老小区升级改造把居民烦心事办成顺心事

周沁钰

海曙区江厦街道天封社区建于20世纪90年代初，基础设施老化严重，居民意见颇多。社区新班子在省千名好支书郎巧恋的带领下，以“开局就决战、每天是节点”的紧迫感，持续推进老小区改造工作，以实绩实干提升居民获得感和幸福感。

“这次老小区改造项目涉及12.87万平方米的建筑面积，4000余名居民群众，量多面广，赢得居民支持很关键。”天封社区党委书记郎巧恋说。为此，社区立即成立了工作协调小组，对涉及的39栋楼1900余户居民逐家逐户上门排摸，开展了两轮以上意见征集，梳理出70余条意见建议，并根据这些建议灵活调整施工方案，最大限度满足居民需求，使居民对项目改造的支持率达到了100%。

“这次老小区改造涉及雨污分离工程、楼道亮灯、飞线整治、绿化改造等项目，极大考验社区矛盾破解能力和治理水平。”郎巧恋担心道。为了让群众吃下“定心丸”，新班子在施工前分头赶制12处改造效果对比图，组织居民实地参观其他社区改造好的项目，让群众“眼见为实”。“哪些地方要改？改什么？怎么改？改了以后效果如何？公示图上标得清清楚楚，之前我的担心全没了。”居民李建华说道。

考虑到项目实施中，路面开挖加剧出行停车难，施工产生噪声、粉尘等一系列推进难题，社区新班子积极开展“包网入户”行动，9名班子成员分头包干8个网格，对矛盾较多、居民意见较大的9个改造点位，进行重点攻坚。同时，实施“周三议事”制度，召集街道相关科室、社区、物业、工程项目方等多方代表联合会诊，为居民现场集中答疑，有效减少了施工阻力。

细致入微的公示内容，开放多元的反馈渠道，高效务实的修改方案，极大调动了社区居民参与改造的积极性。項目开工三个月来，原先开放式杂乱的小区已变成封闭式管理的平安小区。

“群众的需求就是我们努力的方向，把老旧小区改造办成得民心、顺民意、惠民生的民心工程，把群众的烦心事办成顺心事，才能让党群之间心连心。”郎书记的眼里闪着星光。

（作者单位：海曙区江厦街道办事处）