数字词典发展策略探析

【摘要】媒介数字化的发展不仅对传统媒体造成巨大冲击，同时也给传统纸质图书出版带来巨大挑战。传统词典作为工具书的功能被逐渐削弱，数字化词典的开发成为传统出版行业在新媒介环境下生存的必然选择。词典APP作为数字词典发展的一种形式，最大限度迎合了移动互联网的发展趋势，但开发过程中仍面临诸多问题，需要制定一些针对性的策略帮助其实现从传统出版到数字化模式的跨越。

【关  键  词】数字化;数字词典;新华字典APP;知识付费

【作者单位】鲁馨遥，重庆工商大学派斯学院。

【中图分类号】G237.6 【文献标识码】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2021.07.017

随着新媒体的发展，大众获取信息和知识的渠道发生了根本性变革，纸质图书的生存空间不断被压缩。词典作为特殊的纸质图书，其受众本就存在一定的局限性，加上编纂模式落后于时代发展，成本高昂且盈利模式单一，印刷量不断递减，导致纸质词典生存面临巨大的挑战。在此形势下，数字词典应运而生，并凭借其便捷性、智能化、即时性等优势，一跃成为数字化时代工具书的全新替代品。许多优秀的词典也开始向数字化发展：2012年《牛津英语大词典》全部改为线上查询，纸质版停止印刷;有道词典、金山词霸等也开启了数字化探索。其中，《新华字典》APP成为权威汉字辞书数字化的典范。

新华字典于1953年10月由人民教育社首次出版，到《新华字典》第12版APP发行已有近70年的历史，全球发行量超6亿册。2020年，《新华字典》APP获得第十三届新闻出版业互联网发展大会“出版机构优秀客户端TOP 10”荣誉。

词典数字化是出版数字化进程下的必然趋势，对传统词典而言既是一种补充也是一种创新。相比传统词典，数字词典不论在形式上还是内容上都有所突破，能够为用户带来更优质的体验。虽然数字词典的优势显而易见，但其发展仍面临重重阻碍。除了资金、人才和技术等客观原因，数字词典主体的思想观念、盈利模式、推广方式和版权保护等都是影响数字词典发展的重要因素。

一、数字词典的发展优势

1.立体可感，智能多维

数字词典是立体可感的，不仅能够从发音到笔顺充分调动用户的感官系统，让汉字学习“动起来”;还可以借助語音、视频、色彩等进行丰富的模式设计，让汉字学习进入一个丰富多彩的立体空间。当前数字词典技术已经进入智能化阶段，不仅能够通过书写、读音以及拍摄等方式快速锁定用户需查找的内容，还可以一级一级进入拓展内容，通过人机交互进行深度学习。

2.结构新颖，内容丰富

虽然数字词典的结构设计保留了26个字母查阅的方式，但同时也增设了智能查阅方式，用户可以根据个人使用习惯自行选择查阅方式，也可以将所需内容进行收藏、分享，更加便捷新颖。在内容上，数字词典还可以进行拓展和创新，学习模块的系统化、多元化进一步增强了用户的知识获得感，互动式、沉浸式的学习方式也能够帮助用户加深学习记忆，提升学习效率。

3.精准营销，个性化服务

数字词典利用大数据对人群进行精准营销，以此确保营销活动的有效性，提升了数字词典的知名度和使用率。数字词典通过大数据精准采集用户信息，洞悉用户需求、使用习惯和消费心理，从而迅速生成个性化服务板块，从而在一定程度上避免了盲目性，为用户提供更有效的服务。

4.延续发展，提升收益

数字词典一开始只是作为传统词典的补充而存在，但随着互联网技术的发展，其有望成为传统词典的替代产品，从而使传统词典延续发展。数字词典可以根据自身特点，结合当下的学习环境，设计出符合市场规则的盈利模式——或是以免费方式集聚大量人气，或是以模块收费带动收益提升，从而改善传统词典当下收益不佳的现状。

