自媒体语境下高校学生管理工作的创新路径研究

胡斌

[摘           要]  近些年来，随着互联网技术的快速发展以及智能移动设备的普及，网络成为大学生日常生活与学习当中不可或缺的“必需品”。尤其是依托互联网而生的自媒体，更是成为当代大学生学习、生活、娱乐的一种比较普遍的方式，这种方式的出现打破了传统高校学生管理沟通的模式。在自媒体视域之下，学生管理工作是一项复杂的系统性工程，不但要与时代背景相结合，同时还要兼顾高校与学生的实际情况，符合社会与经济发展的规律，最主要的是要满足学生的实际需求。因此自媒体可谓给高校学生管理工作带来了巨大的变革与机遇。从自媒体的特性出發，分析高校学生管理当下存在的问题，从而找到学生管理工作创新的路径，以期为高校学生管理工作提供参考与依据。

[关    键   词]  自媒体;高校;学生管理;工作创新

[中图分类号]  G647                 [文献标志码]  A                    [文章编号]  2096-0603（2021）06-0234-03

就我国互联网使用率而言，中国互联网信息中心于2020年发布的第45次《中国互联网络发展状况统计报告》中显示，截至2020年3月，中国网民规模高达9.04亿，互联网普及率高达64.5%。其中学生是智能移动设备上网的主力军，智能移动设备早已经成为互联网时代获取信息最为便利与常用的手段，而且逐渐成为当代人的生活习惯之一。所以对于在校大学生而言，自媒体的存在已经不单纯是一种获取信息的工具，更是大学生的一种生活方式。所以合理运用自媒体平台进行学生管理，是高校学生管理工作必然的发展趋势。

一、自媒体概述

（一）自媒体的定义

所谓自媒体指的就是“We Media”，这个概念是2003年美国谢因·波曼与克里斯·威理斯联合提出的概念。自媒体主要是指普通大众经过数字科技强化，与全球的知识体系相连接，提供与分享自身的事实与新闻的传播途径。自媒体主要包括微博、博客、论坛以及微信公众平台等形式，简单来说就是发布个人想法与见闻的一种载体。

（二）自媒体的特点

与传统媒体有所不同，自媒体的传播方式以及载体都发生了颠覆性的改变，因此呈现出新的特点，总结而言主要有以下四点：

1.主体能动性强。相比传统媒体，自媒体的信息发布者不再是机构或者组织，而是单个个体，每个人都可以通过微博、微信等社交渠道发布自己的见闻与感想，不受时间与空间的限制。作为信息发布主体，能动性大大增强，没有了传统媒体烦琐的信息发布流程限制[1]。

2.便捷性高。传统媒体的信息有专门的媒体中心进行采集和整理，要经过严格的审核才能够最终发布出去，但自媒体与之不同，每一个个体可以在任何时间、任何地点进行信息的发布与传播，信息发布没有烦琐的流程，因此传递效率大大提高，有着极大的便捷性。

3.去中心化。自媒体平台依托互联网而生，其信息传播与传统媒体相比最大的特点就是去中心化。用户通过微博以及微信等平台可以进行信息的发布与传播，便捷度高且传播速度快，但信息很难追根溯源，原始信息发布者很难查到，所以去中心化特点十分明显。

4.影响广泛。相比传统媒体的空间局限性，自媒体覆盖面非常广，而且信息影响范围也十分巨大。例如Twitter、Facebook等应用覆盖面较广的软件，在全球产生的影响力是难以想象的。在诸如此类的社交平台上发布信息，无论是点击量还是传播力度和广度都是传统媒体所无法比拟的，堪称爆炸式传播。

