人才管理的三个新假设

人才选择的是机会

人才是不能脱离企业而单独存在的，人才与企业是相互成就的，人才真正的价值一定是通过他所服务的企业来体现，所谓“良禽择木而栖”。人才选择的是机会，这里所说的机会有三层含义。

一是成长的空间大不大。从宏观的产业发展史来看，判断一个行业“没落”与否的风向标就是行业的人才动向——流出还是流进？如果人才大批大批地流出，这个行业的前景自然就堪忧了。

二是企业发展的目标与他有没有关系。真诚相信自己勾画的愿景，并为之奋斗的企业家是能感染人的，但更重要的是，企业追求远大使命，必须能被人才真切地感受到。什么叫被人才真切地感受到？就是说，企业的使命必须转化成系列的阶段性目标，企业必须坚定不移为未来的目标配置资源。这些目标虽然有时显得大胆，但基本上都能实现。这些目标的实现必须和人才有关系，主要目标的实现对人才的鼓舞是很大的，所谓蒸蒸日上，士气如虹，大家苦一点都觉得无所谓，因为有希望。千万不能给人感觉企业发展与他无关，这是人才管理的大忌。企业发展必须和人才有关。比如，目标实现了，给他提供的舞台更大，他有成就感。有一些企业，做得比较精致，在行业内有地位，单纯从指标来看，也是做得很不错，但没有激动人心的目标，大家士气不高，企业很难取得突破性成长。为何呢？因为很难吸引人才和留住人才。究其原因，主要就是这一点上出问题了——企业发展了，好像与人才关系不大。

三是人才很关心他自己的机会，以及机会的边际效益。有什么样的机会？如果借此机会做出了什么样的成绩，他将如何？这些规则必须尽可能清晰透明，并且事先约定。大凡是人才，他骨子里肯定是希望加盟一家卓越企业，或一起创造出一家卓越的企业。这个假设非常重要，真正的人才选择的是企业、平台，他主要思考的是在这个平台上，自己能不能发挥作用，创造价值，做成一点事情，所谓成就导向。当然，成就导向最终还是建立在物质激励的基础上，贡献与回报要相称。这里要强调一下，尽管进入数字时代，规模经济不具有绝对性，只靠规模不一定能获得竞争优势了，但不代表做大规模不重要。追求必要的规模是竞争基础。做大规模，做到头部，既能集聚资源，又能抵抗一定风险。更为重要的是，只有做大，做到一定规模，才能给员工带来成长空间。只有企业发展了，机会才会更多，上升通道也更多。这可能是理解机会牵引人才的关键。追求一定规模增长，使得组织有张力，引导大家努力面向市场，开疆拓土，打粮食，增长土壤肥力。如果企业不追求规模增长，实际是引导大家努力向内，各种“摩擦”肯定增多，“内耗”肯定增多，公司文化也不会好到哪里去，都是“闲”惹的祸，大家忙起来就没有时间抱怨了。机会牵引人才，人才牵引技术，技术牵引产品，产品带来更大的机会。

人才的头部效应

知识经济时代，知识成为创造财富的重要资源。知识本身没有高低之分，不能说这种知识比另外一种知识高级，但掌握知识的人才却有高低之别，并且两极分化日趋明显，在企业界甚至流传着这些说法，“人才要么卓越，要么平庸，没有中间的道路走”。

软件产业有一个非正式统计数据：99%的好用软件主要是5%的“牛人”编写的。直播带货领域也加剧了这种头部效应，据说，2020 年上半年，某位网红直播带货量，甚至抵得上一个义乌所有的直播带货销量。行业的TOP（顶部）级人才效应也很明显。一个企业要想在某行业做的一骑绝尘，越来越取决于这个企业能有多少TOP 级人才为你所用。大组织通过“垄断”行业杰出人才，来“碾压”小组织。智能化的技术方向就是减少人的工作时间，哪些工作最耗费人的时间，就是技术创造价值的地方。反过来说，不能创造更大价值的工作就有可能被机器智能所替代。“要么卓越，要么平庸”的人才假设，将给人才学习成长、人才的管理策略，人才的激励与约束带来新的挑战。比如，如何成为杰出人才？如何通过事业合伙人来绑定人才？激励政策也要逐步优化匹配到贡献和回报相称。

