广播电视安全播出应急处理与技术维护

刘博

（西安教育电视台 陕西省西安市 710000）

广播电视在我国信息传播中起到了至关重要的作用，作为民众获取信息资源的重要途径，必须要保证播出过程的安全性与完整性，以有效的措施作为支持，提高广播电视节目播出的管理水平，真正达到安全播出。应急处理与技术维护是保障广播电视安全播出的关键，通过对日常工作中存在的问题进行总结分析，为后续应急管理工作的开展提供技术指导，争取从根源上来消除各种隐患。

1 广播电视安全播出事故

本文以某广播电视台为例，分析该电视台历年来发生的安全播出事故，并分析安全播出事故的具体原因，如下：

1.1 停播事故

广播电视安全播出中，停播是比较常见的安全播出事故，不能按照规定时间播出、播出过程中中断、错误播出等都属于停播事故的范畴。该案例2015年3月23日19:00 准备播出时发生了停播事故，该案例中的停播事故属于突发事件，节目播出前运维人员没有详细检查，已经老化的通讯线缆没有及时更换，老化的通讯线缆外部绝缘体发热烧毁，直接烧掉了相邻通讯线缆的外部绝缘体，两根通讯线缆搭接后瞬间通讯中断，播出信号中断，维护人员查询监控时发现，事故通讯电缆18:55 冒出白烟，18:57 有明显相互干扰现象，由于维护人员未注意到此现象，致使通讯线缆事故，引起节目停播事故。

1.2 干扰插播事故

该广播电视节目2018年6月21 号发生了一次短暂的干扰插播事故，21 号节目播出10 分钟左右，在19:14 分时工作人员发现向观众传送节目的监视器有异常，约7、8 秒后监视器黑屏，节目直接中断，工作人员立即联系负责发送节目的上行站，站点工作人员同样发现了这个异常，维修人员检查光缆信号源后确定正常，检查广播电视台接收发射信号的载波后发现载波正常，载波落下之后发现仍旧存在一个载波图形，这时维护人员可以确定有人恶意干扰信号，2A 转发器上有另外一个别站的信号，这个信号确定不属于该台，设备检测的过程中发现了插播的那段节目信号，确定为非法的卫星信号干扰。该台立即组织了应急处理，工作人员一直把信号顶上去，然后监视器一直黑屏，监视器一直黑屏到19:30左右，节目播出完了，干扰信号也就撤出了，撤出以后节目信号恢复到正常的状态。

1.3 信息安全事件

该台2019年9月14日12:30 一档民生节目中发生了信息安全事件，该事件造成用户端节目停播10 分钟，对观众造成了不好的影响。此次信息安全事件是由人为原因造成的，该台为了提高电视节目播出的安全性，播出数据库系统中采用了自动播控的方法，采取双机双阵列架构体系，系统一个节点故障以后，另一个节点可以独立完成数据传输工作，实现各级信号的监听监看。该台高清自动播控系统中对上载的素材实行自动技审，自动检测上载节目中的彩条、静帧、黑场、音频超标等，检测上载节目中的质量问题后系统会及时报警，此次上载节目中存在音频超标的问题，系统已发生报警，但值班人员有空岗情况，没有发现此次报警，也没有处理此次报警事故，致使有问题的节目直接播出，出现停播事故。

图1：硬盘播出系统框图

1.4 技术安全事故

该台广播电视节目安全播出中，在2018年12月8 号晨间新闻节目中出现了1 次技术安全事故。广播电视节目安全播出应急管理中的技术安全事件是指技术系统的安全调试或者运行维护中出现的突发事件，此次技术安全事故是出现在高清机房监视系统安全调试中的一次人员触电事故，高清机房监视系统实现了大屏幕监视，取代了标清机房监控中的多个监视器，提高了机房空间的利用率，高清机房监视系统虽然便捷，但是对安全调试工作非常重视，工作人员通过高清机房监视系统帮助播出一线的值班员和技术人员监看，此次事故原因是一线值班员反应有音频丢失的情况，高清机房监视屏幕前的工作人员去检查此次情况，其在安全调试时因紧张误碰到主机的电源线，发生了轻微触电事故。

2 广播电视安全播出应急处理措施

广播电视安全播出应急处理的直接目的就是确保播出不间断，及时应对突发的各类事故，在最短的时间内正确判断事故原因，给出准确的解决措施。结合上述案例中广播电视安全播出事故，可以发现广播电视安全播出应急处理时必须具备三个要素，也就是技术条件、应急预案、培训演练，技术条件是安全播出的必要条件，应急预案是安全播出的根本保证，培训演练是安全播出的有效手段。

2.1 应急处理的技术条件

广播电视安全播出应急处理中要求，无论是信号源、播控、传输还是供配电，每个播出链路上相关的技术环节都要完备主备份配置，而且要匹配完善的运维检查制度，运维检查制度要具备可执行性，促使播出系统处于良好的状态，随时可以进行主备切换，这样当广播电视有安全播出事故时可以迅速的实现主备切换。广播电视播出系统中的主要技术上要配置实时监控手段，让值班工作人员实时掌握播出状态，台里的核心设备、关键位置需做到全监控覆盖，配置声光电报警，所有报警都要第一时间处理，合理设置报警门限，预防误报、漏报问题。应急处理中还提出“一键制”的快速应急措施，从简从快处理值班人员发现的播出问题。

