社群经济及社群运营策略分析

夏孟丹 陈颖

摘 要：随着国家的发展与进步，以及网络技术的快速提升，促使社会群体经济成为当前的全新趋势。近几年来，虽然社会群体经济的成果数量相对较多，但在使用中却不具备相应系统性、宏观性的分析工作，这促使发展过程中的借鉴存在一定限制，为了改变该情况，便对社群经济、社群运营进行了研究。基于此，本文重点分析了社群经济的概念、优势，以及使用特点。同时，细致阐述了社群在运营过程中的具体策略，供参考。

关键词：社群经济;社群运营;个性平台

引言：随着时代的发展，社群经济在进步的过程中逐渐产生了全新形式，其不仅拥有灵活性、广泛性的优秀特征，甚至在党的十九大报告中还指出，要将其与网络、大数据、人工智能等方面进行融合，之后在全新发展理念的前提下，依据网络的方式，用来强壮国家力量。当前国内已经进入到了“新经济”的阶段中，主要发展的是新型产业形势、消费模式，并在紧抓新一轮科技革命进步中，创造出新时代中的优势，为国家注入全新的活力。

一、社群经济概述

所谓的社会群体经济便是在网络时代内部，多个存在共同兴趣、价值观的人员进行抱团，并因此发生群蜂效果，以及在一起开展共同互动、沟通、协作，对产品、品牌产生反哺效果的关系。这种情况主要是在产品、粉丝之间经常存在的信任与价值反哺，之后形成自运转、自循环的范围经济系统。不仅如此，产品、消费人员之间不仅是普通的连接关系，二者主要是在产品功能基础上的口碑、格调、人格等相应的灵魂性东西，然后根据此建立起无缝的信任感。

二、社会群体经济的优势

（一）信息交互

在过去的社会经济模式下，宣传的信息来源主要是出自于各个公司，其中的可信度、准确程度都不能得到良好保障。在社群经济的背景下，信息的来源不再限制于各个企业，让消费人员在其中发挥出了关键的作用。由于社会成员之间知识背景、社会资源、互动过程中信息的不断激发、整合，以及通过社群内部的自组织、成员，让其开展相应价值的再创造、生产，之后进行反哺[1]。

（二）营销主体

公司是传统经济形式的关键主体，在经营过程中是否使用营销手段、什么時间应用、使用什么样的措施，都决定于公司对消费人员需求、当前经济形势、外部因素影响，以及内部目前发展现实情况、财务情况等内部因素的考虑等。在社群经济的背景下，消费人员成为了全新的营销主体，并在进步过程中发挥出了关键作用，消费人员作为目前最明显的特征，便是其开始进行主动式的宣传工作，这不仅突破了以往经济模式的自上而下、一对多的信息传递方式，还需形成网状的内容传送形式。

（三）创新反馈

在以往的经济模型之下，即使公司通过抽样的形式来进行调查、访问，并获取消费人员的需求方向，但是在该措施下得出的信息，经常不能让真实情况展现出来，反而促使投入的成本数量大幅提升。社群经济在开展的过程中，最重要的前提便是具备强大、方便快捷的网络基础，消费人员的需要内容，可以根据社区平台的方式，来及时、高效地反馈到企业内部。这种从上至下的反馈工作形式，具备及时性、超前性等一系列优势特征，并且还能够克服以往存在的滞后性、虚假性问题。

三、社会经济的应用特点

（一）依托群体经济而生

在社群经济内部，最为关键的核心便是人员群体，日常工作中主要靠其来提供出原始的积累。一般情况下，社群经济大多数都是注重人员的爱好消费，之后互相之间通过情感，来作为二者之间内的纽带、联系。随着新时代的发展，以及网络技术的快速进步，还为其开展了更深层次的赋能。产生该情况的主要原因是：一，消费过程中的枢纽数量逐渐增加，并开始向多元化发展，例如：自我提升、教育需求、情感放松等。二，在运营时，模式过于多样化，依托群众而产生经济增长的模式更加多元化，例如：明星经济、网红经济、社群经济等[2]。

粉丝经济、社群经济之间存在明显的差距，主要体现在成员互动程度、互动深度情况，以及账号的运维方式等;粉丝经济享受着科技革命、大数据时代产生的红利。在新媒体环境中，信息不仅数量较多，还更加复杂化，在内容不断传播重组的过程中，不论是使用方式，还是内容都发生了巨大的个性化改变。与此同时，微博等以个体经济为重心的自媒体兴起，更加重了其中的差距。社会全体经济、明星经济、网红经济之间具备明显不同，主要是因为粉丝经济可以进行不断的自我优化，扩大了价值方面的认同，并对以往的流水线生产、产品雷同情况进行了否定。

