酒店里的社交语言

车耳

享受之心人人有之，奢侈的欲望时时在诱惑你，我也知道在躺椅上是一种放松，我也知道用大毛巾擦拭身体干得快，如果想奢侈消费甚至浪费的话是不需要任何借口的。

酒店是公共场合和私密空间的结合部，它既为公众提供休息场所，也保护隐私，在这种地方的行为表现全凭自己，用世界性语言说来，住酒店测试着一个人的修养。

有人会将自家好习惯带到公共场合，净化人类环境和心灵;也有人会将自家坏习惯带到公共场合，污染环境和心灵。住酒店就是一个例子。

用毛巾考虑消耗

越好的酒店毛巾越多，有又长又厚的睡衣、洗浴后裹在身上的大毛巾、擦脸的小毛巾、擦手的方巾、铺在浴缸边上的地巾，而且这些还经常乘以2，因为都是为2人用准备的，所以一个好酒店房间的纯棉毛巾就将近10条，甚至更多。作为酒店客人，你有权将这些毛巾都使用一遍，第二天让服务员再换一套新的，但是你也可以只使用其中一部分，几天都不换。

我当然知道披上厚厚的纯棉睡衣舒服，我当然知道游泳后马上用毛巾擦拭干净感觉好，但是我也能出水后直接去淋浴洗澡，避免使用大毛巾和睡衣，我只用手帕那样大小的毛巾擦拭身体，能达到差不多的效果，其他的毛巾基本不动，退房时服务员只需换掉最小的毛巾。

当然，我也不会指责那些穿着睡衣直接去游泳池的客人，他们习惯躺在铺着大毛巾的躺椅上玩手机，下泳池游两圈还要再用个毛巾擦拭干净。有的客人分段游泳，上来一次擦拭一次用一次新毛巾，还是那种一人高又宽又厚的毛巾。看着这种人我会想：他如果度假在海边游泳时会怎样？如果再带上家人，难道他会带上一整箱毛巾备用？

游泳池边的服务员在更换躺椅上湿毛巾时虽然不会直言批评这些人的行为，但他们会赞许我秉承环保理念的做法，还会特意送个水果过来表示感谢，也有的偷偷向我抱怨之前的顾客竟然用掉3条大毛巾。

享受之心人人有之，奢侈的欲望时时在诱惑你，我也知道在躺椅上是一种放松，我也知道用大毛巾擦拭身体干得快，如果想奢侈消费甚至浪费的话是不需要任何借口的。

住酒店想着环保

我会长期备用一套拖鞋，从澳门一家酒店带回来的一次性拖鞋竟然用了8年还没有穿坏。其间也会有忘记带拖鞋的时候，那我就会将用过的拖鞋带回家，继续用，因为留在酒店就会被当成一次性用品扔掉，白白损失资源。

其实不止拖鞋，酒店还有牙具、浴帽和刮胡刀都是一次性的，可以用一次就扔掉，也可以反复使用几周甚至更长时间，你会做何种选择呢？

就我自己的长期习惯，进酒店房间后第一件事往往是挂上“请勿打扰”的牌子，并非不想让别人进我的房间，而是不愿意换床单，不愿意被铺床。对我说来，住酒店几天就要换床单、尤其是那种晚上还要进来铺床的规定动作完全没有必要！床是用来睡的，只要自己舒服就好，而且还有自己私密的空间。

我这样挂上“免战牌”，也不用给小费，对人对己都好，是一种双赢。更关键的是我环保了，制造的垃圾很少，因此不必天天收拾;被單也是，我不相信谁会干净到3天换一次。将一个客房里的被单床单枕套洗净漂白一次会占满整个家庭洗衣机滚筒，再加上所有毛巾、睡衣、脚踏巾，想想看，将会消耗掉多少水、电和其他资源？！

身上要常备零钱

国人常常忘记支付小费，因为在国内被服务又不用给小费的机会太多，比如国内酒店送行李去房间是个普遍现象，高级酒店门童都会施以援手，运到房间后大家都忙着整理自己行李而忽略了门童的服务。在西方国家如果接受了这个服务，就要记得支付小费，1-5美元不等，根据酒店档次和自己身价而不同，但一定要付，不能只是说声“谢谢”了事。如果事先没有准备、只有大额钞票的话就会比较尴尬，零钱没有，大钞又舍不得给人家。

当然，没有零钱或者不想支付小费的话就最好避免这种服务，在门童过来问是否需要帮助拎行李去房间时就要婉言谢绝。

心中要常怀感恩

服务有价，尤其是单独提供的服务，表示一下理所当然。给小费有时候是礼貌，有时候是感激，有时候是必须。比如问路、请求安排出租车这类事给门房或者酒店礼宾部小费就属于礼貌，不想给也行。若是对方帮大忙了，就得更要有实际行动。这样说来，受益者得分清上述几种情况，以便付出匹配的代价，自己满意的同时，也让对方高兴。

一般说来，在西欧比如法国等地给小费常常出于礼貌，而在美国则属于必须。无论出于礼貌还是必须，这些小费都是可以估价、可以计算出来的。比如在巴黎餐馆给小费只要留下碎银子就好，也就是说拿出100欧元支付账单，侍者用盘子找回两三个欧元硬币的话就让它留在盘中，自己拿包走人即可。法国侍者会感谢你的，觉得你很慷慨。

但是在纽约餐馆吃晚饭——除了汉堡、披萨、肯德鸡这类快餐店和自助餐厅，支付100美元被找回10美元，将其留在桌上走人的话则会遭人暗自咒骂，因为太吝啬，不懂规矩。在纽约餐馆吃午餐的小费已经涨到20%，晚餐则到了30%甚至更多。其实我们接受的是同样的服务，西欧人的服务不比美国人差，但美国人习惯如此，你如果不想丢面子的话只能入乡随俗。

当然，小费还要给得巧妙，给得自然。小费不是施舍，不是往流浪汉摆在街头的帽子里扔钱，几分几分的钱对服务员说来不仅不是一种赠予，反而是一种侮辱。而对于那些衣冠楚楚、彬彬有礼的服务员来说更要注意场合和言辞，小费要给得恰到好处，说得要真诚。

最隐蔽的给小费方式是在事情办完、或者问题结束离开时主动握手，将事先准备好、或者说藏在手中的钱通过握手隐蔽地交给对方。这样的话，即便对方身边有别人，你又不想多给，也不会导致尴尬。因为这是表示尊重的一种方式，所以一定得是纸币，而不是几枚硬币零钱，至于纸币金额大小，根据所获帮助而定。

双手相握，四目相对，精神和物质的传递就在神不知鬼不觉中完成了。