文化馆微信公众平台的运营与传播创新策略

吴志刚

摘要：随着信息化影响的逐渐深入，自媒体对人们的生活影响更加突出。2012年，腾讯退出微信社交平台，公众号也逐渐走入人们的生活。在近十年的发展中，微信公众号以广泛的认可度和信息传递的便捷，深受人们欢迎。一些政府部门也开始借助微信公众号开设政务微信公众平台，并以此作为信息化的重要内容。作为公共文化服务机关的文化馆，也普遍开设了自己微信公众平台。笔者结合自己所在文化馆的微信公共平台建设，针对当前文化馆微信公共平台建设存在的问题，结合文化强国建设，探索创新策略。

关键词：文化馆;微信公共平台;策略创新

文化馆是满足群众精神文化需求的基层机构，是公共文化服务体系建设的重要内容。同时，也是促进全民精神文化素养提升的重要抓手。在新时代群文工作背景下，如何更好地服务群众，必须讲究工作方法。微信公共平台是文化馆展示文化服务的重要路径，是发挥自身文化服务职能的重要抓手，并不断满足人们对美好生活的需求，进而实现中华民族的伟大复兴。

一、当前文化馆微信公众平台运营与传播中存在的问题

一方面，文化馆微信公众平台运营和传统专业人才不足。在传统认知中，文化馆人员都是多才多艺的，有的能唱能跳，有的能说会画，好像只有专业过硬才是文化馆人员。不过，随着信息化背景下文化旅游的深度融合，仅仅只是专业人才很难满足文化馆工作的需求。如综合性人才的需求，既要精通专业，又要了解区域文化民俗，既要了解旅游产业，还要掌握新闻传媒，也只有这样一专多能，才能更好地依托本地文化资源，不断满足群众对美好生活需求。同时，微信公共平台的建设，拓宽了文化服务的范围和传播路径，从人才需求结构上提出了新的要求。所以，要做好文化馆微信公共平台，就需要大量的新闻传媒人才，但由于文化馆的事业性质，往往不可能引进大量新闻传媒人才。

另一方面，文化馆微信平台的内容监管不到位。县市级文化馆的微信公众号一般是由政府统一招标完成的，也就是说文化馆微信公众号是由文化传媒公司负责运营的，文化馆则负责提供推送内容。这种形式属于正规的政府购买服务内容，但文化馆提供资料或许及时，但传媒公司推送不一定及时，这极容易导致文化馆微信公众号工作陷入被动。所以，笔者建议尽量不采用这种模式。当然，由于文化馆人员有限，采取这种被动工作方式又是必要的，但可以派专人对文化传媒公司进行内容监管，确保微信公众号维护及时高效。

二、文化馆微信公众平台运营的创新策略

第一，立足区域文化特色，突出地域文化魅力。文化馆作为公共文化服务的基层单位，在运营微信公共平台时，可以选择区域内常规文化内容进行推送，也可以将平台内容重点放在区域特色文化上。这不仅可以满足群众的精神文化需求，又能为区域经济发展提供必要的精神助力。以岫岩县文化馆微信公众平台建设为例，可以结合区域非遗传承，邀请非遗传承人，在微信公众平台推动关于非遗展播专题，每周推送一次，效果必然高于预期。同时，文化馆还可采取“一乡一精品”项目，并深入开发。

第二，盘活区域文化活力，创新文化服务形式。2020年，突发新冠肺炎疫情，导致群众不得不居家隔离。各文化馆可以结合群众居家实际，将活动阵地由线下转为线上微信公众服务活动，挑选馆内各类专业人才推送如声乐、器乐、曲艺等抗疫专题节目。并融入本地区文化特色，使内容更接近地气，一旦进行专题推送，群众一定会关注。这种形式，突破了空间隔离和时间限制，不失時机的为群众提供优质的文化服务，这样不仅满足了群众居家隔离的文化需求，也丰富了文化馆微信公众号的内容和层次。

第三，借助微课等服务形式，积极开展微信公众培训活动。雨课堂、微课是信息化发展的必然结果，也是互联网+的深层次运用。这种形式不仅有利于学校教育的开展，也有利于微信公众服务平台开展群众培训活动。但就目前来看，一些县级文化馆由于各种因素限制，效果并不明显。不过这不意味着雨课堂、微课等培训形式不适用于微信公众平台的培训，可以结合文化馆的服务实际，创新培训形式，有步骤、有目的、有针对的开展线上培训，效果一定非常明显。由于疫情因素的影响，文化馆对于居民居家隔离的现状，结合群众的文化需求，适当的推出乐器培训班、视唱培训班等，邀请专业人才进行专门授课。每次授课时间不宜过长，每次课可以多节次，但培训一定要结合群众实际，确保每次主题相对独立。

第四，提升微信公众平台推送内容的质量。微信公众平台推送的内容非常重要，但其文案的创新也同样重要。人们都说，人靠衣裳，马靠鞍。文案的创新程度越高，吸引人们的眼球就越高，浏览人数也就相对越多。其实，文案的创新对文化馆工作人员的综合素质也提出了更高的要求。相同的文化内容推送，如何挖掘出更多具有特色的内容，如何更吸引群众，如何引发群众共鸣，都有很多的创新空间。另外，整个微信公共平台的界面也要适时更新，专题版块更应该选择具有本地区域文化特色的界面，这样更容易给人深刻印象。

第五，增强微信公众平台的互动。在自媒体高速发展的今天，文化馆不能再拘泥于传统的文化服务内容和形式，也不能演出完后与群众留个影就算活动结束了，其实，在新的文化馆工作中这只是开始。当演出活动结束后，发布在微信公众平台上，然后开展群众活动，点赞的就是群众认可的，留下建议和意见的就需要以后改进和完善。所以，文化馆微信公众平台也是群众与文化馆交流互动的平台，这种互动，一方面是尽快建立更加良性的沟通机制，另一方面是发挥平台的典范作用和辐射效应，增强群众的文化认同。

第六，延伸文化馆的信息来源渠道。一般县级文化馆的专业人员有限，且在信息技术等方面存在一定的短板，尤其是微信公众平台的维护往往都是一个全权负责。所以，既要全面展示区域特色文化馆的，又要突出本地区域文化活动特色，仅依靠一个人进行，明显是心有余而力不足。造成这种局面的主要因素，还是信息来源渠道较为单一，内容有限，这必然会影响到微信公众平台信息推送的有效性和及时性，甚至会影响群众对文化馆的关注度。所以，在平台运营专员的工作中，要开辟多条信息来源渠道，与村文化站、社会文化团体建立联系，通过多元文化服务形式获取更多文化资源，然后甄别总结，及时向群众推送，满足群众的文化需求。

参考文献

[1]互联网时代的文化馆服务——以延边群众艺术馆数字平台建设为例[J].金海月.参花（下）. 2018（11）

[2]“互联网+文化馆”建设的方法论探析[J].王文戈，亓程.人文天下. 2018（09）