基于SPSS分析下的读者行为探究

【摘要】统计分析方法是图书馆用户研究的一种重要手段，而SPSS具有强大的分析统计功能。利用SPSS软件可对读者行为进行统计分析，总结出相对行为导向和偏好，为图书馆服务工作的改进提供依据和方向。

【关键词】SPSS；统计分析；读者行为

【中图分类号】G25 【文献标识码】A 【文章编号】1007-4198（2021）06-211-03

【本文著录格式】王海洋.基于SPSS分析下的读者行为探究[J].中国民族博览，2021，03（06）：211-213.

随着信息时代的发展，图书馆的功能也逐渐丰富，随着各类阅读推广活动的开展，对于公共图书馆而言，及时了解读者行为导向及兴趣爱好分布则显得尤为重要。这有利于图书馆充分掌握读者需求，为更好地布局图书馆工作提供有力指导，也是提升人性化服务水平的必然要求。统计分析方法是图书馆调查研究的一种重要方法，SPSS作为安全有效的统计软件，在各个领域已得到广泛应用，是一种完备成熟的研究工具。统计分析工作是图书馆信息处理的重要环节，由于读者入馆产生的数据量比较大，分析项目繁多，又想直观科学地得到关联性数据，从而便于分析研究，此时就需要借助SPSS软件来进行有效支持。

一、SPSS定义及特点

SPSS软件，是美国研发的一系列用于统计分析、信息挖掘、前瞻分析和决策帮助的软件产品，其应用领域涵盖各大行业，包括电信、医药、教育，等等。它集成了数据录入、整理、分析功能为一体，基本功能包括数据管理、统计分析、图表分析、输出管理等，为用户不同的需求提供不同的分析方法。SPSS这款数据统计软件具有很强的专业性，目前众多机构部门纷纷采用，将它运用于数据分析。其不光专业性强，也轻松易学。SPSS的操作简便，统计功能强大。SPSS的所有操作都用统一的窗口模式進行，一般步骤是选择变量，设置统计参数，输出结果，使用者甚至无需懂太多统计专业知识，用默认的设置即可完成专业的统计。它所具有的图表功能，可以多角度展示统计结果，也可对图标进行个性化设置，导出为多种格式，进而输出满意的结果。

二、 SPSS对图书馆用户研究的意义

（一）SPSS是分析图书馆用户行为的便利工具

用户研究的方法多种多样，种类繁多。就图书馆的工作性质而言，一般采用抽样调查、统计测量、比较分析的方法居多。这些方法操作简便，不会涉及大量的计算和推理。即便没有熟知统计学的专业知识，也能够开展统计分析的有关工作。SPSS的一体化操作，极大的方便了统计过程，轻松点击即可完成，为图书馆员进行综合分析给予帮助，为其决策提供科学的考量依据。

（二）SPSS是优化图书馆分类体系的有力支撑

分类是图书馆学的中心要义。传统的图书馆用户分类，主要依据其职业、学科等来进行划分。这些传统的方法固然有可取之道，但未能充分满足用户需求。而SPSS的聚类功能很好地弥补了这一不足。它可以按照多种属性进行自动聚合，精准定位分析，挖掘出不同对象的特点，有利于图书馆开展对应性服务。其动态的分析方法，也能更好地满足信息网络构建的主旨要求。

（三）SPSS是丰富图书馆研究内容的重要手段

图书馆用户研究的内容包括类型研究、心理研究、需求调查、信息行为等方面。由于受庞大的学科体系制约，一些跨学科交流工作无法得到顺势开展，综合性分析的难度也大大增加。SPSS能够很好地作用于多学科领域问题，补齐短板，这无疑拓展了图书馆研究的深度和广度。

（四）SPSS是提高图书馆样本质量的可靠保障

调查取样是图书馆用户研究常用的一种研究方法，通过和读者直接交流沟通，掌握第一手资料，是了解读者需求的重要方法。其中，问卷调查在提问方式上直接明了，选项设置便于勾选与统计，是很受欢迎的方式之一。但是在操作过程中，往往忽视了对样本有效性和合理性的检验，这就会造成在一定程度上样本失真，SPSS所对应的有效性分析可解决这些困扰。

