网络营销课“三教”改革的探索与实践

[摘 要] 在“双高”建设背景下，“三教”（教师、教材、教法）改革是认真贯彻执行国家关于职业教育改革、提高课堂有效性、提升高职院校内涵建设的主要路径之一。以网络营销课堂教学实施过程为例，探索与实践了日常教学“三教”改革，通过打造德技精湛的教师团队、建设多途径信息化优质教材、开展有效学习课堂教法改革，以期为高职课堂教学改革提供参考。

[关键词] “双高”建设;网络营销;“三教”改革

[基金项目] 2018年度丽水职业技术学院校级课程改革项目“‘教育信息化2.0时代背景下‘网络营销课程改革研究与实践”（LZYKG201826）

[作者简介] 苏秀梅（1989—），女，湖南邵阳人，碩士，丽水职业技术学院工商管理学院讲师，主要从事网络营销研究。

[中图分类号] G642    [文献标识码] A    [文章编号] 1674-9324（2021）14-0101-04    [收稿日期] 2021-02-10

《国家职业教育改革实施方案》提出“三教”改革的任务，即通过教师、教材、教法进行改革，解决“谁来教、教什么、如何教”的问题，通过课堂教学改革实现“双高”建设中“打造技术技能人才培养高地”，培养适应行业企业需求的复合型、创新性、高素质技术技能型人才[1，2]。

以“三教”改革引导“网络营销”课堂教学改革研究与实践，完善已有信息化教学体系，形成网络信息技术“线上线下互动混合式”教学，形成教师主导、学生主体，把课堂还给学生，通过有效课堂认证，以任务引领，整合“实训”“理论”和“案例”等教学环节，探索适合高职院校的创新教学方式与方法，提高学生技术技能的实用性，强化学生职业素养养成及专业技术积累。

一、整体教学设计

1.“网络营销”课程在专业人才培养方案中的岗位目标。面向网络运营专员、网络推广专员、网络编辑、网络营销主管等岗位，通过熟知网络推广途径、学习网络推广方式与方法、策划网络推广方案，实现“三个更”课程总目标：即培养学生看事情更明白些（会分析，会辨析），把问题分析的更透彻些（会判断、会决策），把沟通练得更精彩些（会表达、会沟通）。

2.学情分析。一是学习者知识、情感、意志力、行为方面的特点。本课程的授课对象是营销1837、营销1938、1939班（均为大二学生），以浙江省生源为主，有普高生、提前招生和单考单招，男生、女生人数比例较均衡。学习者为普高生的认知特点方面：大部分学生已经习惯于高中的灌输式学习，学习上不太会独立思考，不会想办法去解决问题，缺乏独立思考能力，遇到问题时有时候会逃避问题，大部分学生没有自己的想法，不太愿意去动脑筋，怕麻烦，喜欢动手操作;情感特点方面：这部分学生缺乏明确的奋斗目标，在报考专业时也缺乏对专业的了解，但是大部分学生属于比较活泼好动，热情开朗的，对职业认知度不够，但乐于与人相处，愿意去尝试，有一定的积极性;意志力特点方面：做事情不太愿意吃苦，做事情不能坚持，解决学习问题时不太愿意深究，对于比较复杂的综合性项目不愿意多花时间去准备，有时候会应付了事;行为特点方面：自主学习能力不够强，大部分学生学习习惯不够好，不知道如何去自主学习，自我控制力较差，团队合作意识不够，但是分组完成任务时还是会有部分学生比较积极参与，成员之间差别较大。二是学习本课程必备的知识、技能准备情况。学生在职高或者大一阶段学习过“市场调查”“市场营销基础”“新媒体营销”等课程，具备一定的市场调查与分析、营销基础，学习使用了微信公众号、微信朋友圈、抖音等平台的营销推广有一定网络营销基础。大部分学生会使用常见的网络平台如百度、微信、微博等，对信息化教学软件也能实现无师自通，大部分学生参加过学校或校外的社会实践活动，学生具备了该课程的基础能力，但是需要结合网络营销课程的知识内容进行不断提升。三是教法与学法。首先是教法，主要包括传统教授法：以教师为中心，主要用于学生在行动过程当中遇到难以解决的问题时，通过相关知识的讲授协助学生解决问题;项目教学法：以为丽水企业做网络推广为总项目，每个子项目做一个单元，小组成员共同完成教师要求的各个子项目;行动导向法：学生将真实任务为导向，在完成真实任务的行动中边做边学，遇到困难一起解决，最后一起总结经验教训;案例教学法：在做的过程中教师将之前在企业工作的经验素材作为案例，结合每个项目的特点进行案例教学，案例启发学生完成项目任务。其次学法。主要包括自主独立学习：学生利用多媒体教学、网络教学、新媒体等资源，通过线上线下自主混合学习，自主探究问题并解决问题;反思学习：学生通过回忆并画出思维导图对所学内容进行反思，并不断提升内化知识;探究学习：每个小组都有自己独特的问题情境，小组成员根据自己的角色去发现问题、提出问题、分析找到解决问题的方案、解决问题;小组学习：小组讨论，在问题发现到问题解决的整个过程都是以小组的讨论达成一致的意见后形成方案，并执行的过程。小组汇报，每个项目最后要求小组进行成果展示并总结项目发现、实施过程中遇到的问题，如何解决的。