人才管理的“四化”原则

人才管理营销化。进入数字时代，知识成为最为重要的经济资源，企业对掌握知识的人才争夺可以说是白热化。从过去资本雇佣劳动，到现代的资本和知识双轮驱动，人才管理所面临的现实发生了根本性的变化。

知识经济时代，要使人成为“资本”去“增值”。正如丰田公司所说，造车先造人。中国的一些优秀企业，比如，华为、阿里、百度、腾讯、美的等企业，也是产出人才的地方。数字时代的企业，必须从顶层上考虑，我们在人才市场出售的是职位，为此要有营销思路。我们要深入研究人才市场上人才的特点和需求，职位的设计要符合客户——人才的需求，并且找到人才市场在哪里，如何抵达客户。现在很多企业几乎是把校园招聘看作一个重大的营销活动，也出现了大多数企业把人才忽悠来了，又流失走了。这就好比产品质量出问题了，退货了。这种情形就提醒我们，设计、运营企业的时候，把职位当成一种产品，应该成为企业运作的底层逻辑，华为的核心价值观提出了以客户为中心，以奋斗者为中心，有着深刻的道理。不能只把一个点（校园招聘）做好了，更要把人才的整个价值链都做好。

要做到人才管理营销化，先要从观念上做出改变。比如，过去讲招聘，这个说法的背后还是以企业为中心，而现在是找人，企业要主动，围绕人才转，为凤筑巢，老板是首席找人官。企业必须在人才富集的地方去找人，业内有些传说，竞争对手楼下的咖啡馆就是猎头上班的地点。企业事先要把机会、成长和回报的规则说清楚。过去的思路是你先干事，干成了再说。现在的思路是先定后干，干到什么程度你就能获得与之相称的回报，人才要的是明白。人是发展的，人的需求也会变化的，企业必须提供一个相对动态的“产品”与之匹配。对人才的唯一的要求是，必须创造价值做出贡献。

正如组织理论的先驱巴纳德所说，只有实现组织目标，才能实现个人目标。数字时代更要求企业家的“忽悠”能力、讲故事的能力，就是愿景驱动全体。面向未来，面对不确定，创业家必须学会用愿景来凝聚人、激励人，检讨决策和方向。因为相信所以看见。这是一种最高境界的营销，学会“讲故事”。老板及其愿景，必须自带光环，自带高能量。

人才管理场景化。最近笔者应邀参加了某个行业的人力资源论坛，会上一家知名企业的人力资源中心总经理分享到，传统的任职资格、素质模型不太好用了，比较难落地，因为企业的业务变化太快，场景不同对其具体要求和内涵也不同。这种说法有一定的现实代表性。从根本上讲，人才管理能创造价值，其关键就是精准匹配。所谓匹配，指的是人与事、人与岗的匹配，也就是人才要与任务、目标等场景匹配起来。

现在的市场、客户、渠道、技术、竞争格局、政策等变化非常快，企业必须快速调整迭代，以期能适应变化。这就意味着决策必须建立在，快速吸收和加工更多信息的基础上。过去外部变化相对比较缓慢，把岗位作为一个合适的颗粒度来管理，是行之有效的。进入数字时代，变化进入加速度状态，一定要把岗位放在一个时空当中来考虑，增加岗位的信息密度，也就是我们所说的“场景”，基于场景进行人才管理。人才必须和具体场景匹配起来，人才成长必须以胜任基于未来场景的工作为目标。现在企业比较流行的“训战结合”就是模拟真实场景下的工作状况，以赛代练。有一点必须强调，每个晋升的员工其实都面临一个新视野，他看的世界肯定和没有晋升前看的不一样。如果他本人还是按照他能获得晋升的套路工作，大概率上是不能很好地适应新工作，或大多数时候绩效不彰。