三、SPSS在图书馆用户研究中的应用分析

SPSS软件能根据统计分析需求，针对性的分析读者行为等方面的数据，本文以南通市少年儿童图书馆2020年流通借阅量数据为分析研究对象，通过数据清洗，排除干扰和错误数据，对数据按照分析需求进行分组，使用SPSS软件通过不同的统计视角来分析读者行为倾向情况，为图书馆的工作改进和调整提供参考数据。

（一）寒假到馆频次分析

随机抽样对500人进行了调研，以掌握到馆人员的访问次数，以了解他们的行为。发现有四分之一的人到馆次数是2次，其次是到馆5次的人数占五分之一，到馆10次以上的人数最少，仅占5.8%，到馆1次和6次、4次的人数差不多，相差不大。

（二）到馆动机分析

同上，样本容量为500。上表显示了样本的动机统计，动机题项为多选题。从中可知，大部分人来图书馆都是来看书的（n=432，占比86.4%），其次是来观看电影的（n=96，占比19.2%）和来自习的（n=91，占比18.2%），只有少部分是被家长要求（n=16，占比3.2%）才来图书馆的。

（三）馆内行为偏好分析

对500多人发放了问卷，收到有效样本500份。上表显示了样本的馆内行为偏好分析表，行为偏好题项为多选题。从中可知，到馆人员来儿童外借区最多，为261人，占比52.2%；其次是特色阅览区，为164人，占比32.8%；最少的为少儿馆微信，为15人，占比3%。

综上可得，少儿读者来馆目的还是以阅览和借阅图书为主。对此，应不断丰富图书外借区的馆藏数量，更新图书内容，良好的阅读环境及阅读服务能够引发少儿的阅读兴趣，对阅读活动的开展大有裨益。图书馆应加大培育主体服务意识，营造丰富有趣的阅读环境，培养孩子的阅读兴趣和能力。

在数字媒体应用上，充分利用优势平台，加大推送个性化服务。一方面，可提供个性化定制服务。根据不同的读者需求提供个性化的页面、信息栏目，方便读者的查询，也可利用电子邮件，根据读者的需求将对应的信息栏目展现给读者。另一方面，可完善个性化推荐服务，不仅根据读者的需求给予针对性服务，而且可以根据读者的不同专业与兴趣特点进行研究，将有利于读者的信息展现给读者。此外，可打造个性化知识决策服务。利用信息化技术进行信息再加工，为读者提供决策支持，实现相关信息的智能查询，为读者开展科学研究提供条件。

在假期期间，积极开展丰富多彩的特色活动，充分调动小读者的积极性，吸引更多的小读者到馆参与，营造良好的互动氛围。图书馆也可以与学校共同举办相应的活动，比如诗歌朗诵大赛、成语故事大赛等，既可以培养孩子的文化兴趣，也能够对少儿阅读推广起到促进作用。

四、结语

在大数据环境下，图书馆具有充足的数据流。对此，图书馆应充分利用信息优势，进行数据的有效分析和利用，深度挖掘读者行为，揭示资源、读者和数据背后隐藏的规律和联系，为图书馆提升服务质量提供帮助，也可为图书馆业务管理、资源建设和学科服务提供参考支撑。利用SPSS软件对读者进行行为偏好分析，大大方便了操作，降低了成本，只要熟练掌握软件操作方法和基本统计分析知识，图书馆的各项统计工作中都将有应用的空间。因而，公共图书馆应该结合自身条件，充分发挥其在统计工作中的检查、咨询和指导职能，从而发挥SPSS软件在图书馆工作中的作用。

参考文献：

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作者简介：王海洋，男，汉族，河南南阳人，硕士研究生，馆员，研究方向为图书馆管理与服务。