2.2 制定并完善应急预案

广播电视安全播出应急处理措施中制定并完善应急预案，启动应急预案后要尽快恢复正在播出的节目，消除影响节目安全播出的因素。从上述案例中可以分析中，影响广播电视安全播出的因素大致可以汇总为三类，分别是：

（1）设备因素，设备老化、线路故障、接触不良、网络停滞、软件故障等；

（2）外部因素，大面积停电事故、恶劣天气、非法插播、通讯中断等；

（3）人为因素，操作不规范、误动、节目制作问题、监控不到位等。

考虑到上述影响因素，应急处理预案可以规划为4 类，分别是：

（1）日常故障应急预案，广播电视台里的直播演播室、总控中心、播出系统、传输系统等所有和播出相关的技术系统都要配置对应的应急预案，遵循应急处理原则，应急管理人员需梳理出日常播出时可能发生的故障，对每种故障现象制定应急处理措施，应急处理责任到具体的个人，以便及时完成应急处理。

（2）突发事故应急预案，当广播电视台受到突发事件影响而发生安全播出事故时，各地广播电台以及电视台都要根据当地地域、气候做针对性的应急预案制定，比如定制播出机房、外场转播等应急预案，电视台应该和相关部门建立起联络机制，准备好应急处理的物资、物品，围绕播出、传输制定应急备播系统、应急防护机制，以此来应对突发事故，必要是制定临时演播室、临时卫星上行等，具备应急启动条件后还要建立应急电力、通信、网络等，支持广播电视节目播出。

（3）三性防治类应急预案，灾难性、根本性、颠覆性播出事故都属于三性防治类应急预案的处理对象，这些事故基本是由供配电系统、机房消防、非编网络系统故障引起的，此类故障需采用防治类的应急预案，主要以预防为主，广播电视节目播出中较容易突发这类的事故，应急预案中要注明节目制作的人员、技术保障人员，做好应急分工的工作，制定出应急发电机的启动机制，与当地供电部门建立长期的联络机制，出台协调应对方法，机房消防的应急预案中制定出火灾火警的应对方法，制定疏散与撤离路线，保证应急预案的及时性。

（4）四重确保类应急预案，广播电视节目中四重确保是指重要频道/频段、重要节目、重要保障期、重点时段，细化四重确保的对象，给出针对性的应急预案，针对一些关键岗位提出双岗制的要求，关键设备提出双配置的要求，一定要对这些设备、岗位、节目做区别对待，体现出应急预案中的重点。

2.3 有效落实应急处理培训演练

培训演练决定着应急处理措施是否能够在广播电视安全爆出事故中有效落实，广播电视台采用培训演练的方法巩固应急处理措施，模拟播出事故，让工作人员培训演练，熟悉掌握应急处理的措施，尤其是播出一线的员工，必须要熟练、准确的掌握培训演练的内容，这样才能把演练应用到实际操作中。广播电视台落实应急培训演练时，先构建培训演练环境、制定演练计划，再开展实战演练，要求培训演练能够做到全覆盖，也就是岗位全覆盖和安全事故全覆盖，把培训演练当做常态化工作，要求值班操作人员和一线保障人员每年都至少参加5 次演练培训，把演练培训当做考核对象，以此来保证所有应急预案都可达到标准。

3 广播电视技术维护要点

3.1 划分故障点

广播电视安全播出故障可分为硬故障与软故障两种，硬故障便是可能会连续出现的故障问题，发生后如果不彻底处理将会有较大的可能在后期的电视节目播出过程中出现。软故障则是指偶然性的故障，主要是因为一些偶然性因素造成，一般在发生后即便是不进行处理，也会在一段时间后自行修复，但是在后期依然会有可能再次发生，本身存在着较大的不确定性。两种故障形式比较，硬故障处理更简单，但是软故障定位难度较大，且处理比较复杂，是应急处理需要重点关注的对象。

3.2 故障维护技术

硬盘播出系统框图如图1 所示。

3.2.1 硬故障

发生硬故障后需要对硬故障进行准确定位，然后顺藤摸瓜的进行排查，确定根本原因。确认故障点后要根据信号运输线路，检查涉及到的所有设备系统，逐步来缩小故障根源位置，提高故障检修效率。在进行硬故障维修时，要避免影响设备性能，如果发现维修的设备发生问题，应首先检查连接线是否正常，然后在开展后续的维护检修工作，利用最短的时间来解决问题，为广播电视节目的正常播出争取更多时间。

3.2.2 软故障

软故障存在着更强的不确定性，在对其进行定位检修时，可以按照由易到难的顺序分析，因为大部分的故障均是由一些简单的因素造成，实际操作中可以先从小故障进行排查。故障维修必须要保证分析的逻辑性，坚持实用性基本原则，重视设备的设计原理，从整个系统以及设备的逻辑原理与结构特点出发，掌握系统特性，以此来判断是哪个部分出现问题，进而解决问题。故障的排查维护，前提是要较高的应急处理能力，比如可采用硬盘操控系统安全播出应急预案方式，根据不同故障表现来采取相应的应急操作，确保播出过程的顺畅性。

4 结束语

进一步提升应急管理能力，对于实现广播电视节目安全播出意义重大，更是满足用户要求的重要措施。因此需要从实际出发，在不断总结历史经验的基础上，积极引进先进的技术与手段，为广播电视的安全播出提供保障。