江西销售，“数”出量效

文／李凯辉 戚石光

江西销售充分发挥大数据和信息化专业的优势，为提质增效持续发力。

●供图/张 旭 江西销售

2020年以来，历经疫情防控、复工复产和后疫情时代，中国石油江西销售充分发挥大数据和信息化的专业优势，利用信息技术为公司降本增效、提高营销能力和管控能力，为公司打赢提质增效攻坚战，建设最具价值一流综合服务商提供技术支撑。

四举措助力疫情防控

“疫情期间，大家坚守在岗位说不害怕是假的，但保供的责任战胜了恐惧。同时，信息化工作面临着前所未有的挑战，最终通过实现移动卡支付，使加油员做到不与顾客直接接触，加油员比较安全。”黄佩加油站黄媜婷说。

2020年初，疫情形势不容乐观，信息化专业线在关键时刻勇担责任。为了解决大家远程办公和弹性上班等实际问题，中国石油江西销售召开了一次紧急会议。会议的主要议题有四个：一是全力做好信息运维，保障加油站正常生产经营；二是技术支持员工远程办公，弹性上班；三是提供技术保障沟通，保障公司疫情期间各项信息传递通畅；四是快速落实不下车加油方案，保障顾客和员工的生命安全。

刚刚散会，专业线的同事便分头行动，忙碌了起来。运维中心负责疫情期间“7X16”小时的信息运维服务，保障信息系统平稳运行；在线远程指导居家办公的同事开通VPN账号并累计开通564个；公司召开移动视频会议、共享处理等方面的技术由专人负责。

江西销售在信息化方面扎实工作，成为全国第一批完成移动卡支付推广的单位，客户获得了“加油不下车、付款不排队、优惠全享受”的良好体验，有效避免了员工和客户的直接接触，最大程度减少了加油站的疫情传播风险。与此同时，高峰期单客户平均服务时长缩短1分钟，提高了单站的运营效率。

降本控费省下真金白银

“从前找领导审批文件，就要守领导办公室，生怕错过领导。现在好了，几乎所有工作都可以在手机或电脑上操作。公司各级管理人员实现了线上审批，既方便又快捷、高效。”一名加油站核算员说。

2020年3月，公司疫情防控工作取得了阶段性胜利，吹响了复工复产的集结号。3月以来，江西销售从实际出发，严格降低信息化维护成本，努力创新自主运维，取得了可喜的成效。

在降本控费方面，江西销售坚持“一切成本皆可降”的理念，打破常规思维，利用信息化手段省下了一大笔可观的费用。一是20地市双联路骨干网实现网速提升50%和200%，并实现降费20万元和3.6万元，下降比例达32%和10%。同时，取消了省公司机关桌面运维服务，实现降费5万元。二是全面推进无纸化审批，节约相关费用10万余元。三是将视频会议覆盖至库站，2020年降低相关差旅费30万元。

与此同时，江西销售坚持努力创新、自主运维，培养了一批自有专业人才，每年可为公司省下外包运维费用60万元。近期，公司还录制了30个常见运维问题处理小视频，编写了50个运维问题自主处理手册，加油站员工快速自学解决问题，极大提高了工作效率。

构建数字平台赋能创效

“现在一进入系统，就能查看加油站的收入、费用、利润等指标；打开手机进入应用APP，就可以知道我们这个月的收入是多少，太方便了。”日前，加油站员工小张激动地说。这是江西销售利用信息化提质增效的又一成果。

在提质增效这场战役中，江西销售不仅注重“增效”，而且从“提质”方面狠下功夫，重点体现在创新建设阿米巴模型，推进标准化应用建设，不断提升管理效能。

为全面推行加油站阿米巴经营模式，江西销售率先搭建了阿米巴单站核算数据模型。公司实现了对加油站每日油品、非油业务收入、成本和各类费用等数据自动计算，提供了926项经营指标的查询和展示，让站经理从盈利能力、单站效率、成本费用控制等方面对标和分析，全面提升加油站的创效能力。

今年4月，江西销售集中力量打造标准化应用，在移动综合办公系统推出了计时薪酬查询功能，一线加油站员工可以根据自己的实际销量，查询并预估一个月可以获得多少工资，起到很好的激励作用。

“我们还打造了一站式服务平台，实现了机关与加油站信息传递的集约化、信息化和共享化，机关和加油站做到了问有回声、答有应声的双向互动。目前，累计上报诉求675个，下发工作任务136个，将站经理从内部事务的沟通审批中解放出来，更好的服务客户，开拓营销，聚力主业。”该专业线相关负责人说。

数字化助力管理提升

“以前对施工现场，总是我们一到现场就很规范，但一离开就会有不规范的行为。现在通过施工现场视频监控系统，我们能够通过手机、电脑实时查看施工现场的情况。发现违章行为，我们可以实时进行制止，大大提高了安全管理的操作性。”省公司投建处工程管理人员这样反馈数字化对管理带来的好处。

今年以来，江西销售针对库站视频监控存在的角度、存储时长不足等问题，持续完善库站视频监控管理流程，规范了从安装、使用、维修、考核等各环节的流程，对177座加油站增加了322块存储硬盘，实现了所有加油站视频监控在90天以上，视频监控连接率保持在95%以上。同时，建设了移动视频监控系统，实现了对施工作业现场的视频集中监控、统一管理。管理人员可通过手机、电脑等设备实时查看现场情况，及时发现违章行为，完善安全管理手段。

为增强资金安全管理，江西销售建设了资金交易监控系统，实现了实时对加油站各类异常交易，资金安全监控全周期闭环管理，加油站异常交易成交量下降了90%以上，为杜绝加油站微腐败、提升风控能力提供了有力抓手。

2021年，对于如何构建数字化平台，推进数字化转型，江西销售正在按照内涵式发展要求，以改革强动力、以创新增活力，加快信息与业务深度融合，不断提升客户的满意度与服务水平。公司深入挖掘零售网络资产价值，增强市场的洞察能力、应对能力、竞争能力和产业链保障能力，全面推进销售业务“智慧化销售、数字化运营、一体化管控”，助力打造江西销售成为最具价值的一流综合服务商。