“5G+新零售”背景下的电商购物平台优化与再设计

郭煜 樊昱辰

当前，我国互联网技术和物流水平的快速发展带动了电商购物平台的快速发展。同时，各大电商平台为了吸引更多的消费者，纷纷对自己的界面设计进行了优化与改进，这为消费者带来了极大的便利。但是，过快的界面优化与改进的速度不仅没能让使用者拥有缓冲时间，同时导致思维混乱，降低了用户体验。因此，面对如今的局势，电商平台应立足实际、放眼未来，用新的方法去解决。

一、电商平台再设计的基础

（一）当前国内背景

当前，5G的发展与运用使现存的同类购物平台开始尝试新的运营模式，希望可以通过自身的改变抢占先机，吸引消费者眼球。然而目前，这些购物平台的研究都处在界面优化与VR初试阶段，并没有成体系的相联合与运用，且未取得突破性进展。但是虽然现存的购物平台在人力设计投入方面有所缺失，但当前5G科技的发展依然其研究所不可或缺的有利条件。

以电商巨头阿里巴巴为例，在马云提出“新零售”概念之后开始了与其相关的积极实验，最为突出的案例即“盒马鲜生”。就目前而言，“盒马鲜生”已经完成了线上和线下的单店协同供应链改造。然而，虽已成熟，其依然有着“客户范围小”“绝对交易额不高”等系列问题。

目前国内有关购物平台的相关研究数量并不庞大，且多与客服售后相挂钩，关于在购物平台上运用VR技术的相关研究稍显欠缺。伴随着可参考性降低情况，更突出了目前该项目在电商领域具有一定的创新性与发展空间，值得投入技术开发实施。

（二）国家政策扶持

2018年，国办发布《关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》等多个文件，文件发出后，各大城市加紧推动电商产业上的各项发展，着力激活电商潜力。同时，文件分六大类详细规定和要求了今后我国电商平台的发展脉络，将政府工作与电商平台建设融为一体，致力于深入实施“互联网+流通”行动计划，提高电子商务与快递物流协同发展水平。

2021年，第十三届全国人大四次会议上所批准的《政府工作报告》中也明确提出了“支持新零售业态和模式”。经过了2020年的疫情，我国更应把握好“互联网+”这一机遇，推进线上线下更广更深融合，发展新业态新模式。

二、电商平台再设计的要素研究

（一）UI图标

信息时代， UI界面设计在数字媒体中处于极为重要的地位，作为使用者直接接触最频繁的元素，其结合了心理学、审美艺术以及科学技术等内容。在具体的设计实践中，用户界面具有进行信息的交流和传递的功能，对用户视觉的吸引力是非常重要的，色彩、图形等元素都可以对感官产生有效的刺激，迅速抓住人们的注意力，同时进行相应的信息传达，表达出对于事物的情感与感受。

（二）界面排版

合理的排版布局，不仅可以节省使用者获取有效信息的时间，同时也能给人以舒适感和愉悦感。当前我国电商平台设计注重简约性，所以界面安排应注意不能太过繁杂，分割得当，秉持实用性与易用性共存的原则，疏密排列得当。只有用户的购物效率得到提升，为企业带来收益，才能促使电商平台投入更多的精力于平台展示的再设计，使其更加人性化、全面化。

（三）商品页信息

电商平台所售的商品种类多样，内容繁杂，而我们所使用的手机界面屏幕较小，可获得信息量不足，因此在用户点击后所展示的详情页中，如何展示信息也是值得思考的问题。在对商品详情页进行设计安排时，我们需建立清晰的具有可读性的视觉层次，对消费者进行提示和引导，显示信息的内容也应该清晰明确。通过色彩、标识、文字等素材的合理分配，构建起有效的信息结构，有效提高用户的体验感，使消费者更加快捷方便的选择自己想要购买的产品。

三、电商平台再设计的实践

（一）VR技术

极光大数据发布的“2018年电商行业研究报告”中显示，移动购物行业用户规模和渗透率快速增长，截至2018年11月，移动购物行业用户规模接近8亿，渗透率71.1%。综合商城（如淘宝等）用户规模达到7.45亿，渗透率达67.7%，其他电商子行业规模小但发展迅速，如小红书、网易考拉等。可见在如此大规模的电商普及下，VR技术的使用一定将会是往后电商想要扩大规模以及提升消费者使用体验的首选。但是目前VR技术还停留在一个开展较为困难的阶段，电商平台的商家们对其拥有一定的顾虑。以及，虽然未来电商或许将成为经济的主要力量，但是实体经济依旧不可忽视，如何将VR、电子商务以及实体经济恰当结合，紧密联系也是需要商家、电商平台共同思考的一大难题。

