试论新时期企业档案管理工作的服务创新

党晶晶

摘  要：档案管理事业的发展应该与时代相适应，同时也要进行创新与改革，从而使得档案管理工作能够适应新时期的发展。在信息化时代管理资料不断增多，工作压力随之增大。企业管理工作在提升企业竞争力的时候发挥着十分重要的作用。在新时期时代创新档案管理模式，提高档案管理的效率与质量，从而进一步提高企业管理服务质量。

关键词：企业档案;档案管理;创新路径

引言：档案管理工作的开展在企业管理工作中有着十分重要的作用，将信息技术引用到档案管理工作中有着很大的便利。企业管理水平与档案管理工作的开展有对企业发展有着至关重要的作用，因此应该科学开展档案管理工作，提高档案管理服务水平。传统档案管理模式已经难以适应现在的发展，只有结合计算机技术与信息技术才能真正发挥档案管理的作用。

一、档案管理的主要特点

新时期档案管理工作必然跟随信息化技术的发展而发展，分析档案管理工作的开展进程可以看出其主要表现出以下几个特点：一是档案管理内容逐渐规范化，档案管理机制逐渐进行创新改革，从而可以为企业不同部门之间工作的开展提供帮助;档案信息以数字化的形式进行储存，在进行信息的查询、修改以及添加时会更加便利，但是在这个过程中也会出现网络安全问题引起的信息泄漏等情况。在今后的档案管理工作中工作人员应该提高信息安全意识，以此来保证档案本身的安全性[1]。

二、新时期档案管理的工作现状

（一）档案管理存在盲目性

整个档案管理工作的开展会涉及大量的资料，这些资料是对企业发展过程的真实反映，在对档案信息进行管理时应该对这些信息进行分类整理，从而可以提高档案管理工作的便捷性。但是在实际工作过程中由于档案管理人员在进行分类归档时并没有考虑到这些档案以后的利用情况，从而导致档案信息的利用率比较低，档案服务水平也随之降低。在进行档案信息化管理过程中，由于工作人员缺乏经验，导致其在对档案资源进行管理时充满盲目性，这对新时期档案管理工作创新工作的开展造成了较大阻碍。

（二）档案服务理念落后

新时期档案管理工作的开展对象也发生了较大变化，已逐渐转变为服务所有基层群众，而不是仅仅服务于管理人员，服务范围有所扩大。但是在实际工作过程中管理工作人员并没有认识到管理工作对象应该下移到基层群众。工作人员沿用传统管理模式不仅不能有效发挥档案管理工作的作用还会阻碍新时期档案管理工作的创新之路。最终使得档案管理工作难以适应时代发展V。

（三）档案管理人员缺乏对资源共享的正确认识

根据实际档案管理工作情况分析可以知道，管理部门并没有意识到档案资源共享的重要性，这就导致在实际工作中浪费了许多人力物力财力。除此之外，在档案管理工作中工作效率低，工作量大都是因为档案资源难以共享，当工作人员需要档案时通常需要与其他部门进行协调，这个过程十分缓慢。因此，在今后的工作中应该充分意识到资源共享对于档案管理工作的重要性，企业应该建立适合的资源共享机制，这样才能更好地完成档案管理工作。

三、新时期档案管理工作的创新路径

（一）做好档案管理的规划方案

创新档案管理工作路径对于企业发展来说十分重要，企业应该顺应时代发展相应的档案管理工作的开展也应该顺应时代发展。根据现在科技发展状况分析可以发现信息技术已经应用到各行各业。因此，档案管理工作也应该引入信息技术，将该项技术真正运用到档案管理模式的创新与改革过程中来，从而可以提高档案管理工作的效率与质量。开展此项工作的前提是工作人员应该熟练掌握信息技术。因此，应该提高工作人員的计算机应用能力，企业管理者应该给工作人员提供更多的培训机会以此来提高工作人员的专业技能。与此同时，应该制定良好的工作计划，在制定计划时应该对档案管理工作的未来发展有着详细的规划，只有这样才能使档案管理工作引领到更好的方向[3]。

（二）档案管理的创新服务

创新档案管理工作不仅要将管理模式进行改革还要提高档案管理工作的服务质量。要想改善档案管理工作的服务质量就要改进其工作思路，因此，在今后的工作中应该创新档案管理工作的服务体系[4]。首先，在实际工作过程中企业应该提升档案管理工作的服务质量，确保工作人员能够知道在以往工作过程中档案管理工作中存在的不足，这样可以有针对性地解决以往档案管理工作中存在的问题，从而可以满足不同档案管理服务对象的需求。其次，应该对现在企业内部存在的档案进行整理归纳，对其进行详细的分类以及储存工作，需要特别关注的是企业内部的珍贵资料，对这部分资料应该做好备份工作，从而防止这部分资料的损害与丢失。最后，工作人员的专业技能与其从事的工作有着比较密切的联系，档案管理工作的开展也是这样，在新时期开展档案管理工作应该定期组织工作人员进行培训，使其能够熟练掌握信息技术包含的各项内容，从而工作人员可以在工作中熟练掌握档案管理系统，提高档案管理工作的工作效率。

（三）不断提高档案管理人员素质

档案管理工作人员应该充分意识到自己工作的重要性。档案管理工作对于企业运营以及企业未来发展状况都有着十分重要的作用，因此，工作人员应该不断更新档案管理观念，探索档案管理工作的手段，从而可以使得档案能够全面反映企业经营状况与发展情况[5]。另外，对工作人员进行培训时应该从多个角度开展相关工作。培训的方式可以从两个方面入手，一是采取外出学习的方式，学习企业外部机构的先进理念，;二是进行自我培训，选择不同的工作人员进行档案管理工作经验分享，总结自己在工作过程中使用的方法。

（四）促进档案管理的资源共享

在工作过程中应该以正确的发展思路提高档案管理工作的水平与质量，针对档案管理工作中存在的问题选择合适的解决方案，有针对性的解决问题。除此之外，在信息化档案管理过程中应该充分考虑到档案共享对于今后档案管理工作的便捷性，与其他单位进行合作，共同实现档案管理工作的相关目标。

四、结束语

综上所述，在新时期开展档案管理工作应该与技术发展状况相适应。目前，各行各样都开始引入计算机技术以此来实现相关工作的信息化。档案管理工作也是如此，新时期档案管理工作的创新主要是指这项工作应该与信息化技术相结合，以此来提高档案管理工作质量，更好的为每个档案管理工作对象提供服务。

参考文献：

[1] 范俊. 新时期企业档案管理工作的服务创新探讨[J]. 新晋商， 2019（11）：2.

[2] 钟薇. 新时期电力企业档案管理创新模式探讨[J]. 商情， 2019， 000（032）：183.

[3] 朱妍. 新时期加强电力企业档案管理提高档案管理水平探讨[J]. 数字化用户， 2019.

[4] 蔡菲. 信息化时代加强电力企业档案现代化管理的思考[J]. 建筑工程技术与设计， 2018， 000（033）：3454.

[5] 伏苡锣. 简述新形势下加强电力企业档案现代化管理的思考[J].  2020.