张茸
在詹纳为数不多的人生智慧之中,下雨天去给车做保养的人少、等待时间短,这个经验屡试不爽。尤其是小雨淅淅沥沥的上午,更是绝佳时机。当她驾车到4S店门前时就心中暗喜,从停车场的停车数量就可以看出,今天的顾客估计只有平时的一半。
因为是熟客,詹纳和车辆的各种信息在系统中都有记录,她只要把行驶证和钥匙交给客服,就可以去休息室等着了。站在大堂的詹纳,目光随意地游荡到墙上贴着的一则招聘启事上。销售、客服、机械师,招聘的内容没有什么特别的,下边一行备注却让詹纳瞪大了眼睛——不招本地人。詹纳眨眨眼睛,心想:居然还有这种要求,我只听说过“不招外地人”的。
本来打算去休息室的詹纳,又回到服务台,琢磨着怎么开口问问这事儿。
“詹小姐,没事儿了。”客服小姐因为今天客人少,显得格外热情,“你去休息室等着就行了。”
“我看到你们的招聘启事,想介绍给我的一个朋友。”詹纳一时没想好怎么编这个朋友的情况,“但看到下边那行备注,呃……”
“不招本地人那条吗?”客服小姐捂着嘴偷笑,“这是我们店长邹先生拟的。你如果想问问情况的话,先去休息室等一下,我让他去找你。”
詹纳本来只是好奇,隨口问一下,客服小姐搞得这么隆重,让她反而有点儿尴尬,“好啊,那我去等他。”
詹纳正在盘算着编一个什么样的朋友来应聘时,一个穿着维修制服的年轻人推开玻璃门走进来和她打招呼:“幸会啊!詹小姐。”邹店长坐在了詹纳正对面的小沙发上,寒暄一番之后,简单地介绍了和詹纳的车相关的一些选配服务。
“听我们的客服说,你想介绍朋友来应聘?是哪个岗位呢?”邹店长估计感受到了詹纳对贴膜什么的不感兴趣,就马上换了话题。
“呃,有个朋友,做销售的。”詹纳觉得对方很内行,不敢瞎说,为了避免露出马脚,就抢着说,“不过你们写着不招本地人,他是本地人。很遗憾啊,还是算了吧,不要破坏你们的政策。”
“销售啊,这个问题倒不大。”邹店长想了想,回答说,“这条主要是针对车间内的技术人员。”
“为什么?”詹纳打断对方,迫不及待地直奔主题,“我只听说过金店、银行怕员工监守自盗不招外地人,4S店不招本地人的,还是第一次见到。”
“这个啊,呵呵,”邹店长不太自然地笑笑,“我们这么做,主要是考虑加班的积极性。本地人亲友关系多,家庭负担更重一点,晚上大多数员工都不愿意加班。外地人社交关系简单,加班能赚钱,回宿舍也没什么事儿干,就很喜欢晚上加班。”
“难道还有很多人半夜来修车或者做保养吗?”詹纳问。这个行为显然超出了她的理解范围。
“有很多啊!”邹店长回答得很干脆。
“为什么呢?”詹纳还是想不明白,“晚上阶梯电价会便宜吗?”
“你怎么会朝这个方向想?哈哈哈!我们的业务又不是充电桩,用不了多少电。我们主要的成本是人工和材料。”邹店长解释说,“主要是因为有些车主白天太忙了,就下班后来给车做保养,还有些豪车的车主加价预约晚上做保养。所以我们就要晚上加班,比如晚上十点去提车,干完活一般是早上六七点,再给他们送回去。这种服务就完全不影响车主正常用车。”
“有钱人真是会享受啊。”詹纳做了个鬼脸,“没想到你们还有这种服务。”
“其实豪车的车主还有一些是公司,比如租车公司、婚庆公司什么的,”邹店长继续说,“车是他们的主要生产资料,为了争分夺秒地做生意,就利用晚上到4S店补漆、清洗、打蜡或者装饰,这种服务对我们的大客户来说,是非常有吸引力的。从成本方面来说,虽然加班费多一些,但场地设备这些都是固定的成本,如果能24小时运营,那再好不过了。现在连影视剧组很多都是昼夜滚动拍摄,原理是一样的。”
“天啊,真想不到。”詹纳一脸震惊,“这也就是为什么有些烧烤小吃摊彻夜营业的原因吧,因为有很多人都加班至深夜。”
“当然。”邹店长耸耸肩,“我们周围有一两家小餐馆都营业到夜里两点。对于他们也一样,饭店租金都是固定成本,营业时间越长越划算。”
“这是大家一开始就达成的共识,还是干着干着逐渐‘内卷了?”詹纳问。
“虽然我入行时间不算太久,但据我所知,这不是最近才出现的现象。”邹店长坦白地说,“我们写上‘不招本地人,意思就是要加班、要上夜班,行业内的人一看就能明白是怎么回事。”
詹纳得到了一顿丰盛的客户盒饭,她一边吃一边回味着邹店长的话。虽然说“爱拼才会赢”是一种值得赞美的奋斗精神,但是放弃一切业余时间、将特殊情况常态化的职业,在她看来,应该不是大多数本地人的追求。毕竟勤奋工作的目的是更好地生活,而不是为了工作而放弃生活。
然而,无数在大城市起早贪黑的外来打工人呢?即使他们已经从劳动密集型的流水线上走下来,开始从事技术含量更高的工作,但从上一代继承下来的加班惯性仍然渗透在他们职场的各个角落。想象一下那汹涌而来的上游压力,詹纳也感觉很无奈。扪心自问,如果自己处在整个行业中的一个链条上,估计也无法对抗这个大时代的节奏。
(编辑 郑儒凤 zrf911@sina.com,西米绘图)