（二）IP形象

随着5G时代的到来，IP形象作为时下极为热门的资本拥有强大的品牌文化传播能力以及情感链接建立能力，拥有优秀的IP形象的企业会给消费者留下深刻的印象并能够同时将自身所含内涵与情感传递给受众，为自己在市场中占据一席之地。目前我国对于IP形象的开发可谓是如火如荼，在吸收大量国外优秀IP形象设计与推广的成功经验的同时，也在不断将其投入进我国市场，希望从中获得经验促进企业自身的发展。

目前，IP形象在我国主要被分为两类，一类是具有一定情境性，消费者可以快速联想到与IP形象所相关的故事情节从而迅速调动情感的故事性IP，另一类则是较为扁平的只依靠标志性元素的单一形象类IP，这种IP一般以较为可爱或简约的形象所体现，主要依托于人格化或个性化的手段在市场中传播。

四、平台再设计的主要观点

（一）智能化

平臺再设计离不开的一点就是结合VR后的技术升级，更具智能化的体验感可以赋予ip形象更多的发展可能性，使科技技术与平台交互贯通，从而更加嵌合。因此首先要聚焦于升级核心技术，对其技术、内部数据的丰富，可以使平台的功能性增强，同时可以避免因为硬件产品同质化严重而导致的幻象感、头晕恶心等症状;再次，也要注重对其流畅质感的提升，这一点离不开5G的支持，因为之前人们普遍使用的4G网络很难实现VR感观的流畅体验，同时画面动作的延迟、设备发热等情况也会影响用户的购物体验与观感，提升质感后可以在增强用户体验的同时，提升平台的交易率。

（二）新鲜感

平台提升新鲜感主要表现在ip形象的深化与整体界面的设计上，在界面的功能性上更加考虑用户的需求，可以根据用户自身的喜好进行系统性的设计，同时在ip的运用上也可以通过VR技术，实现用户的沉浸式购物体验，在观感上模拟实际购物的情景，并且ip作为客户在虚拟世界的体现，用户可以根据自身的形象，或者理想中的形象对于ip进行“再设计”，这样不仅提升了用户自身的参与感，也使得平台更具吸引性。在电商平台与VR技术结合的概念上不仅仅是局限于单一的结合，而是具备了更多的发散性创造与发展性。电商平台在如今的市场行情下已不具独特与不可替代性，但是电商平台的优化设计。

（三）独特性

电商平台在如今的市场行情下已不具独特与不可替代性，但是电商平台的优化设计，无异于VR行业与实体经济依靠虚拟平台的一次紧密结合，也使得电商平台更具竞争力。因此在平台的再设计上应在三方面保持独特性：外观设计、功能体验、本质内涵。在外观设计上应保持更具特色的设计风格，依然延承用户需求为主题的设计思路，具有用户自我调节性，可以体现用户自身的特色。同时在功能体验上加深VR与ip的结合，由ip来展现功能性。在平台本质内涵上秉承科技感的发展思路，由新技术加持电商平台的发展。

五、结语

结合目前的各项形势来看，各大电商平台更应该立足实际，放眼未来，用新的方法去解决与更新存在的问题。在5G时代下，电商平台的发展会有更多选择性，购物平台对于新型运营模式的尝试，虽然会遇到风险与困难，但是只有敢于正视风险才能化险为夷，相信在不久的将来，创新型电商购物平台的出现，能够把网络交易推向新的发展高潮，为电商平台的发展提供更多的思路。

参考文献

[1]国务院.国务院办公厅关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见.国办发〔2018〕1号，2018.

[2]任晓军.视觉识别设计的新趋势.2019年5月出版.

[3]刘宁宁，廖智华.“互联网+”背景下VR电商的风险预测分析.中小企业管理与科技.2020，1.142-143.

[4]辛智晟，蓝江平.信息化时代背景下的IP形象设计.湖南包装.2021，36：127-129.

南京师范大学中北学院