3.教学资源。一是人力资源，包括授课教师、企业导师、学生。二是硬件资源。包括多媒体教学、网络教学、图书馆资源的充分利用、电视节目、信息化资源、教材和数字化资源的选用。多媒体教学包括电子课件、投影、视频、音频、多媒体教室、教学软件;网络教学利用精品课程、百度文档、学院的电子图书馆、丽水市的电子图书馆等学习平台，师生共同关注最新的市场营销理念与实战案例;图书馆资源的充分利用大量教材、报纸与期刊资料为师生教与学提供素材;电视节目以赢在中国为动态案例，鼓励学生在网上学习;信息化资源利用搜索引擎、贴吧、论坛、微博、微信、小程序、QQ、App等工具进行教学，使学生掌握移动互联网之应用原则、技巧。

4.“三篇三步走”设计。本课程以项目性任务做引导，通过选择调查研究实际企业（丽水本地企业）任务，分为三个部分定位篇、推广篇、营销篇。每篇（部分）的每个章节都是一项目，由“任务布置—探索体验—总结分享”构成，即三步走。第一步任务布置，由教师提前设置好课程任务，做成实训文档，传至学习通平台及钉钉群中，学生接收文档后根据文档要求去完成任务，如遇到实训任务不清晰的要求教师解答;第二步探索体验，要求学习者成立团队调研、分析、探索、体验企业网络营销的用情况，帮真实的企业设计网络营销推广的方法、手段、策略或方案，并对项目运行的结果进行分析诊断，明确成败得失，提出优化策略;第三步总结分享，老师会以随机点名方式确定本次实训上台展示的团体或个人，通过实训成果的讲解展示及学生和老师的点评，让每一位学习者都能深刻地分享经验教训，总结成败得失，发现问题所在，明确努力方向。

5.注重过程考核评价体系。平时成绩占60%，期末考试占总成绩40%，采取学习通在线测试随机组卷考试，具体考核内容如下：（1）平时成绩包括平时表现（40%）：日常考勤、投票、问卷、课堂提问、视频及非视频学习、头脑风暴等;课内实训（60%）：考核实训作品完成质量、上台陈述表现、任务完成态度等方面。（2）期末考试（占总成绩40%）包括：过程性考核为主（60%），终结性考核为辅（40%），期末考试为题库随机抽取考试题闭卷考试。

6.“三教”改革情况。教师：教学者在职业院校从教8年，为“双师”型教师，参与多项企业培训，参与有效课堂培训与学习，为名师工作室重点培养教师，参與纳爱斯、洪恩英语、艾莱依等多家校企合作企业实践活动，也正在筹备学期下企业提高实践教学能力。

