电视台记者采访时遇到的问题及解决策略

李东哲

【摘要】记者是保证电视台正常运行的重要岗位，记者通过现场调查，将真实的新闻事件传递给电视台，导播人员根据记者的采访和调查制作新闻节目，将新闻事件真相呈现给受众，但是由于很多新闻事件具有突发性，为了第一时间抢先播报，记者往往在没有准备的情况下进入现场，在采访中经常遇到各种困难和问题，而如何随意应变的解决问题、处理问题，则需要记者具备丰富的经验和相关能力。

【关键词】电视台记者;现场采访;问题;解决策略

中图分类号：G221                    文献标识码：A                     DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2021.02.070

在我国经济发展新形势下，居民生活质量获得显著改善，在物质需求获得极大满足的基础上，对精神文化的需求也呈现多元化。在电视台制作节目中，记者扮演了关键角色，通过现场采访调查，将新鲜的新闻素材资源传递给电视台，保证新闻内容的即时性、深入性以及可看性。但是很多新闻事件都是突然发生，记者在进入现场后经常遭遇各种困难，为采访工作的有序开展带来阻碍。因此，想要确保新闻信息的可靠性和真实性，记者需要采取科学的解决措施应对突发问题，获取更多有关新闻事件的素材。

1. 电视台记者在采访中遇到的主要问题

1.1 人身安全问题

记者在开展现场采访中，人身安全属于最为关键和重要的问题，尤其随着现代社会的发展，新闻事件的突发性较强，记者为了第一时间获取新鲜素材，在事件发生后要及时赶赴现场，经常遭遇危害人身安全的情况。例如在大型火灾、水灾以及地震现场，记者为了查明灾害造成的伤害，獲取真实的现场影像素材，则要深入到灾区中，如果遭遇突发情况容易出现人身伤害。又例如在一些案件现场，当事人或者亲属情绪较为激动，如果发生冲突矛盾也会危害记者人身健康。同时，随着新媒体的发展，电视台作为传统媒体的代表，为了在竞争中获取优势，需要记者及时赶赴现场，采访工作时间紧、任务重，在匆忙下赶路也容易发生交通事故。

1.2 采访对象排斥

记者在开展现场采访中，经常要与当事人或者周边群众打交道，通过采访掌握其对新闻事件的看法，但是由于电视台属于公众媒体，一些采访对象受到各种因素的影响，对采访行为存在排斥心理，不愿意配合记者完成采访任务。例如在调查企业拖欠员工工资、医患管理紧张、学校补课费用计算、非法传销等事件中，记者都需要与当事人或者社会群众进行采访沟通，掌握其对事件的看法，起到引导社会舆论的作用。但是一些当事人处于自身利益，不愿意配合记者采访，甚至直接拒绝记者采访、阻扰采访工作的有序开展，在面对这一情况下，记者需要具备一定的承受能力和心理素质。

1.3 记者职能弱化

随着新媒体事业的快速发展，其对传统媒体格局带来了巨大的冲击和影响，电视台作为传统媒体的代表，其在与新媒体竞争中不断处于劣势，而记者角色职能也出现了一定的变化。在新媒体语境下，所有人都可以充当记者角色，记者的职能不断弱化，失去了导向作用和社会地位，当发生新闻事件后，周边群众可以利用智能手机拍摄影像、撰写稿件，利用新媒体平台发布新闻。而记者在接收到新闻消息后，才能赶赴现场进行采访，在即时性方面要远远落后于新媒体。

1.4 采访准备不足

新闻事件现场采访属于一项具有专业性质的工作，在现场采访之前，记者要根据新闻事件的类型、影响以及关注程度，明确采访目的和目标，设计相关采访问题，保证采访质量以及采访活动的有序开展。但是很多突发性新闻事件难以预测，当发生后在社会中影响较大，记者在接收到消息后赶赴现场，难以提前做好采访准备，采访问题较少、不准确、采访内容缺乏价值、现场画面不多、内容衔接生硬等，都会对采访质量造成巨大影响。

1.5 资料收集困难

在信息时代下，融媒体已经成为传媒行业的必然发展趋势，新媒体具有信息传播快的优势，但是很多信息资料的可靠性和真实性存在疑问，一些信息没有经过严格的审核和甄别。通常情况下，记者无法第一时间赶赴现场，在资料收集方面存在一定困难，无法将新闻事件的完整信息呈现给受众。资料收集困难也是当前记者在采访中面临的主要问题。

2. 电视台记者采访困难的解决策略

2.1 保护人身安全

在开展现场采访中，人身安全是头等大事，尤其在面对突发性新闻现场中，记者要在保证人身安全的前提下完成采访任务，不能盲目的深入到现场中开展调查采访，进而发生不必要的安全事故。首先，在接收到新闻事件发生的消息后，记者要立即做好准备工作，在有限的时间内设计好交通方式，在保证安全的基础上及时达到现场，尤其是社会影响较大、事态严重的新闻事件，更要兼顾交通安全;其次，在面对重大灾害现场采访报道中，要恪守职业素质和职业道德，及时获取现场的第一手资源，兼顾自身安全、深入现场采访，例如在三峡新闻报道中，记者张泉灵在做好自身防护的基础上，深入到现场中开展采访工作，没有因为现场困难而导致采访中断，在现场报道中，张泉灵展示了一名合格记者的职业素养，在灾害现场临危不乱、严格律己，促使采访工作安全、顺利的开展;最后，在当事人或者相关亲属采访中，要注重避免发生冲突矛盾，积极配合经常或者政府管理人员做好现场秩序的维护工作，更不能参与到现场冲突中，秉承客观公正的态度报道新闻。

