“3·15”曝光的老问题改了吗

2021年央视“3·15”晚会，曝光了英菲尼迪变速箱故障、福特汽车变速箱生锈、废旧钢筋翻新、瘦肉精羊肉、360搜索医药广告造假、手机软件专坑老人、招聘平台泄露用戶简历、商店偷偷收集用户人脸信息等问题。一如既往，跟进报道铺天盖地，消费者震惊愤慨，涉事企业连夜道歉，监管部门雷霆出击。然而，这些年被曝光的那么多企业和行业问题，真改了吗？消费者能放心了吗？

对比2020年“3·15”晚会，汽车变速箱问题、虚假广告问题、窃取用户隐私问题均是“二进宫”。再把视线拉得远一点。2017年至2019年，“3·15”晚会共曝光了30多家企业。不用专家做分析，一个普通消费者都能从这堆被曝光的问题里发现至今仍赖在身边的“牛皮癣”，没有一个是新出现的，只不过被点名的企业换了一批又一批。

这些年，媒体对侵害消费者权益的事件进行了持续报道，但从效果看，上热搜不代表能解决。因此，媒体既要关注新热点，也要紧盯老问题，跟进报道被点名的企业和行业是否整改、收效几何、消费者满不满意、有没有建立完善杜绝问题产生的机制。总之，要形成监督闭环，不能烂尾。