实现对项目难以实现订单项目的实时动态管理，将订单项目所需资源及时向资源经理反项目难以实现，配合资源经理对企业内部项目的资源进行合理安排。订单处理室根据订单项目实现企业战略目标的重要程度安排，向资源经理反映，由资源经理对资源进行调配，从而快速有效地解决订单项目组和部门项目组的矛盾，保证企业所有部门的项目顺利完成。

3.3制造企业订单项目化管理组织模式架构设计

企业的组织模式架构是根据企业目标和项目目标而设定的，实施订单项目化管理的制造企业的组织模式设计要以订单管理为中心，既能及时收集订单信息，又能够在第一时间将订单项目的资源信息向资源经理反映，以利于资源经理制订资源分配计划：订单项目化管理要求信息流能够准确地相互传达，因此模式设计的管理层次应呈现扁平化，便于上级组织指挥管理，及时传达资源和订单信息。

四、制造企业订单项目化管理组织模式分析

假如企业实现了项目化管理，成立了整合项目所需资源的订单处理室，并配合项目资源经理对订单所需资源进行动态监管。这种模式不仅保证了企业制造部门及时获得完成订单所需的资源，而且加强了企业内部各部门之间的相互合作。企业制造在实施订单项目化管理组织模式后，相对于原来的生产模式在外部满意和内部管理方面都取得了巨大的改善：

（1）实施该组织模式后，企业能够在确保时间、技术、经费和性能指标的条件下，以更高的效率完成预定目标，所有与企业相关方的满意度得到了很大的提高。

（2）单项目理突破了该制造企业原有职能型组织形式，改变了企业以往管理效率低下的问题，在“激发与引导”的管理模式下，同时配合符合新组织模式的绩效标准进行考核，促进了组织运作能力的提升。

（3）使企根据战略目标和项目目标进行生产;根据订单设置机构和划分层次，规定人员权力和责任，实现了权责统一，使企业内各方面的生产关系更加清楚明确。

1. 项管理使公司整个生产和管理流程更加清晰明了，能够更好地实

现有信息管理系统融合，实现了企业生产流程的标准化、自动化，极大提高了企业的生产效率。

（5）企业实施订单项管理，对订单项目实施全过程质量管理，采取相应的质量管理和监督控制措施，并制定相关人员责任，降低了生产制造成本，在保證产品质量的前提下，有效地提高了企业的经济效益。

结语

企业订单式生产服务在发展中逐渐得到了制造企业的普遍重视，订单式生产的有效管理方式在制造业中的地位也在不断提高。项目订单化管理必须根据订单项目管理花思路，提出一种制造企业订单项目化管理的组织模式，在严密的实践与监管中实现企业订单工作的生产与交付，为我国装备制造业导入现代化管理的方法与理念，优化现有的项目不断提出高效的管理监督体系。

参考文献：

[1]占文松·制造企业项目管理[M].北京：电子工业出服社，2006：3-6.

[2]杨凡，周朝晖，杨小华协同订单管理平台上CRM与ERP的集成与实现[J]、计算机应用2007，27（B06）：428-430.

[3]白思俊现代项目管理[M]北京：机械工业出版社。2002.

[4]刘国靖，孙林岩。国内装备制造企业项目管理导人模式研究[J]航天工业管理。2004（8）：12-15.

[5]卢向南朱祥松浅议项目导向型企业组织结构的设计[J]技术经济与管理研究，2004（4）：77-78.PMT.