找个网络“哄睡师”

方菲

零点的钟声敲响，手机那头响起哈欠声。“我要睡啦，今天幸好有你。”在感到困意来袭时，小雨和哄睡师晓晨道了晚安。

小雨是一名在外企工作的30岁女生，平时工作忙碌，常常加班到深夜11点，有时甚至还会工作到凌晨。高强度的工作压力以及最近突如其来的情感变故，小雨开始整宿整宿睡不着觉。

一开始小雨拉着好友去唱歌、喝酒，想借酒消愁，喝醉之后好让自己睡一觉，后来她开始服用安眠药，时间久了，安眠药辅助睡眠的效果越来越弱，小雨的精神状态也变得越来越抑郁。

一次偶然的机会，小雨找到了平台上的哄睡服务，遇到了哄睡师晓晨。晓晨的工作是在网线的一端哄那些失眠、焦虑、有情感障碍的人睡觉。经常是在凌晨，小雨会和晓晨通话，抱怨她今天被公司要求反复修改的文案和一些不太开心的事情。晓晨用温暖的语气安慰她：“冷静，累了就去休息。”

与晓晨聊聊天，小雨感觉自己一天的紧绷状态可以得到些许放松，有时候一通哄睡电话可以持续3个小时。在晓晨的帮助下，困扰小雨的睡眠问题也慢慢有所缓解。后来每隔一段时间，小雨就会购买晓晨的哄睡服务。

“买家有时候对熟悉的哄睡师会产生依赖，她知道我能把她哄睡着。”晓晨说道。

在确定小雨入睡以后，晓晨挂上电话，又拨通了另一个已经在微信列表中排队的号码。接通之后，晓晨温柔地说道：“今天给你讲个睡前故事好吗？”电话那头的女生佯装生气，但话音听起来却是开心的。“快点儿快点儿。”

晓晨打开读书软件，念了一段林徽因和徐志摩的爱情故事，又读了林徽因的现代诗《你是人间的四月天》。起初晓晨不明白女生为什么要听这首诗，但是每次读完，女生都特别感动。读过几次之后，晓晨逐渐体会到诗里洋溢的浪漫主义热情，也明白对方是想通过诗歌背后的故事，来寻找一种感情寄托。

在晓晨看来，每位失眠者的困扰各有不同，如何解开难以入睡的绳结，怎样可以找到最适合的哄睡方式，晓晨觉得哄睡师这份工作，充满着许多挑战。

哄睡师要有十八般武艺

晓晨的嗓音，是时下不少年轻女孩都会迷恋的“阳光宅男音”，他在短视频平台做过音播。音播频道是纯语音直播，需要主播声音好听、有特色，晓晨的声音听起来有强烈的治愈感，在音播圈里也是小有名气。虽然他还是一名学生，但也吸引了平台店家的注意，邀请他加入哄睡师行业，利用业余时间在平台接单，提供哄睡服务。

进入哄睡师行业，晓晨发现这个行业里卧虎藏龙。他所在的店铺有30多个哄睡师，规模在哄睡店铺里算是较小的一家，但是其中不乏留学生、海归和公务员等接受过高等教育的哄睡师。他们彼此之间互不相识，都用化名示人，每次有买家下单进来，店主会通过微信向他们派单。

作为一种新兴行业，外界对哄睡师的工作不是很了解，有人觉得哄睡师听起来不像是一份正经工作，但在晓晨看来，这种认识有失偏颇。他认为哄睡师这份工作很有技术含量，而且需要具备多才多艺。“有的哄睡师擅长唱歌、弹琴;有的哄睡师给网剧配过音，声音很有穿透力;有的哄睡师可以在阳光可爱和霸气温柔之间来回切换角色;有的哄睡师会说多国语言，还会用法语念诗，充满着浪漫溫柔的色彩。”

（图片来源：CFP）

哄睡师身上的“十八般武艺”经常让晓晨感到颇为惊叹和羡慕，不过他也有一些与众不同的经历。

高中时期，晓晨就开始创业，在一些音频网站上投放自己的音播作品，大胆做着自己感兴趣的事情。大学时期，他成功通过了希尔顿酒店的实习生应聘，接受了高端酒店较为严苛的客户服务训练，在希尔顿酒店实习工作过一段时间后，他也积累了服务客户的专业能力。

