众包模式的知识产权服务困境与策略

李童彬 李国波

（揭阳职业技术学院，广东 揭阳 522000）

0 引言

近年来，随着全球分享经济的快速增长，基于“互联网+”的创业创新蓬勃兴起，众包等新模式不断涌现。Howe（2006）首次提出“众包是由非专业人士提供专业内容，消费者兼为内容创造者[1]。Brabham（2008）描述众包为企业在线发布问题，大众群体（专业或非专业）提供解决方案，赢者获取报酬，且其知识成果归企业所有，是1种在线、分布式问题解决模式和生产模式[2]。PENG G（2011）则从互联网的角度，将众包作为1种基于互联网平台，以发包方、接包方和众包平台方为参与主体，从而进行知识创造、共享、转移的开放式创新。众包的任务通常是由个人承担，但是如果涉及需要多人协作完成的任务，也有可能以依靠开源的个体生产的形式出现。可见，众包的本质就是将共享经济的新型服务模式与互联网技术结合，通过线上虚拟平台领域，将闲散的大众技能和智慧集中起来完成各类项目。

1 众包模式的知识产权困境

在知识经济时代，知识”成为衡量众包模式企业价值大小的核心要素，企业通过众包模式汇聚群体智慧，解决难题，体现了“互联网+”知识产权的价值。众包（威客）模式自2003年被引入中国以来，迅速受到互联网创业者的认可，猪八戒网、威客中国等国内最早的综合类型众包平台相继面世。近几年，随着国家政策的大力推动，共享经济如火如荼，各类依托互联网的特色化众包平台纷纷成立，众包行业一片火热。然而，由于众包平台具有开放性、虚拟性、动态不可控等特征，在知识创新和知识管理中诱发风险的可能性也随之增大。陆丹（2013）将知识产权风险定为“众包”4种风险之一[3]。杨雪（2016）认为众包知识产权的核心是参与者提交方案的归属权问题，是归平台方所有还是归参与者自己所有[4]；万东操（2017）认为众包平台知识产权问题主要来源于众包平台管理、知识交易特性、众包平台所处知识产权环境等[5]。李恩平、张真铭（2017）建立了众包平台知识产权风险评价模型，以Innocentive和猪八戒网为例进行风险评价[6]。该文从多个角度分析了我国众包模式当前面临的知识产权困境。

1.1 抄袭行为难以被界定

众包模式以开放的互联网为基础，依托第三方平台发布项目，通过汇聚大众的知识、技能和创意完成任务。发包者为了更有效地获得技术支持，需要将创意方案、商业计划书以及技术参数重要数据公布在平台上。而平台基于线上的公开性和面向对象的大众性，难以完全杜绝“集体智慧”受利益驱使被侵占的风险，导致众包领域抄袭行为频发。必然会降低创新动力，阻碍众包模式的发展。2016年的一封公开信中，码易从网站入口、整体页面、代码、细节等多个方面进行截图对比，指出开源中国众包报价系统对其码易众包平台自助报价系统的“无缝抄袭”，引起众包行业舆论的一片哗然，开源中国不得不公开致歉。

1.2 众包领域的“劣币驱逐良币”现象

在众包领域中，对于发包者来说，项目需求发布后，最好的情况是匹配到“物美价廉”的接包者。然而，由于双方之间的信息具有不对称性，即使项目被顺利承接，大量的不确定性依然存在。为了将项目失败的风险维持在可控范围之内，当“物美”得不到保证时，“价廉”就成为主要的参考因素。因此，最终接包者往往不是最优秀的，而是出价最低的。在市场上需要几万元才能制作出来的产品，在众包平台只需要几千元便能完成。以目前国内最大的综合性众包平台猪八戒网为例，近一半的订单处于价格极低的层次。长此以往，廉价的产品将充斥市场。良币被劣币驱逐，无法发掘知识产权的真正价值。