教材：课前通过学习通推送图文、视频线上知识点自学，课中与企业、学校教师团队合作开发使用活页式教材，充分利用线上教学资源在线课程、百度知道、百度贴吧、百度网盘、淘宝指数、淘宝网、阿里指数、凡科建站、京东、阿里巴巴、网络广告人社区、易企秀、站长工具、腾讯视频、微信、秀米、抖音、百家号等平台，充分结合网络多样化资源信息化教材。

教法：改变传统理论教学方式，尝试使用项目教学法，以真实任务为导向，完善以学生为中心，教师通过案例教学法、项目教学法、角色扮演法等实现“做中学、学中做、边做边学、边学边做”，引导学生独立开展学习和小组共同学习。

二、课程实施情况

1.具体实施阶段。前期学习与教学经验的积累，搜集学生对网络营销课程教学的意见与建议;通过文献研究与整理，为本文提供理论依据;设计调研问卷，针对在校学生及毕业生设计不同的问卷，了解在校生的学习习惯及偏好，了解毕业生工作技能，为制定学习任务及学习工具做准备;项目主持人根据前期取得的成果形成初步方案交由教研室讨论，提炼出网络营销课程知识点，由项目负责人模拟教学，评估存在的问题并进行修正;第一轮实践期，根据具体的调研及教学准备，将已有的工作任务分配给已分组的学生，实施教学过程中，充分运用各网络平台实施教学，各小组在课内外实时与教师互动，进行任务学习、实施、评估。课程结束后教师对授课过程进行资料收集与反馈;统计分析有关资料，归纳整理学生教学反馈及教师自身的教学体会;在第一轮实践基础上统计分析有关资料，归纳整理学生教学反馈及教师自身的教学体会;进行第二轮实践，总结经验，撰写论文。

2.课程学习情况。一是教师由主讲变成了主导，创设任务环境。教师由知识传授者变为教学活动促进者，由管理者变成了课堂引导者，由以往的以“教师为中心”，转变为“以学生为中心”，课程教学以信息化教学平台为手段引入丽水项目为真实实操任务，让学生在实操项目中由被动的学转变为主动解决问题，把课堂真正交给学生。二是以学生为中心，学生动起来了。课堂改革使课堂成了学生的展示平台，过去的课堂为学生被动去学习，而课改后学生将自己实践中的成果上传并且进行分析展示总结，通过交流分享，不仅气氛更加活跃，也能取长补短，相互学习相互进步。每章节的实训任务让每个同学都能动起来，比如第二章，课程内容为前期产品了解与市场调查，教师与学生一起通过问卷星设计网络调查问卷，学生分组深入丽水市区进行问卷调查，随后进行小组汇报，学生的参与度非常高，调查当天下雨，所有学生都打着伞外出调查，最后所有小组顺利完成教师布置的任务，共收回问卷795条。三是学生的学习方式更多样化。学生活动空间更大了，课前学生主要是自学（主要通过学习通、网络课程，通过小测试、讨论、问卷等形式，以学习经验值形式呈现）;课中以真实任务为指引，学生在完成企业任务的过程中由被动学习转为主动学习，通过丰富多彩的小组活动形式，分享学习中的乐趣，展现学习中的与众不同，下图为学生使用手机互动，以及学生互动的情况。其中云班课与学习通作为主要教学平台，云班课（第一轮改革）中教师一共上传了7个小组任务、多个测试、头脑风暴，学生课堂表现142次。学生参与各项教学活动分别为162次和65次，共227次。整体参与程度更高。第二轮改革虽然遇到了疫情，采用了钉钉会议授课的形式，但是同学们的学习热情依旧不减，通过钉钉（开学前）和学习通（开学后）互动学习与交流。当然还有借助于其他教学资源，如问卷星、凡科互动等平台，由于无法统计具体使用情况，在这里就不做详细说明。四是实时反馈教师“教”与学生“学”的情况。教学改革后通过学习通、钉钉、云班课等教学平台布置以企业真实任务为前提的实践任务，教师即时汇报反馈作业完成情况、完成质量情况。

