做情绪的主人

李迪

我的学生初为人师，每天面对她的学生百般焦虑：“老师，我性格太温柔了，不适合当老师……我真的管不住这些学生啊，我都不知道该怎么办了……难道我必须要变得凶神恶煞才能成为一个好老师吗？我都不敢奢望自己多优秀了，只要能管住学生不捣乱就行……”

隔着手机，我一声叹息，谁说性格温柔的人不能当老师？

还记得几年前，我来到某所幼儿园听小敏（我以前的学生）上课。当孩子们站着的时候，小敏是跪坐的;当孩子们席地而坐的时候，小敏也是席地而坐的。她所做的一切，只为了和孩子平视，不给孩子居高临下的压迫感。当一个小男生总是插话的时候，小敏就走到他身边，拉着他的手说：“来，坐到老师这里来。”小男孩便乖乖地坐到了老师身边。在别的孩子发言的时候，一旦这个男生要说话，小敏马上伸出一根食指，放在自己嘴边，看着小男生说：“嘘——”小男生便会心一笑，不再出声。

下课的时候，我刚走出教室，就听见“哐啷”一声，转身看到一个小女孩拉着小敏的衣袖说：“老师，晨晨把玩具盒碰倒了……”晨晨红着脸，呆呆地看着一地的玩具。我停下脚步不作声，想看看小敏如何处理。只见小敏转身摸着晨晨的脑袋，平静地说：“没关系，你自己把它处理好就行……”听到此话，晨晨明显变得活泼了，蹲下身子捡玩具，别的同学也跟他一起捡。

自始至终，小敏的声音都是柔和的，却不妨碍孩子们尊敬她。尤其让我欣慰的是，在晨晨自以为“闯祸”之后，小敏也只是轻描淡写地说：“没关系，你自己把它处理好就行……”这句话不但培养了晨晨为个人行为负责的习惯，还让小朋友们觉得，不小心犯了错，也不必过于自责，他们反而会帮助晨晨一起捡玩具——宽以待人、严以律己的优秀品格，正是这样养成的。所以，优秀的教师从来不是凶神恶煞，而是温和且有原则的，允许孩子犯错。

听着学生在电话那头哭泣，一副要崩溃的样子，我一边安慰，一边将小敏的故事讲给她听，然后为她支着：“下次孩子调皮、吵闹的时候，你试试不要吼，只是走过去，轻轻地抱着他，你抱他一会儿，看看会不会好些。如果幼儿园某个孩子生气了，你可以说‘生气了吧！是不是某某不给你玩玩具？你想玩他的玩具？你不闹情绪，看看还有没有别的方法？这是让孩子做情绪主人的四个步骤，你不妨试一下。”手机那边的学生不再哭泣，我估计她是听进去了。

在班级管理中，我经常运用“做情绪主人的四个步骤”来处理事情。这四个步骤分别是：①识别学生的情绪;②和学生的情绪对接，提出封闭式问题;③说出学生的目的;④提出可能的解决方案，让学生聚焦于解决问题。例如，上学期快放假的某个晚上，我们班的男生小贾打来电话，情绪极其低落地说：“老师，因为我今天早上忘记整理床铺，宿管老师不让我住校了……”其实，我知道宿管老师并非不让他住校，只是因为他床铺太乱而生气。当时，宿管老师说：“你都上二年级了，竟然还没有学会整理床铺，估计你是学不会了，干脆不要住校了……”这位老师明显希望小贾道歉并接受教训。可小贾正值青春期，一气之下，转身就走，反倒给我打电话诉苦，问我他该怎么办。我便使用了上文中提到的四个步骤，温和地说：“委屈了吧！（识别情绪）宿管老师让你退宿？（对接情绪）还想继续住校？（说出目的）你不闹情绪的话，有没有别的途径解决此事？（聚焦问题）”自始至终，我没有批评、埋怨小贾一句，小贾想了想说：“要不我现在找宿管老师道歉吧！”我说：“好的，如果老师训你，你就听着吧！因为你确实应该每天都整理好床铺的……”

依然是上学期放暑假前发生的事情：班长给我打来电话说舞蹈老师生气了，因为小萌和小樱不练功、不考试，让我去一趟舞蹈教室。我走进教室，先安抚舞蹈老师，又去找小萌和小樱。她俩正在哭鼻子。原来她们前段时间在家里上网课，根本就没有练舞蹈。现在要考试了，她们肯定不会，舞蹈老师批评她俩，小樱却不服，老师越发生气……我深知自己要解决的不是谁对谁错的问题，而是不考试、不学习的事，便走过去对她俩说：“难受了吧？（识别情绪）是不是舞蹈老师批评你们了？（对接情绪）想跟老师缓和关系？（说出目的）你们不闹情绪的话，有没有别的途径解决此事？（聚焦问题）”小萌和小樱说：“要不，我们去找老师道歉吧！然后申请下周缓考。这段时间，我们就抓紧时间练习。”舞蹈老师的目的也是想让她俩好好学习，此事便顺利地解决了。

聪明的读者已经发现，做情緒的主人其实特别简单。总结起来就是：“委屈（伤心、难受）了吧……是不是……你想……你不闹情绪，看看有没有更好的办法？”用我们的理智引导孩子，让孩子聚焦于解决问题，足矣！何必要气急败坏、暴跳如雷、凶神恶煞呢？

（作者单位：河南省郑州市科技工业学校）