1.3 知识产权人才缺失

我国知识产权保护过于被动依赖行政和司法力量，只靠政府和司法机关维权。目前众包领域在法律咨询、市场情报收集以及侵权预警等知识产权保护功能还很欠缺，缺少具有知识产权服务资质的人才。极少数优质平台通过打造知识产权线上教育平台，培养知识产权专业人才，但是这种布局尚未得到大力推广。

1.4 行业制度不成体系

《中华人民共和国专利法》、《中华人民共和国商标法》、《中华人民共和国著作权法》和《计算机软件保护条例》等共同构成了我国识产权法律体系，这一法律体系同样适用于互联网企业。当前国家并没有特定的互联网众包企业法律法规，仅由行业自身制定相关保护规则。如众包平台猪八戒网通过设立诚信委员会，制定《猪八戒网服务规则》规范行业服务行为。总体来说，众包模式知识产权保护措施各自为政，缺乏权威性，难以形成系统化。

2 众包平台知识产权服务案例分析

2.1 猪八戒网众包平台介绍

猪八戒网（zbj.com）成立于2006年，为大企业和中小微企业提供知识产权、品牌设计、开发建站、营销推广以及游戏制作等“互联网+”解决方案。平台当前注册用户超过1900万，在国内同类平台中排名第一。2015年，猪八戒网对知识产权服务功能进行全新的整合升级，推出“八戒知识产权”平台，着力打造“互联网+”知识产权全产业生态链，涉及商标版权、交易平台、专利、涉外知识产权、综合政策服务以及数据工具6个模块。

如图1所示，猪八戒网从最初的商标服务向全领域知识产权服务拓展，通过“交易市场”打造国内权威的知识产权交易平台；通过“八戒知识产权+酷爱智慧”；打造基于线上云技术与线下精准服务相结合的知识产权全生命一站式服务；通过“知产金融”，为科技型中小微企业提供融资咨询等创业成长配套服务；通过思博网与思博学院建立知识产权专家库，打造知识产权线上教育平台，培养知识产权专业人才；通过“涉外知识产权服务”向国际知识产权市场进军，提供国际商标注册、商标驳回复审、商标续展等，并提供加急注册、担保注册等人性化的增值服务；通过“路标网”收集海量商标数据，并利用大数据资源为企业和代理机构提供商标管理、商标状态监测。通过布局知识产权生态发展，八戒知识产权迅速在行业中取得了领先地位，累计超过30万名知识工作者提供个性化的知识产权服务，其国际业务范围覆盖到欧美。2018年，猪八戒网又推出了“八戒企业管家”，丰富了原有的知识产权布局，通过智能化的私人服务，进一步巩固了自身在行业中的领先地位。

图1 八戒知识产权生态布局圈

2.2 构建企业全生命周期知识产权服务体系

1966年，卡曼（A．K．Karman）首次提出了生命周期理论，认为市场（企业/产品/行业/客户）将经历发展、成长、成熟以及衰退4个阶段。一般来说，知识产权服务包括知识产权申请、代理服务、管理服务和运营服务，还包括质押融资、信用托管以及知识产权保险等服务内容。如果将知识产权生命周期划分为创业期、成长期、成熟期和拟上市（上市）期，并根据不同阶段提供特色的知识产权服务，知识产权将贯穿众包企业从产生到消亡的整个生命过程。众包模式作为1种新业态，在互联网的加速效应下，发展将比传统模式更加迅疾，这也意味着其生命周期的发展阶段将更短，更加需要知识产权保护。如图2所示，八戒知识产权在企业的不同发展阶段，构建了全生命周期知识产权服务体系。

2.2.1 创业期

在企业的创业期，主要在于保护核心技术，规划核心品牌。在企业初创时期，八戒知识产权提供的服务主要集中理念、产品研发和产品上市3个阶段。当企业或个人产生1个创新理念时，由专家团队对涉及的相关技术进行梳理，并进行专利检索与分析，并进行可专利性检索，挖掘创新点，为企业研发知识产权专业辅助，提供专业的知识产权布局建议，第一时间为生产出来的产品进行商标注册，并提供专利申请和版权登记服务，保证产品上市无后顾之忧。