二、自媒体对高校学生管理工作的影响

（一）自媒体对高校学生的积极影响

首先，开放性与多元性帮助学生及时获取信息。依托互联网而生的自媒体有着较高的开放性与多元性，一方面自媒体平台的信息传播有着精练、丰富的特点，且信息载体相对较为多样，能够更好地展示信息当中的重点，尤其是对于高校大学生管理工作而言，其工作目的、任务、内容等都能够得到很好的展现[2]。另一方面自媒体信息传播时效性较高且操作门槛相对较低，不但容易操作，同时也便于学生及时了解学校相关信息。尤其是对于家庭经济困难的大学生而言，通过学校自媒体平台能够更好地让家庭经济困难学生了解相关政策，结合自身情况进行申请，简化了其中不必要的流程，方便学校帮助学生解决实际难题。

其次，互动性有助于学生提升社交能力。自媒体平台对于大学生而言，最大的吸引力就在于其强大的社交功能，在自媒体当中人际交往更加平等和方便，大学生可以在自媒体上表达真实的自我，而不必考虑身份的差异，避免直面交流的尴尬，极大地拓展了大学生交流与沟通的空间，更有助于学生社交。尤其是自媒体拥有评论和转发等功能，将其应用到高校学生管理工作当中，学生可以通过自媒体平台与教师形成有效互动，而教师则可以通过学生的关注与评论功能了解学生的思想动态，以便于学校更有针对性地开展学生管理工作[3]。

最后，缓解学习压力，改变学习方式。自媒体的特性决定了其信息传播内容更为丰富且涉及面十分广泛，当下很多教育机构以及专业学术机构通过官方微信为学生传道授业，自媒体平台学习服务等多种功能能够打破时间与空间的限制，便于大学生根据自身情况自主安排学习进程，调节学习节奏，从而缓解学习压力。就我国高校大学生而言，当下学习以及未来工作竞争激烈，因此给学生带来了巨大的压力。自媒体平台的互动性以及内容的多样性能够有效缓解这种压力，帮助学生进行情绪纾解。

（二）自媒体对高校学生的负面影响

首先，信息轰炸容易带来消极心理。自媒体信息传播更为便捷，给大学生带来便捷的信息接收渠道的同时，由于发布信息并未经过严格的筛查，因此难免有不良信息混入其中，对大学生身心造成影响，而且大学生由于社会经验和防范意识的不足，很容易被网络上的不法分子欺骗。最主要的是自媒体平台交互性较强，但监管机制相对比较落后，大学生容易遭受不良信息与不法人员的挑唆，给学生管理工作带来巨大的困难。

其次，虚拟性影响学生心理健康。虚拟性是自媒体的一大特质，虚拟性使得用户可以在社交过程当中塑造多个身份，利用虚拟身份进行社交，很容易导致大学生在迷幻的虚拟世界当中无法自拔，从而影响正常的学习与生活。而且自媒体平台言论失序现象较为严重，由于信息扩散速度较快因此很难对舆论进行控制，大学生的主观意识相对较强，易被负面信息带入情绪，则使得大学生不能够正确判断事物，尤其是带有特定目的的舆论，其错误的思维导向可能会对大学生的价值观产生较大的影响，最终诱导大学生做出道德失格行为[4]。

最后，泛娱乐化影响学生价值取向。互联网与自媒体的高度发达所造成的负面影响就是在实际生活中娱乐化现象严重。从传播内容上来说，信息传播出发点是基于利益和个人的价值观，以明星八卦丑闻为乐。从舆论内容上来说，自媒体信息传播三俗化，一味顺从青年人心理需求，但并没有做出正确的导向，所以会导致大学生的思维认知、价值取向以及审美情趣等方面受到极大的负面影响，导致大学生出现“三观不正”的问题。

三、自媒体语境下高校学生管理工作存在的问题

（一）管理机制不健全

就我国高校学生管理工作的实践而言，虽然相关的规章制度以及学生在校期间的行为规范都有明确的规定，但这些规定仅适用于传统传媒时代，学生获取信息渠道有限，学生管理工作开展难度相对较小。进入自媒体时代，互联网的高度发达催生出微博、微信、论坛等各种自媒体形式，学生获取信息更加便捷与快速，但是大多数高校并未针对这种情况制定相应的规章制度与管理规范，导致高校学生管理工作当中缺乏对学生利用互联网的监督与引导[5]。当代大学生成长于互联网时代，习惯并热爱自媒体信息获取方式，这已经成为学生日常生活的一部分，如果管理机制不健全，那么对学生管理工作的开展十分不利。

