计算机维护的常见问题及对策

胡少博

（神华准格尔能源有限责任公司，内蒙古 鄂尔多斯 010300）

0 引 言

信息技术飞速发展，计算机在人们生活中所起到的作用越来越重要。但是由于计算机设备使用不当或者保养不及时极易出现各种问题，给人们的工作和生活带来诸多不利影响，因此必须从思想上认识到这一问题的严重性，及时解决计算机维护常见的各种问题。

1 计算机维护中的常见问题

计算机硬件设备的故障大多数是由零部件的安装不符合相关工艺引发的。硬件设备的每个零部件都是其重要的组成部分，相互之间协调合作才能保证设备的正常运行。如果计算机设备出现问题后维修和保养不及时，那么将导致硬件受损，直接影响到计算机的使用寿命和工作性能[1,2]。

1.1 硬件故障

计算机的硬件包括电源设备、显示器、主机以硬盘存储器等，这些设备的损坏直接影响计算机能否正常运行。因此，硬件的正常保养对于设备的运行有着重要的作用，应该及时维护和保养。

计算机常见的问题有有以下几点。风扇散热故障是于热量无法正常散发而导致设备工作中出现各种问题。主板非正常运转故障大多数是安装问题引发，非有效连接导致设备接通后受损。硬盘超负荷运转会引发资源损坏，键盘是必备的输入工具，如果在长时间的使用中保养不及时，未及时清理灰尘和食物残渣等，则极易诱发工作过程中设备非正常连接，给正常运行带来极大的不便。另外音箱和声音设备的破损大多数是接触不当诱发的，显示屏的问题则较为直观，常见的有蓝黑屏等，无法正常显示，这大多数是由于主机内部的连接错误诱发的信号问题[3]。

1.2 软件故障

软件应用中出现的错误大多数是人工操作失误诱发的，在实际工作中不按流程进行和软件下载不规范等都会引起系统混乱，无法正常运行。软件时计算机设备的主要组成元素，需根据用户的实际需求安装，常出现的问题大多是系统漏洞引发的病毒侵袭，多数是人为造成的，系统设置被随意修改[4]。此外，还有一些计算机系统的安全防范措施不够完备，导致病毒入侵，引发系统故障，影响设备正常使用。

常见的软件故障有以下4点。一是软件和系统不兼容引起的故障。软件的版本与系统不兼容会造成系统不能运行、系统死机以及文件被动丢失等故障。二是软件相互冲突故障。两种软件的运行产生冲突，将造成文件丢失或系统混乱。三是错误操作引起的故障。包括命令错误操作和软件程序运行错误操作，运行了某些具有破坏性的程序而使文件丢失，磁盘格式化等。四是电脑病毒引起的故障。电脑病毒会极大地干扰和影响电脑的正常运行。它就像定时炸弹一样，随时可以导致存储的数据破坏甚至全部丢失，并可以通过各种途径传给其他电脑。

1.3 开机故障

开机故障是计算机设备在开启的瞬间出现故障。解决这种问题的主要办法是在硬件组装中严格按照操作流程进行，一旦出现异常，设备开启时显示屏无法正常运行，提示错误，影响后续的一切工作[5]。

2 计算机维护常见问题的解决方案

2.1 电脑无法开机

如果电脑无法开机，而且CPU风扇不转动，则可能是电源有故障或者电源线没有接好，排除故障的方法是更换电源。如果开机以后电源的指示灯亮，CPU风扇的转动正常，显示器没有显示且没有声响，就可能是以下原因。一是CUP或内存接触不良。进行故障排除的方式主要是对CPU及内存条进行检查，更换或者是重新安装，观察故障能否进行排除。二是内存、PCI-e或PCI的工作频率与外频不相匹配。通常是进行CMOS放电将CMOS还原成默认设置，需要注意在放电的过程中要确保将电源线拔出，然后重新开机，观察故障是否已经排除[6]。如果开机后，屏幕没有显示即完全不能自检，并伴有声响，那么可能是以下两种情况。（1）伴有两长一短声时，可能是显示卡接触不良。排除故障的方法是在主机电源关闭以后，松开显示卡金属挡板上的螺丝，重新插好后拧紧，之后再进行开机。（2）伴有一长声，则可能是内存条未插好，应关闭主机电源重新插好内存条。