在以上内容中表示，社群经济需要将人民的需求看做关键参考标准，之后依据其中的差异性，来展示出内部不同。为此在经济运营的各个模式开展中，社群经济是目前能够适应新媒体发展的重要机制，同样也为粉丝经济发展提供了关键支撑。

（二）依托群体需求而生

在当前的大数据时代中，信息数量成倍提升。以往大众传播的宽泛、大范围，逐渐向去中心化的角度转变。在以往的拉斯韦尔5W的传播模式下，商业化主要呈现为单向的链条状，并为客户提供个性的产品、内容，之后将感兴趣的用户进行沉淀，以此来创建社群，最后对商业模式进行确定，但是大多数的自媒体忽略了网络上的交互特点。在社群进行创建之后，成员标签化依然是自媒体运营人员给予的，并且还处在信息传播的阶段中，这让一对多的管理模式并未产生任何突破，促使相应运营商为了顺应当前情况而进行了市场分流，然后根据传播对象的信息需要不同，来对市场中进行精细化、准确的风味，并为相应人员提供个性化服务。但是如果仅是提供满足用户期望的产品，是无法提高自身商业价值的。总结来讲，在分众化背景下的社群经济需要包括社会群体、标签化、商业化模式，这三方面共同构成了驱动的核心内容。

在社群经济的背景之下，每个人都能成为相应信息的接受者、发布者。社群内部人员可以依据自身参与到其中的程度，来将交互关系进行主动带入，之后具备更多的生意。与此同时，会员、广告主之间的关系在稳定结合之后，便会让其中的人员关系逐渐密切。例如：在罗振宇的某篇文章中表示，早期的会员存在多项福利，其中最关键的一条便是，长期持有“会来事”的权利，只要存在一件事需要做，便可以帮你向订阅号中的用户进行喊话[3]。

不仅如此，自媒体运营人员要长期坚持自身意见领袖产生的引导作用，之后对自身以往大包大揽的职能进行告别。并且大多数的粉丝都位于信息外围的情况中，并且运营人员也将其当做没有感情的信息接收器，只是想着如何开展更大的思想填充。为改善其中的效果，不仅要将受众群体放在接受者位置上，还应发现其中的隐藏传播者效应，并充分发挥内部的动能。

四、社会群体运营的具体策略

（一）创新运营内容

从自媒体的角度进行分析，创建出相应的公众号较为简单，但在运营过程中想要让其形成品牌，并具备一定的价值，以及保障之后的维护与增值工作质量时，其中的困难程度会大幅提升。想要让用户能够产生认同，便要在记忆力模型的基础上，开展坚持不懈、密集化、优秀内容的覆盖，这样才能在较短的时间内，创建出一定的品牌认同、认知效果。为达到该效果，只有自媒体在运营过程中做到独树一帜、坚持创造自身品牌，并让所有用户都能在某件事上可以第一时间联想到自身时，这样才能对自身的IP进行大量囤积。不仅如此，还需要相应自媒体在创建的最初时期，持续、定时的传播具备影响力、自身独特之处的内容，才能在较短的时间内，建立出自身的品牌认知。

（二）打造个性平台

在当前的个性化时代中，广泛、普通的信息内容在吸引用户关注时，非常的困难，而在2016时上市的微信公众号中，让未来的运营逐渐向具体化、精准化的需求，以及细而精的区域发展。与此同时，产品中的生命周期理论也在表示着，自媒体诞生、成长的过程中，需依据自身的不断创新，来带给群众更多全新的体验感，但是在其逐渐趋近于成熟化时，便要让运营工作更偏近于专业化。在当前的社会背景中，在众多的自媒体中独树一帜时，需要相应人员在行业内部进行垂直化的精耕细作，之后使用其中具备的差异化优势，来创建出产品自身具备的重要竞争力，并为用户提供出更加个性化的内容、服务，之后充分挖掘社群经济中存在的内涵，进行更加精准的营销工作。与此同时，在市场的角度上对自媒体受众目标、市场情况进行精准定位时，特殊行业内部要实现相应的商业价值，最后吸引更多用户，并对其需求进行合理满足。

（三）创新商业模式

在自媒体模式开放的背景之下，给当前运营工作开展带来了庞大的流量，但是由于其中的针对性相对较差，以及盈利主要是依靠内容付费、广告营销等方式，让变现、转化工作具备极大的困难。在该情况下，如何對商业模式进行创新，并达到流量变现的效果，已经成为该领域内部从事人员的重点关注话题之一。