（二）管理方法单一

在教育教学以及实际管理上，我国高校普遍存在管理方法单一且缺乏针对性的问题。当下大多数高校的管理模式都是层级式管理，信息传达一般要经历一层一层的传达，学生管理工作要通过学生处、教务处、团委以及其他各个部门下达到院系，院系再下达到辅导员手里，从而由辅导员完成最终学生管理，针对性不足带来的问题就是管理效率低下、工作开展难度较大。另外，从教学方式上来说，大多数高校教学并未针对学生特征进行专门设定，没有尊重学生个体间的差异，教学方式较为单一，需要进行多元化的转变。

（三）管理队伍不稳定

自媒体语境之下做好高校学生管理工作的创新，首要问题就是搭建良好的高校网络管理。在这方面我国大多数高校做得并不到位，很多高校网络管理队伍素质良莠不齐，水平高低不一，因此在对学生进行指导与管理的过程中易出现各种问题。需要注意的是，在很多高校當中，网络管理队伍由学院的辅导员进行兼职，辅导员自身的知识文化水平与思想道德素质会直接影响学生思想与心理健康，关乎学生的学习与成长。管理队伍的不稳定以及专业知识的匮乏，阻碍了高校学生管理工作的开展与创新。

（四）管理重视程度不够

大学生互联网问题并不鲜见，出现这些问题自有其原因，其中高校对其管理和重视程度不够是最为重要的原因之一。在大学生互联网问题成因调查当中，超过五成的大学生认为高校对学生的互联网管理工作不重视，有接近五成的大学生认为高校的互联网硬件、软件以及相关技术和配套都十分落后[6]。这足以说明在当下，高校对学生在生活与学习当中利用互联网缺少应有的管理与引导，这也说明了高校在这方面管理的重视程度远远不够。

四、自媒体语境下高校学生管理工作的创新路径

（一）树立正确的大学生管理观念

对于高校学生管理工作而言，要做到让学生认可，提高其管理效果，那么就要转变管理理念，做到“以人为本”，将大学生放到学生管理工作的主体地位，从而引导学生接受学校管理，实现高校“一切为了学生”的初心。

在大学生管理工作当中树立“以人为本”的理念，需要做好教学、管理以及服务三者之间的平衡，在传授科学文化知识的同时还要紧抓思想政治教育，利用好自媒体的特性培养大学生创新与开拓性思维，将灌输式教学模式转变为服务式教学，加强软件与硬件配套设施的建设，从而做好对学生的人文关怀教育。另外，需要注意的是，在自媒体语境之下，高校学生管理工作可以加大大学生参与的比例，加强师生互动，教师需要做到换位思考，帮助学生解决在学习与生活当中出现的各种心理问题，更加关注大学生的成长和思想变化，为大学生更好地学习与生活提供良好的环境。

（二）建立健全大学生网络管理机制

建立健全大学生网络管理机制是当下高校学生管理工作当中迫在眉睫的任务。高校网络管理系统是一项浩大的系统性工程，关系着校内外的沟通与管理。从校内来说，主要就是做好学校对大学生日常学习与行为的指导与管理;从校外来说，主要是加强学校和社会组织机构的沟通与联系。比如说建立校外实习基地，增强学生实践能力，再比如说建立企业定向培养的模式，企业资助贫困大学生学习的同时，还为未来发展培养人才，等等。基于此做好网络管理系统是当下高校运营当中必要的组成部分。互联网不但是学生日常学习、交流、娱乐的工具，更是关乎教师、学生、校内外工作人员日常工作学习以及高校正常教学秩序的重要影响因素。