因此与同龄人相比，晓晨属于较为成熟的类型，这些经历和他自身的性格特点，让晓晨很懂得照顾他人的情绪，获得了不少的人气和信赖。

在平台店铺里，哄睡师一般会被分为“资深”“金牌”“镇店”和“首席”四个等级，每个等级的收费标准也不一样。每次来订单后，店主会把买家的需求发到哄睡师群里，可以接单的哄睡师需要在群里发送一条十几秒的语音，作为买家挑选哄睡师的参考。买家可以选择不同特点的哄睡师，比如撒娇女友、温柔男友、树洞倾诉等。

每一单语音哄睡服务价格从最低每半小时30元，到每半小时120元，还可以包天、包周、包月，甚至买断喜欢的哄睡师”。晓晨目前的等级是金牌哄睡师，接单多的时候一个月能挣七八千元，基本上可以解决自己的学校生活开销。

哄睡着是终极目标

哄睡师要能主动带话题，保证聊天时间内不会冷场，即使不能给对方解决问题，也要做一个合格的陪伴者和听众。

晓晨说：“我们店铺的哄睡师是没有硬性考核机制的，只不过等级的高低会随着接单量和好评率而有所变化。下单人数多、好评率高，我们的单价和等级就会提高。而进店买哄睡服务的人，大多都出于新鲜感，他们一开始可能是想试一试疗效，聊开心了确实满足自己的预期，便会长期下单。”

特别是在深夜、周末以及寒暑假，是店里点单的高峰期，很多哄睡师会得到包天、包周的订单。除了提供哄睡服务，有的客户也会向我们提出白天与他们连麦聊天，排遣情绪的要求。

晓晨刚开始几天接一单，后来回头客多了，他一天有10个小时的时间都处于通话状态中，一年时间里，他累积接过200多个订单。

面对回头客的时候，晓晨的工作就相对轻松一些，因为与对方比较熟悉，所以他会建立一种沟通模式，比如聊聊工作和生活，谈谈彼此的爱好和梦想等，有时候遇到双方都感兴趣的话题，结束语音通话的时候还常常会意犹未尽。但晓晨也遇到过一些初次下单而且饱受失眠、焦虑折磨的买家。他们已经寻求了各种方法仍然难以入睡，因此会对哄睡师的服务寄予很大的希望，想要哄睡师把自己哄睡着。

这种颇具挑战性的订单，晓晨会提前做出几套哄睡方案。在他看来，陌生的网络世界里，人们往往能够打开心房，卸下伪装，做最真实的自己，通常这时候的情绪发泄，往往是发自内心的，同时也是哄睡师能够起到最佳疗愈效果的时候。不过也有一些客户习惯了假装坚强，在短时间内难以放下心里的包袱，对外界没有安全感。

面对不同客户，哄睡师需要快速调整哄睡方案。比如晓晨就会根据对方的承受能力，选择不同的交流方式。

比如职场压力大和沉浸在失恋痛苦中的失眠者，这两类客户很容易把哄睡师当成情绪的垃圾桶。如果客户比较成熟，晓晨会选择当一个倾听者，一个树洞，给对方时间，让对方去消化情绪，一旦不好的情绪缓解了，通常他们就能睡个好觉。如果对方不够成熟，晓晨就会像哄小孩一样，将对方送入梦乡。

作为金牌哄睡师，大部分时候晓晨都能够完成哄睡的目标，不过也有一些超出他能力范围的买家。有一次晓晨遇了一位40岁的大姐，对方跟他讲述了很多自己的人生经历，包括离婚创业、远赴海外、车祸生病的经历等，这些人生过往远远超过了晓晨的人生体验。“虽然最后哄睡失败了，但买家说感受到了我的诚意和耐心，也体谅了我的经验不足。我觉得自己需要学习的东西还有很多。这就是我的工作，我要去做好。”晓晨说道。