二、数字词典发展面临的问题

1.定位相对传统

词典主体的思维观念决定了数字词典的定位以及今后的发展方向，然而，当前大部分词典主体对数字词典的内涵和意义认识不足，只是将纸质版的检索工具发展为电子版的检索工具。虽然媒介载体发生了根本性的改变，但二者的性质并无实质性差别。由于数字词典在开发时需要投入大量资金，因此上线之后很难提供免费的内容和服务。加上百度、谷歌等搜索应用的推出，对本就运营困难的传统词典造成巨大压力，导致数字词典无法发挥应有的作用与优势。

2.数字化技术不够成熟

数字词典的开发利用离不开资金和技术的支持，尤其是传统词典在开发自身数字词典系统时几乎是从零开始，没有成熟的经验可以套用。为了凸显自身数字词典与其他数字词典的不同之处，就需要更加精细的模块设置、更具创新的数字排版，而资金和人才的缺乏往往导致数字词典的数字化水平较低，凸显不了原传统词典的独特之处。

数字词典开发时间较长，对传统词典主体而言也是一个巨大的考验。商务印书馆数字出版中心的负责人表示，《新华字典》APP不包含策划时间，单研发就用了整整三年，但仍旧存在数字化不足的问题，需要在运营中不断完善。可见，由于数字化技术的不成熟，传统词典只能循序渐进地发展，很难形成一次投入终身受用的局面。

3.模式单一，盈利困难

数字词典在发展过程中已经得到大部分用户的认可，其便捷性为用户节省了大量时间，大大提升了用户的学习效率，但数字词典盈利困难的现状仍无法改变。

《新华字典》APP上线之初便受到广泛关注，但其定价40元的收费标准也很快引起了热议。尽管商务印书馆表示，之所以收费标准超出大众预期，是由于开发成本高昂，前期的研究费用加上后期的维护、流通和运营资金，《新华字典》APP就算收费40元，短期内也难以回笼资金，盈利更是遥遥无期。大部分数字词典与《新华字典》APP一样，盈利模式单一，希望通过用户一次性购买来保持收支平衡相当困难。

4.推广受限，版权问题棘手

由于数字词典的宣传推广受限，受众面小，加之推介费用高昂，导致其在营销推广上受到较大阻碍。此外，版权保护对数字词典而言也困难重重，尽管很多数字词典为了防止盗版添加了各种技术手段，但仍旧在上线不久后遭到破解。盜版数字词典不需要任何费用就可以使用，从而使研发数字词典的主体蒙受巨大损失，加大了数字词典运营的难度。

如在浏览器上输入“《新华字典》APP”关键词后，就会出现大量的链接显示“《新华字典》免费版下载渠道”。复杂的互联网环境使数字词典维权极其困难，而要提升用户的版权意识和知识付费观念，也并非朝夕之间就能实现的。

三、数字词典的发展策略

1.打破传统，重新定位

词典主体在策划数字词典之初就应当明白，当下移动互联网市场需要的不是传统纸质词典的电子版，而是更加权威系统、智能便捷的高效学习词典。因此，如何避免思维定式，打破传统词典工具书的定位，成为当下各大词典主体思考的关键问题。

基于对互联网市场的了解和对当下媒介环境、用户思维的研究，传统纸质词典要从传统的工具书转向线上学习词典很容易，但如何确保数字词典在界面、模块和内容设计上满足用户的需求，还有赖于数字词典整体的规划。

《新华字典》作为我国汉语字典的权威，在设计APP之初便深入研究国内外数字词典的定位，明确了从检索工具转向学习工具的发展目标。《新华字典》第12版APP分为两大模块，第一大模块是“字典”，第二大模块是“学习”，两大模块之间可以通过左右滑动手机页面进行转换，既涵盖了《新华字典》原本的汉字检索功能，又拓展了APP的学习功能，使《新华字典》APP摆脱了电子字典的枷锁，成功跻身学习类应用程序。词典定位的扭转，能够更好地帮助数字词典快速融入新的媒介环境，迅速适应新的市场规则，成功吸引用户注意力，从而加快数字词典的应用拓展。

