能跑马拉松的站长

文／李 莉

徐振忠时刻以“奔跑”的速度要求自己，绝不允许有落后的指标。

◇挺身开口做表率，促进非油补短板。 摄影/张 晶

来到徐州沛县城北加油站，这座沛县最大的城区油站时，徐振忠习惯性地围着油站跑了几圈，然后停在站前盯着来来往往的车看了很久。这位在基层加油站工作了25年，有着近20年党龄的老党员，不仅是徐州石油经验丰富的资深站长，而且是一名马拉松长跑爱好者。他将马拉松运动挑战自我、超越极限、永不放弃的精神运用到油站工作中，时刻以奔跑的姿态当好油站的“领头羊”。

2020年，徐振忠从农村改制站调任城区汽油量最大的城北加油站担任站长。城北站位于沛县市中心，是一座建站22年的老站，承担着沛县70%的汽油量。徐振忠感受到肩上沉甸甸的压力。城北站虽然地理位置优越，但因建站时间长，硬件设施相对落后，再加上站前道路施工，封住了油站出口，为期10个月的工期要影响油站近1年的时间，油品和非油品销售受到了不同程度的影响。如何使老油站焕发新生机，徐振忠一直在思考。

2020年5月，徐振忠参加了大连马拉松全马竞赛，跑到30公里处时大多数人开始走了因为30公里后,才是马拉松最考验耐力的时刻。尽管徐振忠继续奔跑，但脚开始发麻，如同光脚跑在柏油路上，每一步都带着疼痛，每一步都在与自己较劲。为了实现自己的全马梦想，他憋着最后一口气冲过了终点线。赛后，徐振忠把奖牌带到油站。他明白了经营油站需要的是马拉松长跑般的毅力!过程中无论遇到什么困难，也不能出现“减速”的念头。徐振忠立即召开站务会，鼓舞员工士气，带头走访客户说明情况，帮客户制定行车路线，合理安排加油时间，记录客户车辆需求，做好客户档案的管理。同时，自己包挂一台加油机一路小跑的为客户加油、开票，推广“一键加油”一气呵成。看到站长带头服务客户，员工们的激情一下子被点燃了。结果，在种种不利地环境下，城北站保持住了销量，嬴得了客户的信任。

2016年，徐振忠结缘马拉松比赛。起初，他只想通过跑步强身健体，没想到渐渐迷上了这项运动。每天早上坚持跑步十公里，成了他雷打不动的习惯。健康的体魄、充沛的精力，使他能够更加从容的应对各种工作压力。城北站50多岁的老员工孟庆宝由于肥胖，血压最高时达到180mmHg，工作时常常感到力不从心。徐振忠了解情况后，鼓励孟庆宝开始运动，先从健步走开始然后再逐步加大运动量。“身体是本钱，大家精力充沛，油站自然会更好。”徐振忠在关注员工工作情况的同时，关心员工的身体健康。在站长的带动下，不少员工早上坚持步行或骑自行车上班，身体素质有了明显提高。经过近一年的努力，孟庆宝的血压和体重逐渐恢复到正常水平了，工作更有干劲了。

除了运动外，徐振忠的厨艺更是出了名的高超，多次代表公司参加江苏省公司厨艺比赛并获得名次。为了响应公司“最好的一餐在食堂”的号召，他每天早上5点钟起床运动后亲自买菜，并根据员工的口味合理地安排一天的饭菜。饭菜一上桌，他就叫员工们轮流吃饭，自己先去现场顶班。等大家都吃完了，他才匆匆吃上几口又回到了油站现场。

“站长不仅在工作上指导我们，而且是我们生活中的教练员。”无论是油站高峰期还是夜间值守，员工们都能以饱满的热情全身心的投入。城北站各项经营管理指标，均在公司名列前茅。

油品销量稳定后，徐振忠把工作重心放到了非油品销售上。由于没有专职的便利店员，员工现场加油量较大，非油品销售一直是城北站的短板。为此，徐振忠请来了销售能手与员工互动交流，分享销售技巧，解答员工的疑问困惑，采取分组PK的形式提升员工的燃油宝销售动力，打开了员工难开口的顾虑。同时，他专项部署一键加油工作，每日在微信群中通报各站指标，召开分享座谈会，请有经验的员工分享经验做法，一对一地帮扶结对。经过几个月的努力，客户享受到一键加油的便捷与实惠，逐渐养成了使用一键加油的习惯。

“只有与客户建立了互相信任的双赢关系，才能实现销售业绩的不断攀升。”徐振忠把挖掘维护客户作为油站工作的重中之重。只要一有时间，他就地毯式的摸排走访非油客户，通过短信通知、小区微信群宣传等形式收集信息，多措并举，实施网格化、地毯式摸排，收集客户的联系方式、加油频次、加油量、加油习惯等信息，力求第一时间掌握周边客户的动态，并加强客户档案管理，与客户预约时间上门拜访。油站每周建立都电子版的客户档案。每月抽时间组织员工到企事业单位收集客户资料、了解加油信息，车辆数量等，建立潜在客户的档案台账。

徐振忠时时刻刻以“奔跑”的速度要求自己，绝不允许有落后的指标。因此，他不停加快速度，把别人走路的速度、达成的目标用奔跑的速度提前完成。

◇每个加油员都是非油销售能手。 摄影/张 晶