哄睡师的未来和困难同在

通过更好的方式将客户哄睡，服务好每位客户，是晓晨一直在努力去做的事情。但是他也会面临一些现实的困难。比如有的客户喜欢浑水摸鱼，不遵守服务时间，如果超时不多，不影响下一位客户，晓晨会和对方多聊一会，多给予对方一些帮助，如果对方言谈举止不雅，甚至提出见面、做自己男朋友等无理服务时，晓晨也会终止通话。

在哄睡过程中，晓晨还遇到过一些让人啼笑皆非的问题。有一名备战考研的女生跟晓晨讨论考研试题应该怎么做，还向他询问考研英语单词背不下来，导致睡不着觉该怎么办。

晓晨也忘了最后是如何解决这些学业问题的，但是他坦言，面对一些专业问题，他也爱莫能助。比如关于哄婴孩睡觉的问题，晓晨觉得这种高难度的服务还是需要有经验的月嫂来解决，哄睡师目前服务的对象还是以成年人为主。

用好听的声音说好听的话，是哄睡师的必备技能，但是客户也很容易对自己的哄睡师动情。晓晨也遇到过类似的情况。“有些顾客比较害羞，会先下一个文字单，通过文字对话聊了一会觉得体验感不错，就会下连麦单，即語音通话。”

有客户曾经给晓晨下过包周的单，一周以后突然向晓晨表白。作为年轻男孩，晓晨享受被客户追捧的感觉，但是当这些客户对他产生情感上的依赖之后，晓晨清楚自己给不了他们现实中的牵绊。

有一次晓晨和客户产生了纠纷。那一次，他跟平常工作一样，每天温柔耐心地和对方聊天，哄对方睡觉，后来客户向他表白，被晓晨婉言拒绝了，对方很生气，说自己被晓晨欺骗了感情，骂他是人渣，还把这件事情发在了朋友圈里。晓晨百口莫辩，很无奈。

正因为这些潜在的纠纷，店铺也对哄睡师的聊天内容进行了规定：不能够私下接单，不能私下接受客户打赏，不能触碰客户隐私，以及在未经客户同意的情况下，不能主动向客户发出见面邀约等。虽然有这样的规定，但是晓晨认为平台对哄睡师个人权益的保护，目前来说还是很难真正实现的。

中国睡眠研究会2021年最新数据显示，全国有3亿人存在睡眠障碍。在这其中有四分之一在23点后才入睡，有三分之一到凌晨1点后入睡。为此，睡眠经济顺势而生。按照行业一般分类，睡眠经济可以分为“硬件党”（床上用品、器械）、“软件党”（助眠App）和“药物党”（助眠药物、保健品）。除了五花八门的产品，最后就是人情味十足的“哄睡服务”，即通过网络使用各种方法，主要是提供声音服务让顾客入眠。2020年12月31日，淘宝网发布的“2020年度十大冷门职业观察”中，“哄睡师”登榜。

哄睡行业的未来发展将会如何，会不会存在风险，他们能否拥有一定的行业资质？湖北省心理咨询师协会常务理事杜洺君认为，哄睡师的发展还是要看市场的需要，风险和危机来自违规和违法，比如可能涉嫌诈骗等，但是杜洺君仍然认为，哄睡师这个职业的存在即是意义。

“从哄睡师这份工作来看，它反映了受众的心理需求，需要被听到，被感觉到，而现实生活中的心理落差也推动了哄睡服务网络订单的产生。可见人们越来越重视自己内心感受和内在的需求，还在积极的探索如何去解决这方面的问题，这是一个积极的社会现象，我们应该予以更多的支持和信任。”杜洺君说道。她还认为，社会心理健康体系需要人人参与和共建。市场的需要召唤新的职业诞生，同时不同阶段的问题都有对应的不同专业人员来疏导和干预，各司其职，各负其责，可以实现社会心理健康的闭环体系。比如，失眠的调试有助眠师来支持，心理困扰和问题有心理咨询师来疏导和干预，精神疾病有精神科医师来诊断和治疗。那么哄睡可能也需要一个职业来解决问题。