如果开机能进入系统，但是电脑用一会就自动启动，并且反复如此，那么可能是由于CPU风扇的工作不正常，使得CPU温度较高，进而导致关机。对于这种情况，要检查风扇的接触性，判断是否为接触不良，清理风扇上的灰尘，若仍不能解决则可以对风扇进行更换。

2.2 应用程序运行缓慢

应用程序变慢，可能是由于多种原因造成的，最为常见的是内存或存储空间已满，如图1所示。内存用于在程序运行时临时存储数据。Windows10用户的建议容量为4GB或更多，一般来讲，内存越多可以运行的程序就越多，能够促使程序的运行更为有效。某系游戏运行不畅一般就是显卡问题或者是显卡驱动的没有安装导致[7]。

图1 应用程序运行缓慢

对于固态硬盘而言，一旦使用较多就会出现速度下降的现象，此时可能是硬盘的故障，还有可能是病毒的感染。如果在后台病毒在进行数据传输或者进行数据加密就可能导致程序运行变慢，此时可以通过资源管理的调用对内存、CPU、硬盘的占比进行查看，根据实际情况排除。

2.3 恶意软件攻击

恶意软件是一种可以破坏或禁用计算机和相关系统的软件，跟病毒是类似的，但它必须先安装在计算机上才能导致问题，可能比想象的要隐蔽得多，特别是从一些不知名的网站下载的软件。它可能会损坏文件，甚至可能通过耗尽电脑的计算资源来减慢计算机速度，目前很多病毒就是利用这种方法在电脑上运行。解决的方法之一是要去官网下载软件，还有就是可以通过任务管理器和专业的安全软件来查找并且删除。恶意软件攻击如图2所示。

图2 恶意软件攻击

2.4 应用程序无法安装或打不开

应用程序无法在计算机上安装的原因有很多，最可能的是计算机系统与应用程序不兼容。例如32位的系统无法安装64位程序，不过64位系统可以安装32位的程序。无论运行程序还是游戏都有自己的最低系统配置要求，如果计算机无法满足这些配置需求，那么它们可能会无法运行。

也有可能是阻止了程序安装或者运行，如某些安全软件发生了误报，还有硬件方面的问题，存储空间不足或者丢失DLL文件、NET框架以及visual C++等系统文件。虽然在安装文件的时候大多会一同安装，但是有时候可能会出现安装不上的情况，这就需要另外安装。

处理打不开的软件可以在软件的运行程序上右键→属性→兼容性→运行兼容性疑难解答，或者是下方选择以兼容模式和以管理员身份运行，如果还是不能运行那就是软件的兼容性问题了，需要更换或者去官网下载最新版。

3 计算机的维护对策

3.1 全面清洁

电子设备的长时间使用极易吸收大量灰尘，这些灰尘附着在设备上，如果不及时清理，将增加设备的运作负荷，反应迟钝，长时间后容易发生故障。因此，日常维护保养工作非常必要，要定期对设备进行清理。

3.2 环境温湿度控制

在硬件设备的保养过程中，必须要控制好周边的温度和湿度，过高或者过低都不合适，不利于设备正常运行。一般来讲，温度最低不低于15 ℃，最高不超过30 ℃，这种条件对设备的正常运行极为有利。计算机主体电路为集成系统，工作中会产生很多热量，为了降低周边的温度，应充分发挥风扇的作用将热能及时排出。该类设备属于电子类产品，湿度也要控制在合理范围内，严防湿度过大发生短路，降低使用寿命。同时，要制定科学的检测计划，如果出现问题，应该及时检查维修，确保设备主体在正常的环境下安全运转。

3.3 确保计算机网络连接正常

企业的正常工作已经离不开互联网，设备的正常工作要在良好的网络条件下有序开展。因此，在使用前要保证网络正常连接，并随时检查，排除一切不稳定干扰因素。

正常的设备养护可以延长设备的使用年限。首先在设备的组装初期要严格按照工艺流程完成相关设备的安装工作，其次在设备的应用环节要根据使用情况制定适宜的保养计划。如果出现问题应该立即关闭设备并分析故障诱发原因，及时清理，保证设备的正常运转。

4 结 论

随着大数据时代的到来和科技的深入发展，网络通信极大地便利了人们的生活。但目前操作者对专业维护技能的了解程度还不够，当设备主体或者系统发生问题时措手不及。因此，计算机的正常保养和维护对于设备的运行有着重要的作用。