广电智慧社区服务平台建设的研究

陈涛

【摘要】智慧社区平台的构建，是对现代化信息技术的良好应用结果。为此，下面分析了广电智慧社区平台构建的基本原则，并基于这些原则，提出了广电智慧社区服务的设计与具体建设应用举措。最后，立足现实展望未来，分析了广电智慧社区服务平台可能出现的问题和对策。希望借此提升广播电视行业对现代发展环境的适应能力，推动广播电视行业的进步与发展。

【关键词】广播电视;传媒;智慧社区;系统应用

中图分类号：TN929                    文献标识码：A                     DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2021.06..030

现阶段的社会发展，对于智慧化、信息化技术的应用能力，正在逐渐增强。借助智慧技术构建的智慧社区服务平台，为改善民生起到了重要的现实作用。近年来，广播电视的覆盖面积不断扩大，广播电视提供的民生服务，也逐渐成为了社会群众享受各类服务和资源的重要途径。为了让智慧社区服务平台，更贴近群众生活，为社会提供更高质量的服务，应围绕广电智慧社区服务平台展开积极的研究。本文的分析研究架构图如图1：

1. 广电网络智慧社区的建设原则

广电网络智慧社区的建设，应坚持政府主导地位，由政府带头，充分发挥出政府机构的方向性指导作用。小区域性的广电网络智慧社区平台，应坚持国家政策规定引导，为改善服务民生构建完善的信息化、网络化系统，为建设和谐社会提供一份不可或缺的力量。概括而言，应以大局观看待广电网络智慧社区的建设，遵循政府为主导的原则，为广电网络参与平台建设提供坚实的保障。

以服务民生为根本，不断强化智慧社区平台与居民需求的适应性。因为区域内的广电网络智慧社会平台，构建出来的最终目的是服务人民群众，满足人民群众的需求。因此，在工作落实中应提升社区平台用户关系的融合度，密切关注用户的需求变化趋势，对于一些操作能力、技能水平不足的老年居民，也应予以充分的重视，尽量简化智慧社区平台的界面和操作步骤，提升这部分用户的使用体验，提升居民的社区平台参与度。下图为广电网络智慧平台的开屏界面和社区界面，不同功能模块的划分直观、简洁，便于观看和操作。

应用多元化的建设模式，汇集政府、行业等社会资源力量，共同建设广电网络智慧社区平台。在上文分析的以政府主导力量之下，吸引社会力量参与到建设中来，由广电行业负责建设，社会各方面力量负责提供服务资源的支持，这样群策群力的智慧社区建设模式，有利于落实一系列的利民政策。构建出的社区网络智慧平台具有高度的开放性与易用性，能够同其他服务平台的功能相连接。根据平台的性质来看，广电网络智慧社区平台的构建，属于互联网技术范畴的应用。为了提升其构建以及实际应用中的工作质量，应不断提升对先进的、可扩展的、开放和易用性技术的应用能力，并借助大数据、云计算技术，提升智慧平台架构的合理性。根据平台的类型来看，智慧社区平台的构建，应用了开放性的技术架构模式，重点凸显开放能力，能够实现社区网络智慧平台同其他服务平台的有效关联。除此之外，要想让构建出的广电网络智慧社区平台，发挥持续、有效的运营效果，应在推广模块化架构的同时，注意设计可扩展与延伸的接口，为未来智慧社区平台的发展，提供便利条件。

2. 广电智慧社区服务平台的建设思路

将四屏联动作为根本的模式，有效满足多样化的需求。目前，获取信息的方式多种多样，在平台的建设过程中，必须要支持不同形式的终端模式，进而有效满足手机、电脑及电视屏的信息需求。所以广电网络智慧社区平台必须要支持四屏联动，满足不同信息需求的同时，有效提高整体的综合效益。总体来讲，与电视终端而言，其主要的特征就是有较大的屏幕，所以，将电视作为基础的智慧社区，可以在家中对不同的信息数据进行查询。对于手机终端来讲，必须要创建对应的APP，继而为智慧社区平台的用户提供不同形式的办理服务。充分体现出现代化的先进工具，在业务办理等方面作用，发挥出现代工具快速、便捷的优势;现阶段，在社区居民的日常生活中，对电脑设备的使用越来越频繁和普遍，所以智慧社区平台可以依托电脑端发挥作用，让社区居民可以使用电脑也可以正常浏览智慧社区平台的内容;可以在社区人员聚集量较大的区域，设置大尺寸的LED屏，在屏上可以滚动播放最新政策、服务信息，也可以播放轻松欢快的娱乐视频、音乐，方便社区居民及时了解政策变化，也丰富了社区居民的文化生活。

广电网络智慧社区平台，应不断拓宽应用领域，与更多类型的服务内容进行融合，提升社区服务内容的综合性。从应用领域层面来看，在政务公开领域，广电网络智慧社区平台可以以社区为一个固定区域，定期在社区平台上发布有关城建、环境、扶贫等信息，以此来提升对社区的管理能力。智慧社区平台可以为不同类型的信息内容，设置醒目的专区，居民无需经过繁琐的操作过程，就可以找到自己感兴趣信息板块。在居家养老方面，广电网络智慧社区平台，能够与老年居民室内的电话相连通，老人有需求时可以通过智慧社区平台与外界联系。这一应用对空巢老人的生活质量提升更具应用价值，有利于老人可以安心享受居家养老生活，满足其多样化需求。在教育、医疗等方面，广电网络智慧社区平台可以基于电视屏幕，来传播各类服务性信息。在商业服务方面，广电网络智慧社区平台可以基于机顶盒，来及时、准确发布各类广告等信息，为社区居民提供更丰富的生活服务内容。

3. 未来智慧社区的服务平台建设展望

当前广电创立的智慧社区平台，广电网络集团贯彻落实“顶层设计”的理念，统筹考虑各方面的工作要素，追根溯源，用全局的眼光看待服务平台的构建工作。这样才能站在最高层次，来解决构建智慧社区服务平台中遇到的各类问题。实施了“线上+线下”、“平台+用户”、“广告+商品”的战略。在未来的发展阶段，为了保证广电网络智慧社区平台功能的持续高质量覆盖，应围绕广电网络智慧社区建发展面临的问题进行展望。

3.1 成熟社区与新建社区

将来社会整体将呈现现代化程度越来越高发展趋势，为了适应这一发展现状，广电网络智慧社区服务平台应不断推进规模化的发展进程。在既往构建广电智慧社区平台的过程中，存在智慧社区的业务与成熟社区原有服务项目相冲突的问题，这也导致广电网络智慧社区服务平台，难以进入服务成熟化的社区或家属院，即使成功进入也不会取得应有的收益。所以，未来广电在选择智慧社区的覆盖位置时，应将目光放在新建楼盘形成的新建社区上。

3.2 服务独占性和网络的共有性

智慧社区的服務内容，如果独占性越强，发展趋势就越好。智慧社区的服务质量的提升，也依赖于网络共有能力。在网络信息传播迅速、信息透明化的时代，如果广电网络智慧社区平台继续坚持服务内容的独有性，放弃参与网络信息的共享，是无法获得更多的利润空间的。

4. 结语

在全新的发展际遇下，广播电视构建的智慧社区平台，必将为社会群众提供更充足的便利条件，有惠于人民群众。政府工作的落实，也可以借助智慧社区平台来完成，这样有利于提升政府基层管理工作效率的提升。除此之外，智慧社区平台可以作用于周边区域，与周边各种社会组织、主体进行工作上的联结，从而为社会提供更具多元化的服务内容，有利于改善民生。

参考文献：

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