人才转身计划非常重要，专门针对一定级别的晋升人员，解决他们如何迅速适应新的场景下工作的问题。人才管理一定要把人才放到一个场景中去，与任务结合起来考虑，这是一项非常重要的基础性工作。当然，这并不代表传统任职资格、素质模型不重要，它们是基础，但人才管理必须有所超越，让人才和场景结合起来，进一步分层分类，这样才有可能精准匹配。

人才管理合伙化。过去，大多数老板普遍接受的理念是先干出业绩再给报酬，并且强调我不会亏待你，员工也普遍有这个心理，相信老板不会亏待我的。所谓先有一流业绩，然后才有一流机制，再用一流的机制驱动一流人才。因为外部环境相对确定，老板和员工对未来的预期比较一致，“努力了业绩肯定能搞好，大家日子就好过了”。还有一个因素是，老板和员工是“熟人”圈子，都是同学朋友亲戚。数字时代的逻辑顺序变了，先有一流机制，然后吸引一流人才，创造一流业绩，形成正向循环，总结一句话就是，机制在先或机制前置。因为时代的不确定性增加、变化的速度加快、老板和员工之间是来自“远方的陌生人”。

对于事业合伙人，企业界里现在有两个误区，一是把事业合伙人简单等同于股权激励、利益分配、资源整合等；二是把事业合伙人当万能神药，认为一合就灵。基于这两种想去实现所谓的合伙制的，基本效果无望。事业合伙人机制是一个数字时代非常重要的机制创新。我们谈的事业合伙人，先有事业，然后才有合伙人。事业谈不明白，建立合伙人目的就不清楚。合伙人只是一个机制，与人、事业有关系，只有机制并不能解决事业发展的问题。类比一下，给汽车加满油，车子不一定就能跑起来，影响车子行驶的不止是这一项。

人才管理透明化。随着信息技术发展，组织与管理方式的变革正在上演。按照包政老师的理论，管理之所以产生，就是因为分工与组织一体化的需要。斯密认为财富创造是从分工开始的，有了分工才逐步有了管理。现在正好相反，先要想清楚组织一体化，再进行分工。

知识员工最难的一点就是组织化，也就是协同起来创造客户价值。他们每个人说到组织的时候都是头头是道，真等到用组织化要求他们的时候，他们往往追求自由，不愿意受组织的束缚。有一点叶公好龙的味道。简言之，知识型人才是最难有效组织起来的。但随着信息技术的进步，朝向解决组织化这件最难的事情，似乎前进了一大步。人才有效组织起来，就是激活个人创造力，然后把每个人的贡献协同起来，聚焦到为客户创造价值。

数字时代的创富密码是可衡量和放大化。如果每个人的贡献都能看得见，然后基于贡献分配报酬。大家需要讨论就是透明规则。这个评价分配过程，几乎杜绝人为干扰。这可能是对人的最大激励。字节跳动公司就是通过信息技术把员工工作软件化了，每个岗位从哪些渠道获取信息、获取何种形式的信息，以及这个岗位需要向哪些输出及以什么形式输出，都是清晰的。这样整个管理都比较透明，干好干坏基本上一目了然，甚至不需要上级来评判。

你的命运你做主，无须讨好上级，把你的精力放在工作上即可。这离“Z 时代人”（20 世纪90 年代中叶以至2010 年前出生的人，即“95后”）的理想人生——简单而彰显自我，似乎更进一步了。数字时代，越来越多的企业对信息化投入越来越大，这也是适应趋势的需要。未来哪个企业越能透明化管理，可能就越能吸引人才，对人才的激励就越大。