3.成绩分析。从两期学生的成绩看，第四期是营销1837，58人，第五期是营销1938/1939，75人。

第四期学生在线上学习方面需要引导与加强，从线下成绩的标准差看，线下学习积极性非常高，对学习任务的参与热情高，学习效果好。第五期学习因受商情影响，以线上学习为主，所以线上成绩高，线下教学以回学校后任务为主，学生参与度很高，但相比于第四期存在两极分化现象，值得以后教学中注意改善。

三、课程改革成果

在学生评教中较好具体课程改革研究与实践有以下方面成果。

1.指导学生比赛获奖。指导学生竞赛获团队三等奖，省第十三届电子商务大赛创业创新精英赛获团队二等奖。两支团队均为网络营销课程授课时所带的班级团队，比赛通过方案、答辩方式进行，分别为线下、线上项目，但是不可避免都用到了网络营销课程知识，学生团队能很好地运用到课程改革后的最新知识与技巧，将网络推广的渠道、内容、方法运用到该项目的推广中，并取得了一定的成果。

2.教学业绩提升。通过该门课程改革，近三年教师业绩考核有1个A（2019年），两个B。通过改革，学生对教师的评教更好了，教学改革课程学生评教评价都在90分以上，教师学生评教排名提前到前100名，有一次提高到第16名，也是课程改革后成果的一种展示。学生的学习成绩有所提高，按照往年的考核方式主要考察期末测试，学生理论学习一般平均分为76分，个别会不及格。改革后学生综合成绩构成平均成绩为81.9，及格率100%。通过多元化、多种方式考核，能提高学生积极性的同时学生学习到的知识点也更扎实，因此学习成绩也会明显提高。

3.形成課程整体设计。本项目通过更新“网络营销”课程整体设计，成立了课程教学团队，并加入了兼职企业教师，通过前期对网络营销岗位与毕业生所在企业调查进行网络营销岗位分析，教师团队讨论商量形成课程教学内容，在原教学内容上做了删减与新增。

4.建立完善教学资源平台。本项目改革期间更新云班课资源，重新建立学习通平台资源，并进行完善。其中学习通平台中访问超10万，有课件、课程资料、网页、视频、题库等，学生通过学习通平台学习。

四、结语

教师主要角色是引导者、组织者，在具体实施过程中教师要进一步转变观念，需要充分利用实际项目区引导学生试错、犯错，再进行指导，而不是从教理论开始;教材上，还需要进一步与企业开发探索出适合企业岗位标准的人才培养方案及具体课程标准，并不断进行修改完善;教学方式方法上，授课的方式方法需要进一步结合信息化手段，多样化教学方式方法，充分调动学生积极性与主动性;教师永远都需要不断反思与改进，才能不断提高教学质量，提高学校内涵建设，顺利完成“双高”建设任务。

参考文献

[1]易艳蓉.三教改革的探索与实践[J].读与写杂志，2020（12）：202-203.

[2]韩新才.“双一流”背景下高校课堂教学“一教二主三化”教学改革的探索与实践[J].高校生物教学研究（电子版），2018（5）：5.

Exploration and Practice of the Reform of "Three Reforms" in Network Marketing Course

SU Xiu-mei

（College of Business Administration， Lishui Vocational & Technical College， Lishui， Zhejiang 323000， China）

Abstract： Under the background of “double-high plan” construction， the "three reforms"（reforms of teachers， teaching materials， and teaching methods） is one of the main ways to conscientiously implement the reform of national vocational education， to improve the effectiveness of classroom teaching， and to enhance the connotation construction of higher vocational colleges. Taking the teaching process of Network Marketing as an example， this paper explores and practices the "three reforms" in course teaching， and provides a reference for the reform of classroom teaching in higher vocational education by building a team of teachers with high-level morality and professional skills， building up high-quality teaching materials with multi-channel information， and carrying out effective classroom teaching method reform， in order to provide a reference for the classroom teaching reform of higher vocational colleges.

Key words： "double-high plan" construction; Network Marketing; reforms of teachers， teaching materials and teaching methods