第一是创建相应场景，之后实现内容的变现。自媒体为用户提供相应的内容时，先要为其搭建出相应的场景，之后进行引导，使其能进入到为其创建的阅读、视听交叉的环境内部，然后实现内容、场景、交易的变现。

第二通过抱团取暖的方式，来形成相应的联盟作战效果。一部分去中心的自媒体联盟正在逐渐创建，其中各个专业的人员来负责相应专项工作;内部的信息生产人员主要负责提供出优秀内容;广告经营人员负责该方面的承接工作。正是因为该方式的推行，让联盟可以为自媒体提供出更加宽广的进步空间，以及种类多样的信息内容，并且因为内部专业化、高效化的管理后，让平台联盟被大多数人所信赖、追随。与此同时，联盟也因为大量人员的而聚集，发挥出了更加广泛的影响力、凝聚力，并吸引了更多人员的注意，从而形成了良好的品牌效果，让自媒体达到了可持续发展的效果[4]。

第三，品牌运营，并涉足电商领域。自媒体电商作为全新的形式，其与京东等相应的平台存在一定差距，主要表现在：内容化、人格化。部分自媒体电商在尝试的过程中，实现了内容发布到个人品牌传播与销售，并完成了内容、电商的改变。日后的时间段中，在经验积累到一定程度之后，便能达到内容、品牌、电商的模式，并让未来实现爆炸式的增长。

（四）拓展运营阵容

自媒体在发展的过程中，主要是在内容、服务、社群的前提下，依据其中规律变化，来进行不断演进。在该过程中主要是以内容作为关键的切入口，来为相应的用户，提供了多样化的增值性服务，之后再创造出社群经济模式，组成行业内部的生态业链。例如：在吴晓波进行产品售卖的过程中，将相应用户作为其中的中心，之后通过图片、文章、影像、音频等多种不同的互动措施进行辅助，来对客户的需求声音进行聆听。与此同时，在《河南思客》中对自身进行了定位，其主要为具备思想的人进行服务;请具备独特思想的人员，来写出拥有独特灵魂的文章内容，之后以此培养出具备良好思想的读者。相应负责人员严禁在内部产生文字方面的垃圾，这不仅对作者产生了鼓舞，还鼓励了阅读人员，然后依据此来吸引大量的“铁杆”读者，最后形成作者、读者、赞助商内部的优秀生态链。

（五）保证信息对称

信息不对称的情况下，会对社群经济的经营、进步产生严重影响，想要将其合理解决，便要创建出合理的信息分享、反馈机制内容。

第一，公司需要创建出完善的信息管理系统，之后对内部收集到的有效信息进行科学管理，以及合理的归纳、整合;在对外公开的公司信息中，需要让消费人员对自身进行及时、准确的了解。第二，人员作为社群内部的有机构成因素，成员在商品方面的需求，是经济产生过程中的重要前提，为了能得到更加优秀的物质、文化商品，成员之间要进行信息上的共享，并对问题进行充分反馈、交流经验。与此同时，当前网络时代下，在进行问题解决时，可以通过大数据技术，来对具体情况开展统计、分析工作。数据内容不仅能够对用户的男女比例、年龄分布、活跃时间段等信息进行细致了解，还能依次来设计出更加满足个性化需要的产品，促进社群更优秀的运营与发展。

总结：综上所述，社群经济、社群运营作为当前发展出的全新方式，其在市场推动、效益提升方面产生了关键作用。通过对社群经济概念、优势、应用特点，以及社群运营策略进行细致分析后，了解到网络技术的快速发展，为社群经济的出现带来了良好基础，之后在该前提下，以情感作为枢纽，来实现资源整合、改善用户的体验感，最后成为当前时代中的核心模式。

参考文献：

[1]张媛.不同社会群体在突发事件特别是疫情期间的心理表现及应对措施[J].黑龙江科学，2021，12（23）：98-99.

[2]龚文娟，彭远春，孙敏.母亲身份、社会交往、环境污染感知与中国母亲群体的环境行为[J].中国地质大学学报（社会科学版），2022，22（01）：22-36.

[3]朱庆跃.论证与辩护：中国社会主义民主政治建设的初步探索——以中共八大前后中国马克思主义知识分子群体的相关言论为例[J].思想政治课研究，2021（06）：15-24.

[4]宋增伟，邓陈缘.意识形态的制度化与制度的意识形态化——当前我国意识形态与制度建设的学理探析[J].廊坊师范学院学报（社会科学版），2021，37（04）：78-85.