首先，建立高校网络管理制度，要制定信息发布的机制、传递机制以及协调机制和引进机制，对大学生在互联网方面进行管理和引导，为学生创造学习、娱乐、生活的美好平台。其次，加强“依规治校”，完善以及严格执行各类型的规章制度，尤其是对于网络管理制度，不但要制定，同时也要严格执行，需要校领导足够重视，从而将制度落到实处。在保证学生自由、开放以及民主的思想基础之上，制定出人性化的管理制度。

（三）加强大学生管理队伍的建设

高校学生工作管理者直接接触学生，对于学生三观的形成有着重要的影响，高素质的管理者能够传播积极的思想，引导学生树立正确的价值观。因此就需要高校加强大学生管理队伍的建設，专人专事，避免辅导员兼职现象发生。要建立一支具有专业水准和文化素质较高的管理队伍，其中不但要有管理者，同时也要有专业教师、辅导员、学生干部等一系列人员，多层次地进行学生管理工作。利用微博、微信等工具帮助大学生培养良好的生活方式以及观念，维护高校信息健康、向上。

（四）加强大学生管理环境的建设

优秀的大学生离不开良好的成长环境。在自媒体语境之下需要高校充分做好信息监管与维护工作。对于新闻信息进行合理把控，另外对于微信、微博以及论坛等平台上学生发布的日志、帖子当中学生的评论和思想进行合理引导，关注学生思想变化，保证信息以及舆论的正面、积极、健康，为大学生学习、娱乐与生活提供良好的软环境。

（五）利用自媒体拓展学生资助工作思路

正如上述所言，抖音、微信等自媒体已经成为当代大学生生活的主要方式，学生资助工作作为高校学生管理工作的重要组成部分，自媒体平台和技术可以提高学生资助工作的效率，拓展学生资助工作的思路，实现资助信息实时共享，自主成果和反馈目标都能够公开进行展示。首先，自媒体平台可以整合资源，打造学生资助工作新模式，积极融入学生，做到真正为学生服务。其次，拓展学生资助工作的途径，以手机和智能移动设备为媒介，通过公众号、官方微博、手机报等方式定期发送相关信息，为学生提供优质的在线服务。比如分享正规兼职信息、建立勤工俭学信息库、汇总学生信息进行资源匹配、帮助学生进行勤工俭学。最后，利用自媒体可以丰富传播内容，增加互动性。自说自话的学生资助工作不但效率低下，而且很难实现帮助每一个有需要的家庭经济困难的学生，所以资助工作要充分利用自媒体的传播优势，通过多元化的信息传播方式让大学生接收信息，同时激发学生与之互动，比如学生可以通过网络平台对身边的励志同学进行投票，这对每一个获奖学生都是一份肯定，对于普通学生而言，则有很大的教育效果。相比传统学生资助工作，自媒体可以提高其效率，增强对学生的帮助的同时也提升学生与学校之间的交流互动。

五、结语

综上所述，随着时代的发展、思想观念的进步以及信息技术的不断提高，学生的思想动态已经发生了很大的改变，其信息获取的渠道更加多元，对于高校学生管理形成了冲击，加大了管理难度。因此，从高校角度出发必须顺从时代发展的特点，优化校园网络环境，利用自媒体更好地开展高校学生管理工作，丰富工作的形式与方法，提升工作质量，从而实现促进我国高等教育事业健康和稳定发展的目的。

参考文献：

[1]陈心月.自媒体对高校学生管理工作的影响及对策研究[D].南京：东南大学，2018.

[2]陈宠.基于精细化管理的学生工作模式的创新实践[J].中国多媒体与网络教学学报（上旬刊），2020（8）：136-137.

[3]肖燕.基于网络手段的高校学生管理与思政教育工作的融合发展研究[J].公关世界，2020（14）：133-134.

[4]尹政.如何在信息时代有效开展高校学生管理工作[J].中外企业家，2020（21）：153.

[5]张明.高校学生工作管理问题及应对对策[J].科教导刊（下旬刊），2020（7）：173-174.

[6]沈翔.大数据时代高校学生管理工作面临的挑战与对策研究[J].创新创业理论研究与实践，2020，3（13）：165-166.

编辑 张 慧