2.突出优势，创新内容

诸如《新华字典》《现代汉语词典》等工具书，之所以能够多年在图书界占据不可撼动的地位，说明它们有着难以被超越的优势。因此，数字词典要继承和发扬纸质词典的优势，突破原本的图文模式，在形式上与时俱进，在内容上不断创新，如开发视频、动画、游戏等应用，设置相关跳转链接，定期举办专业知识线上讲座，联合专家学者开展直播教学等，进一步创新和丰富数字词典的形式与内容。

内容创新成为数字词典联结用户的纽带。《新华字典》第12版APP保留了原本字典的优势，聘请原《新闻联播》主播李瑞英对汉字进行播读，并通过矢量动画对汉字的书写笔顺进行演示。用户可以在检索汉字的同时，了解汉字的正规发音以及正确的书写顺序，丰富了词典的内容。同时，《新华字典》APP还打出了“岂止于字典”的宣传口号，纳入学习计划、教学服务、益智游戏三大内容，集学习与游戏于一体，从枯燥刻板的检索工具一跃成为寓教于乐的学习帮手，深受学生和家长的喜爱。

3.产品升级，深化服务

由于不同身份的用户对信息和知识的需求千差万别，精准化的内容推送和营销策略能够迅速满足用户的需求，一步到位解决用户的困扰。因此，数字字典应该通过提升服务效率和质量优化其在用户心中的形象，建立健全用户互动机制，广泛收集用户反馈，及时回应用户提问，建立即时沟通模式和一对一学习助手，提高用户使用数字词典的频率，增强用户黏性，从而保证数字词典内容和服务的回购率。

《新华字典》APP上线以来不断创新数字体验，用户不仅可以观看笔顺动画，还可以跟写，其他纸质版图书在这款APP上也能够进行电子版查阅。为了更加贴合用户的网络环境，《新华字典》APP还支持离线包下载，用户在断网的情况下也能够继续学习。

为了给用户提供更精准的学习服务，《新华字典》APP设置了用户自选标签，用户可以通过身份的选择进入符合自身的学习环境。APP通过记忆用户的使用频率及分析用户的喜好与习惯，根据用户身份信息进行服务定制和内容推送，并对移动终端的按键进行调整，节约了用户时间，提供高效的有感服务。数字词典只有顺应互联网趋势，借助大数据应用，从用户思维出发，才能够实现长远的发展。

4.改变战略，迎合市场

互联网的发展压缩了纸质词典的生存空间，读者的流失导致维持纸质词典发展的资金大幅缩减，这是纸质词典发展难以为继的两大因素。数字词典的盈利能力成为盘活词典的关键。由于数字词典的开发需要大量的技术人才和高昂的资金投入，因此收费使用成为必然，但应当充分考虑大众的接受程度和承受能力。

数字词典可以设置梯度付费原则对消费行为进行分解，如先提供免费的试用模式带动用户注册与下载，培养用户的使用习惯，然后阶梯式提升产品的收费标准，设置单独的付费内容，培养用户知识付费的观念。此外，数字词典还可以设置积分兑换机制，用户的在线时长和知识闯关均可以获得一定的学习币，用来兑换产品和服务，从而增强用户黏性。

《新华字典》APP上线之初一天可以免费检索两个汉字，但40元的收费标准引来巨大争议。大部分用户认为，纸质版字典售价仅19.8元，APP竟然高出两倍，一时难以接受。但实际上，用户可以通过一次性付费永久享受系统更新和升级，因此价格相对合理。而《新华字典》APP也可以适当降价，通过薄利多销拓展用户，或与其他学习软件合作增加收益;或开发个性化收费产品，采用积分制或者学习币模式引导用户购买，丰富盈利模式，提高创收能力。如此，才能够更好地迎合互联网市场，实现转型升级。

词典数字化发展不仅是一个提法、一个概念，还应是一种创新、一种希望。传统词典主体应通过学习现有数字词典的模式，借鉴成功数字词典的经验，尽快在数字化时代提质增效。

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