IBM联合名创优品 搭建全球运营平台 重塑零售行业新业态

路沙

酷爱购物的你，会守在淘宝、天猫上等着看中的商品出现在“天天特价”吗？会痴迷于唯品会里比门店便宜得多的名牌服饰、箱包吗？相信有些人的回答是肯定的，不过应该也不尽然，网上购物诚然快捷便利，但消费者往往只能想象商品的性能及使用情况，用户体验几乎为零，可如果跑到品牌门店，不错的体验是有了，可较高的价格又让人难以招架。如果门店能实现商品既优质又便宜，岂不两全其美？也许，这时你已经想到了它——名创优品。

然而，在以产品制胜、视速度和成本为生命、专注供应链优化和高效物流体系建设的零售行业生存法则当中，名创优品何以能够脱颖而出呢？其中，IBM为名创优品打造的全球业务运营服务平台可谓功不可没。该运营服务平台通过系统和数据驱动商品供应链、终端运营、财务管理和人力资源四个业务流程，实现了运营管理的可视化、规范化、标准化以及信息的实时反馈，为名创优品的多品牌和国际化发展提供了有效支撑。

崇尚“优质、创意、低价”的名创优品，如今正逐渐引领新零售时代的行业变革。进入新零售时代，传统零售行业以往的渠道红利消失殆尽，过去备受推崇的盈利模式也变得难以为继，而精细化的运营管理模式逐渐成为行业共识。

作为致力于立足本土化，并面向国际化的名创优品来说，实现精细化管理、加速国际化进程，显然任重道远，因为运营快速响应、商品供应链协同、财务一体化服务、人力资源标准化以及大数据业务洞察和分析决策等都是这条路上的“必修课”，但是IBM凭借丰富的国际化资源、零售行业的实践经验以及专业的团队能力，使得名创优品的国际化发展之路多了一些温暖，少了一些风雨。

如今，IBM基于对名创优品现状与需求的全面分析，为其设计的以SAP CART为核心系统的全球业务运营服务平台第一期已于2018年8月在美国和印尼门店中成功上线，2019年上半年则覆盖了中国、泰国、印度等国家的门店，并计划在未来时间里逐渐完成80多个国家门店的平台建设。以美国市场为例，平台上线之后，滞销品减少一半，畅销品品类显著增加。同时，库存周转和人工效率都得到较大提升。

不仅如此，全球业务运营服务平台，助力名创优品重新定义了全球零售行业的运营管理模式，使得名创优品在全球零售行业领导品牌的道路上越走越远，越走越坚定：

第一、建立了国际化的商品供应链体系。基于SAP系统建立的涵盖计划、研发、采购、生产、配送等环节的集团级数据管理平台，通过集中统一的基础数据管理策略，统一标准、规范流程，确保了全球基础数据的标准化管理。同时，将流程和数据实时打通，实现了订单、生产供应、交货以及结算等环节的协同管理，快速响应市场需求，加快库存周转，提高供应链效率。

第二、搭建了国际化的运营系统。在新建门店、商品备货以及门店状态变更等方面，通过建立系统化的开店管理流程，实现了各部门之间的协同以及开店进度的可视化管理;通过整合海外POS＼WMS系统，在多语言、多税务、多币种的复杂环境下，高效整合了零售、促销、库存管理以及现场管理等环节的终端数据，全球每个国家每天的销售情况都能实时反馈到集团总部，实现了门店运营数据的可视化。

第三、构筑了业务财务一体化体系。从组织架构、数据编码、业务规范、财务流程及管理报表五个方面实现了业务财务一体化管理，提高了账务处理的及时性、准确性及标准化、自动化程度;建立了涵盖中国准则、海外当地准则、国际会计准则、税务口径等方面的多准则同步记账的财务体系，满足全球化財务管理的需求。这样不仅实现了总部财务规则上传下达的及时性、准确性，还能更好的符合不同地域的财税要求，降低财务风险，实现高效的内审、内控和共享合规需求。

第四、实现了人力资源标准化管理。在全球化运营策略下，结合零售行业人力资源管理的特点，IBM从组织多维度管理、考勤化繁就简、薪酬有效激励、人事快速响应及统计分析高效精准等方面，为名创优品搭建了标准的组织结构、岗位职级体系，有效支撑了名创优品的业务发展和领导决策分析。

目前，系统、流程之间数据信息的实时连接和打通，能够让名创优品见微知著，真正做到以小见大，以不变应万变。计调部门通过抓取终端的销售数据，可以进行采购评估，分析整合数据后向供应商精准下达生产指令，供应商完成生产任务后直接交付产品至指定的仓库。从采购到供应商生产交付，再到仓储配货和店铺收货，名创优品通过数据的分析和洞察打造了一个高效运转的可视化的采购供应体系，最终实现把正确的商品放到正确的地点并销售给正确的人。

IBM认为，如今，一个属于“认知型企业”的商业时代正在来临。认知型企业能够自动在外部收集、了解客户需求，再充分发挥人工智能的优势，从内部的平台、架构、数据、人才等关键的企业内核任务作出反应和决策，从而更好地帮助企业应对复杂的客户需求和多变的竞争环境。IBM凭借多年零售行业咨询实施的经验与行业洞察，可以助力名创优品由内而外的展开数字化重塑，使得名创优品逐渐迈向并成为“认知型企业”。