浅谈供电企业如何加强用电营业管理

张帆

摘要：我国居民用电需求随着经济的增长和人民生活水平的提高逐渐增大。电力企业的健康、长远发展不仅与电力生产过程息息相关，也离不开对用电营业的科学化、规范化管理。此外，高质量的电力营销也对电力企业的发展起到促进作用。为保证供电企业的长远发展，实效企业效益最大化，本文通过详细分析供电企业在用电营销管理方面存在的问题，并提出针对性的解决措施，以期为供电企业的健康发展提供参考，为我国经济发展增添助力。

关键词：供电企业;用电营业;管理方式

1.引言

供电企业随着改革开放的不断进行也实现自身的快速发展。电力生产以及用电营业的日常管理等都是电力企业营业的重点，尤其是用电营业管理影响着供电企业的经济效益，更应该成为供电企业管理的重点内容。由于管理模式和管理理念的限时，部分企业在进行用电营业管理时存在各种问题，面临巨大挑战。管理模式混乱、管理力度不强等都是電力企业在用电营业管理最常见的问题。

2.目前，我国用电企业在进行用电营业管理过程中存在的弊端

2.1管理相对混乱

供电企业在实际的营业中，重视供电量，而忽视了供电质量和用电营业管理质量，这就影响了供电企业的营业管理，不利于企业的长运发展。随着人们对用电量需求的增多以及社会的不断进步，用电企业不得不进行自身管理革新，这就促使供电企业的管理人员将更多的注意力放在自身改革上，而导致管理层自身出现各种问题，最终也会造成用电营业管理质量不高等问题。

2.2缺乏规范的管理流程

对于用电企业而言，系统、科学的管理流程以及公平、公正的奖惩制度是其健康发展的必要条件。但是，在用电企业实际的用电营业过程中则缺乏规范的管理流程，管理过于随意以及员工缺乏制度规范都是目前存在的主要问题。这些问题都会造成用电企业的管理混乱。营业效益降低，严重用电企业的可持续发展。

2.3管理人员综合素质低

管理者的综合素质直接影响着用电营业管理的质量，所以，用电企业必须要加强对管理者的能力培训，以提高他们管理的专业性。但是，目前，我国用电企业普遍存在管理人员学历低，管理能力不高以及缺乏专业性等问题，并由于管理者未能准确、全面把控用电营业的管理范围、管理内容，就对工作内容产生误解，未能明确用电合同以及电能消耗的工作重点，从而影响用电营业管理质量。

2.4产品质量未能达标

保证用电质量是电力企业工作的重点，也是用电企业的生存根基。用电企业应该重点关注电压、负荷率等影响电能质量的指标，要根据居民用电情况以及居民收入等对价格等进行合理规划，实现企业的良性发展。但是，我国用电企业在开展工作时，缺乏精湛的技术和管理方法，对产品质量未能制定合理的标准，就造成在产品的生产出现各种问题，如，产品使用寿命缩短，设备损害等问题，严重影响产品质量，影响消费者的体验感。

3.提高用电营业管理的基本策略

3.1创新营销理念

我国电力企业营销策略和营销手段应该以市场的发展方向为目标，用电企业要做好市场调研工作，制定符合市场发展模式的营销管理策略，以扩大用电企业的影响力，满足用电营业宣传需求。其次，电力营销模式也要紧跟时代发展需求，既要做好对用户的服务工作，也要加强内部管理，要利用现代技术以及现代管理理念，确保营销策略吸引用户，为用户提供高质量的服务。如此，才能扩大用电企业的营销效果，为电力企业带来最大经济效益。

3.2做好监督工作

企业内部良好的监督监管机制，对于企业正常开展工作加强企业内部管理具有积极作用。当前，供电企业虽然具有一套监督机制，但缺乏严格的执行力度，并且在奖惩机制制度设置方面不完善，对于员工的管理以及奖惩等方面存在较大弊端。所以，为了实现供电企业的健康发展，加强用电营业管理，提高企业的经济效益，必须要在企业内部设置一整套完善系统的监督监管制度，确保企业在进行监管时有据可循，使得各项监管政策落实，进而提高监管力度，为企业的发展保驾护航。

3.3提高对电力设施保护力度

电力的正常供应离不开完善的电力设施。所以，在供电企业进行日常的管理工作中，必须要加强对电力设施的管理。但是，在实际的工作当中，由于电力设施受到各种因素的影响，容易受到破坏，就导致对其的保护相对困难。对此，供电企业要做好电力设施保护的宣传工作，加强人民群众对供电设施的保护意识，并且要设置相应的奖励机制，对于积极举报破坏电力设施安全的行为给予奖励，以提高大家参与保护电力设施的积极性。

3.4提高法制教育力度

供电企业是我国的国有企业，这就导致许多供电企业在营业过程中竞争意识缺乏无法意识到企业危机，在其管理过程中缺乏创新性、紧迫性，管理力度不强以及管理不规范等问题的发生。为了避免以上现象的发生，供电企业要做好以下几点：第一，要加强对内部员工的教育宣传工作，提高他们的责任意识和法律意识;第二，做好用户法制教育的宣传工作，要使得人民群众意识到破坏电力设施是违法行为。在潜移默化的宣传过程中提高人民群众的法律意识，使其自觉加入到保护电力设施的队伍中去。

4.结束语

综上所述，用电营业管理质量的好坏直接影响着供电企业未来的发展方向以及经济效益。所以，为了实现供电企业的健康发展，占据市场最大份额，提高经济效益，供电企业必须要深刻认识到在用电营业管理过程中的各种问题，并针对问题提出解决策略。将用电营业管理的各种措施落实落地，确保其在企业管理过程中发挥实效，以实现我国电力行业的健康发展。

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