天猫出台规范整治“小样经济”

张梦瑶 雷玄

3月1日，天猫平台发布了关于新增天猫样品商品发布规范的公示通知（以下简称“规范”），此规范明确了样品的定义、分类、商品发布规范等内容，将于2021年3月8日起正式生效，这是天猫平台首次对样品商品出具明确且统一的规范。

如今，小样经济的蓬勃发展，导致市场以假充真、以次充好的乱象层出不穷，如何不让样品游离在平台的监管之外已成为保证市场健康发展的关键。在天猫平台输入关键词“美妆小样”发现，无论是单品牌的官方旗舰店还是多品牌的专营店和专卖店，或多或少都有涉及小样的售卖。如今，天猫新增样品商品规范，电商平台的抓手已至，小样经济还能任性妄为吗？

标题需明示“小样”等属性

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为了优化样品市场的营商环境，规范的第2条规定，样品商品标题中应明示“试用”、“小样”、“样品”、“试用装”、“体验装”等符合样品信息的属性关键词，若未遵守其规则，天猫将下架或删除该商品或信息。

长期以来，商品的关键词搜索，有助于消费者更快速的了解产品信息。某电商平台经营者表示，部分线上商家心存侥幸企图以“小样产品”对消费者浑水摸鱼，此规则的落实有助于进一步明确商品信息，保障消费者的权益。

值得注意的是，2020年双11期间，天猫U先联合天猫平台近千个品牌，推出了上亿份热门试用体验装， 品牌覆盖海蓝之谜、雅诗兰黛、汤姆·福特等知名大牌。目前天猫U先以0.01元、9.9元、14.9元、19.9元进行的试用活动仍在继续。作为天猫官方的合作伙伴，目前部分品牌上虽未标注“试用”、“小样”、“样品”、“试用装”、“体验装”等关键属性，但已标示了产品的具体容量。

小样货源需审核 但无具体规范

规范还指出，天猫有权要求商家提供样品的进货凭证以供审核，若商家无法提供真实有效的进货凭证以证明样品的可信来源，天猫将删除该商品或信息。若在店铺装修区等其他渠道发布的，每次按一般违规行为扣一分。

据天猫某美妆专营店负责人透露，目前，其店内的小样多来源于代购在国外或免税店购买正品获赠的产品，但这样的货源是否能获取天猫平台的信任尚是一个未知数。目前，该负责人正考虑将逐步下架其专营店内的小样商品。

谈及整个规范对平台小样销售的影响，该负责人表示，尽管此规则对部分美妆小样经营者起到了一定的警示作用，但其惩罚力度并不高，仅删除商品的信息并未对商家进行实质性惩罚。可以预见的是，小样在天猫平台“潜伏”的现象并不会立马消除。