青春之星 闪耀吴忠

供稿 宁夏交投高速公路管理有限公司吴忠收费站

宁夏吴忠作为丝绸之路北线重镇，具有十分良好的地理优势，京藏高速公路使丝绸古道在新时代焕发出勃勃生机，吴忠收费站便坐落在这条通往希望的高速公路上，这里有一支朝气蓬勃、活力四射的团队，有一群花样绽放的女孩，买婷就是她们中优秀的一员。

立足岗位 奉献如火青春

“青春是有限的，服务是无限的”是买婷的人生格言，刻苦努力是她的行为准则。她总是利用业余时间苦练收费业务技能和微笑服务，遇到问题虚心向同事请教，她的微笑就像和煦的春风，让人温暖，给人力量。短短几年的时间，她从初出茅庐的小姑娘逐步成长为收费站的业务骨干，从收费员成长为文明服务内训师，现已成为了吴忠收费站的形象代言人。买婷所带领的礼仪团队在她严格的训练和细心的指导下，每名成员都是业务技能过硬、微笑服务够强的佼佼者。买婷不服输的干劲、韧劲和冲劲潜移默化地影响着周围的同事们，作为业务骨干，她事事冲在前、抢在前，ETC推广发行过程中，她热心的服务、耐心的解答让司乘人员印象深刻，也带动着同事们共同努力，使得吴忠收费站ETC推广成绩名列前茅。

追求卓越 不断提升自我

买婷与同事们共同创建了“三步工作法”，即岗前面对面手势指导、岗中视频指导、岗后现场点评，随着全方位、多途径指导工作的开展，吴忠收费站的文明服务水平迅速提升，并获得往来司乘纷纷夸赞：“你们吴忠收费站的服务就是不一样，任何时候都是笑着迎接我们。”

工作之余，买婷自学化妆技术，并在站内开设了化妆培训课，义务教授女收费员化妆技巧，使得收费队伍时刻保持着良好的形象和精神风貌。在她的带领和同事们共同的努力下，吴忠收费站礼仪队成为了宁夏高速公路礼仪展示的亮丽名片，曾先后多次接待湖南、贵州、甘肃等省份以及宁夏交通运输系统各单位的业内同行学习、交流、观摩，而买婷作为能力突出的内训师，还曾受邀前往吴忠市多家企业单位教授文明礼仪和职业妆容课程。

买婷常说：“尽自己最大的能力去帮助别人、温暖别人，自己也会更快乐、更幸福。”一次下班回家途中，她在十字路口等红绿灯，看到一位年迈的老人站在路口东张西望、左右徘徊，她便急忙上前搀扶老人，并将其安全护送到马路对面，看到老人眼神迷茫还语无伦次，她实在不放心便报了警，最终在警察的帮助下将老人平安送回了家。买婷还经常踊跃报名参加站内组织的志愿服务活动，利用休息时间看望孤寡老人，捐助贫困学生，向有需要的人传递爱心和温暖。

直面疫情 坚守抗疫前线

2020年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情肆虐祖国大地，吴忠收费站作为出入吴忠市的交通要道，防疫工作不能有丝毫松懈。疫情期间，买婷第一时间加入青年突击队，一边协助做好车道检疫点的消毒工作，一边协助卫健等部门进行防疫宣传、车辆疏导。“您好，请问您从哪里过来？体温正常吗？请您佩戴好口罩，注意安全”这是她每天说得最多的话。她知道，任何一次疏漏，都可能导致严重的后果，因此格外细心。她每天冒着严寒坚守在收费道口疏导车辆、记录信息，经常是手冻僵了、脚冻木了、嗓子也喊哑了，但她从未叫一声苦，喊一声累，坚定地坚守在防控一线。

买婷是一名质朴、平凡的收费员，坚守在远离城市霓虹闪烁的郊野，在寒来暑往的日子里，她与星辰为伍，与月光做伴，她用实际行动感染和感动着身边的每个人，她用坚持不懈的努力在收费岗亭发光发热，她用自己的坚韧和笃定诠释着高速公路人无私奉献的初心。