在义乌怎么卖小百货

文／项秀琪

义乌石油非油卖得好，小百货商品少不了。

◇认真讲解，努力宣传。 供图/项秀琪

中石化浙江石油义乌片区门店与采集中心合作推出了“家化节”小百货营销活动，共有8家门店专门部署了此项活动的陈列区。其中，“爱出行”户外用品与“爱生活”小家电备受顾客青睐。在员工与站长的合力营销下，“家化节”小百货商品销售取得了较好成效。

在短短一个月的时间里，小百货商品的销售额达到了50529元。

小百货销售活动期间，片区内6家门店对陈列进行了精心布置。为打造美观陈列，激发员工的创意，义乌公司组织了线下美陈课程培训，为初步开展活动的这6家门店提供相应的美陈指导工作，对员工的美陈工作起到了较好的辅助作用。其中，商城大道门店利用店内以“户外用品”为主题的醒目海报作为背景，恰到好处地陈列了一系列契合海报主题类的户外用品，让顾客进店便可关注到这块特色区域。

为打造更生动直观的陈列效果，物流中心店在小家电陈列区旁支起了帐篷，铺好野餐垫，搭起了小桌架和小板凳，并在桌架上摆放了出行可携带用品套装，巧妙利用陈列营造野营氛围。他们在展示了商品使用效果的同时，给顾客营造了身临其境的消费体验感。

“我是运气好，而且这次小百货的活动价大家乐意接受，每个人都买了一些，这个量就提上去了。”当询问起此次小百货的销售心得和经验时，商城大道站长虞震平这样回答道。当天，虞站长正好要参加35年好友的同学聚会。借着大家谈及近期油价的间隙，虞站长便跟大家提到了近期油站内的优惠活动。眼看大家注意力被吸引来了，虞站长趁机推进话题，详细介绍了站内最划算热销的几款小家电，说着直接上图至群给大家看他制作的价格对比图。大家一看确实比网上便宜很多，便趁着此次活动力度购买了一两件暂时有需求的商品。在场村委会的几个同学觉得划算，直接把虞站长发送的活动图转发到了村民群里，号召大家前来购买。就这样，虞站长又收获了一批额外的顾客。短短两天的时间，该站的小家电销售额轻松破万元，仅用一天时间便完成了小家电的销售任务。

“10点钟要我们准备开抢，大家做好准备。”“倒计时开始。”“限时特价，有实惠就赶紧多囤一点。”此次“家化节”活动一经推出，义乌门店的线上社群营销便开始打得火热起来。去年9月份刚试营业的夏演加油站，初建立线上社群时，算上站内的所有员工不超过十几人。为了尽快壮大社群队伍，让更多的客户早知晓站内的活动信息，夏演站骆瑜倩站长主动出击，巧用节日活动档定期发送进群即可送福利的推送信息，鼓励大家积极转发进群。在短时间内, 夏演站将一个十几人的社群逐渐扩充到了一个近百人的社群。

在线上销售方面，为吸引顾客的注意，营造火热的抢购氛围，站长们可谓是“煞费苦心，各显神通”。一些站长针对热销商品，制作了简单精巧的电子海报分享给各站使用。部分站长鼓励购买了小百货商品的员工在社群内积极分享购买体验，反馈产品信息，给群内客户提供更多方位的参考价值。同时，为了更加清晰直观地让顾客了解一些家电产品性能，一些站长更是主动充当起了商品宣讲员的角色。江南街门店的王旭佳站长花费了一个上午的时间，一手拿着手机一手拿着产品解说。在反复拍摄了二十余次后，站长才将自己最满意的讲解“作品”转发至群。“我就简单自导自演一下，做一些尝试，第一次拍摄就得到了很多顾客的积极反馈，向我询问更多的产品信息。我也受到了很大的鼓舞，要继续坚持下去。”王站长用这种方式，收获了众多信赖产品的忠实粉。在大家的共同发力下，3月份义乌片区社区营销额位于金华第一。同时，在前十名的社群营销名单中，义乌门店社群占了其中的7个。

义乌加油站高峰期持续时间长、加油的客流量大，当地人时间意识强。所以，高峰期时段，在保证车辆通过率的同时要进行充分的开口营销，对员工来说时间压力是很大的。因此，部分站长考虑到加油高峰时间段，员工推销活动商品精力有限的情况，便主动带领员工在加油间隙留取顾客的联系方式，并通过后续电话回访的方式跟进，主动询问顾客的需求，挖掘潜在的客户，拓宽非油购买群体的范围。

◇员工正在进行家电推销。 供图/项秀琪

位于国际商贸城附近的商城大道门店，因得益于其地处商贸枢纽处的地理优势，帮助该站在积攒了一批高端客户的同时，也拥有了面向更多高端客户的机会。在小百货商品销售期间，由于摆放空间有限，像摩飞锅这类家电只陈列了货物样品，部分顾客可能因为在到店后没有发现自己偏爱的型号而未购买。因此，商城大道主动询问记录顾客的联系方式，通过电话沟通获取到了一批需要高配版小家电的客户。等联系好厂家把货送到门店之后，他们再尽快联系顾客上门店取货，打通了顾客与小家电销售的渠道，对门店销量的增长起到了积极的作用。

当下，义乌片区“家化节”小百货陈列门店仍有几家正在筹备中。后续，会有更多的门店相继参与到此项活动中去。