2.2 控制采访者情绪

在采访中经常遇到采访者或者当事人不配合的情况，而导致这一情况的原因较多，现场采访时间有限，如果当事人不配合会影响节目的播出效率和质量，针对这一情况，记者要采取合理的方式控制采访者情绪，缓解其抵触心理和紧张情绪，配合记者完成采访工作。同时，记者在提问中还要照顾采访者的情绪，通过问题进行科学的引导，营造和谐的采访氛围，促使当事人处于最佳采访状态下。例如在《安定新闻》这一节目中，节目内容涵盖了整个安定地区每天发生的大事小情，记者在现场采访中，结合新闻事件的性质和社会影响性，对当事人进行合理采访，兼顾其心理和情绪，通过问题引导当事人阐述自己的观点、还原真实新闻事件。记者还要善于观察和沟通，当采访者出现情绪波动或者心理变化后，要立即更换话题或者转移其注意力，通过熟练的技巧让采访者畅所欲言，促使其感觉到被尊重、被理解。

2.3 强化记者职能

记者职能的弱化是当前电视台媒体面临的关键问题，受到新媒体的冲击和影响，记者难以发挥其关键决策，为了突出记者职能的重要性，要注重强化其职能，发挥记者在现场采访中的作用和价值。首先，在即时播报方面，新媒体要与电视台更具优势，现场群众即可充当记者角色，将新闻信息及时传递给受众，因此，记者要在深度报道中发挥优势，利用自身的专业能力，从不同视角展示新闻事件，将普通受众无法关注的细节进行深度挖掘，保证现场采访的连续性和完整性;其次，记者要秉承公正性和客观性原则，挖掘新闻事件背后的故事，掌握普通新闻传播者无法获取的资源，通过新闻故事的方式讲述内容，并且将核心价值观融入其中;最后，电视台是党和政府的喉舌，记者通过现场采访将新闻信息传递给电视台，在采访中记者要注重价值引导，发挥主流媒体的舆论导向和价值观引领的作用。

2.4 做好采访准备

现场采访不仅需要技巧，更需要做好充足的准备工作，例如在一些大型新闻事件采访之前，记者要根据节目需要提前做好相关准备工作，保证采访质量，在有限时间内完成采访任务。首先，提问是采访工作中的核心环节，记者通过问题掌握群众对新闻事件的看法，并且利用问题进行引导，因此，在准备工作中，设计问题则是关键环节，记者要保证问题的现实性、针对性以及适合性，问题不能让采访对象产生排斥心理和抵触心理，问题要才不同的角度展示新闻事件，加深受众对事件的了解;其次，记者在深入到现场之前，需要收集有关新闻事件的背景资料，对事件形成初步的认知，在明确采访主题的基础上，保证采访按照既定的步骤进行，对可能发生的突发问题进行总结，并且提前制定应对措施，避免在干扰采访进程;最后，在采访中需要应用到大量的硬件设备，例如录影笔、录音笔、电脑、摄像机以及智能手机等，准备相关备用设施，排除设备故障对采访工作的影响。

2.5 加强资料收集

资料收集是现场采访工作的主要內容，同时也是丰富节目内容和还原事件真相的关键方式，想要发挥采访工作的价值，记者要加强资料收集工作。首先，现代智能手机已经成为人们分享和传播信息资源的关键途径，人们利用手机将获取的新闻资源上传到微信、贴吧、论坛、微博等新媒体平台，记者在获取新闻资料信息中，要注重利用新媒体，将其作为信息收集的重要渠道;其次，记者在现场采访中，要注重挖掘新闻信息，迎合当代受众的需求和口味，突破以往的固化思维束缚，做好现场资料的整理工作;最后，记者秉承公正客观的态度，对收集的网络信息进行真实性验证，如果发现虚假信息不能盲目使用，不能随意跟风，发挥资料信息的价值引导作用。

2.6 提升自身能力

想要更好的应对采访突发问题，记者需要在平时生活工作中不断提升个人能力。首先，提升沟通能力，当发生突发问题后，通过合理的沟通与相关人员共同解决问题，避免问题影响扩大，阻碍采访工作的正常进行;其次，提升观察能力，对现场情况和局势进行细致观察，根据自己的判断做出决定，促使采访工作有序开展;最后，提升情绪控制能力，记者无论在何种情况下都要控制自身的情绪，避免与现场人员发生冲突。

3. 结束语

总而言之，记者这一职业非常辛苦，想要获得职业成功，需要付出更多的汗水和努力，现场采访具有一定的偶然性，容易发生各种突发问题，记者需要合理应对，保证采访顺利进行，进而确保电视节目质量，将更多有价值的信息呈现给受众。

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