2.2.2 成长期

图2 企业全生命周期知识产权服务体系

企业的成长期要积累知识产权数量，初步建立品牌规划。当产品成功上市，进入高速扩张阶段之后，更加需要知识产权的服务。在市场扩张的时期，八戒知识产权提供竞争对手情报监控，帮助企业进行品牌规划及布局以及企业相关知识产权管理制度的建设。在参加展会时，通过侵权对比分析服务、设计参展方案以及应急方案保护知识产权，确保在展示产品之前避免侵犯已有的知识。在产品出口方面，开展知识产权风险调查和专利规避设计，尽可能地消除国际知识产权纠纷，在一定程度上降低风险发生的概率。

2.2.3 成熟期

企业的成长期要防范知识产权风险，规范知识产权管理。当企业进入成熟时期，八戒知识产权提供的服务主要集中在IP管理咨询、知识产权侵权诉讼以及知识产权变现3个方面：1）提供咨询服务，确保企业掌握相关知识产权知识，包括知识产权托管与规划、技术领域情报监控、知识产权贯标以及相关知识产权知识与能力的培训。2） 提供诉讼服务，维护企业知识产权权益，包括专利无效代理、商标异议答辩、电商平台维权以及发起行政诉讼等。3） 提供知识产权变现服务，实现企业知识产权最大利益化，包括知识产权项目申报，专利许可/转让手续办理，质押融资以及专利联盟/专利池建设。

2.2.4 拟上市（上市）期

在企业的拟上市时期，主要在于企业资产增值以及上市风险规避。在这一时期八戒知识产权提供的服务主要集中在项目投资以及企业并购2个方面：1） 通过知识产权运营策略设计、自有品牌塑造以及风险规避方案，提供无形资产评估，尽可能地减少项目投资过程中存在的知识产权风险。2） 为企业开展并购时，进行知识产权尽职调查，包括明确知识产权权属关系、分析隐患以及评估知识产权价值等。并且在必要时，进行补充布局设计。

3 完善众包模式知识产权服务的有效策略

3.1 完善知识产权司法和行政保护法律法规

我国现有的知识产权法律体系并没有特别针对互联网企业的法律进行规范，导致众包企业知识产权维权存在较大困难。完善相关法律法规迫在眉睫：1） 推动众包模式知识产权的司法保护，包括完善知识产权立法、建设司法保护机构、培养更多高水平的知识产权专业人才等。2） 完善众包模式知识产权的行政保护，包括促进行政执法机构的建立与完善、开展提高知识产权意识宣传活动、建立知识产权全民普及教育、加强知识产权保护理论研究以及建设知识产权公共服务体系等。

3.2 发挥众包平台承上启下服务功能

建设知识产权保护平台，发挥行业合力，创办知识产权协会，最大程度地发挥企业在资金和技术方面的优势，为众包供求双方提供专业化知识产权服务：1） 众包企业加快自身知识产权保护平台建立，完成与国家专利、版权、著作权申请保护等服务机构的互联互通。2） 加快行业知识产权协会的建立。对会员提供一系列的知识产权服务并提供适当的法律援助，如支持会员积极应对知识产权异议、争议和维权，协助会员开展跨区跨境知识产权保护等。

3.3 提升众包双方知识产权素养

众包双方在创新活动的各个阶段，既要避免出现知识产权法律纠纷。当遇到问题时，也要合理维护自身权益。因此，无论是发包方还是接包方，必须加强知识产权保护意识，加强相关法律法规政策的学习，提升自身知识产权素养。首先，无论是发包方还是接包方，必须加强知识产权保护意识，加强相关法律法规政策的学习，提升自身素养。首先，可以通过加入协会，参加培训班、沙龙和网络学堂等多元化的学习形式，提升专业素养，最大程度地掌握知识产权专业知识；其次，可借助第三方平台保护自身权益。随着互联网经济的发展，如八戒知识产权等在线服务平台日臻完善，各省市自治区也建立了相应的知识产权保护平台，服务类型呈现个性化特点。最后，要善于运用法律武器，在必要时充分运用国家现有的知识产权法律体系维护自身的权益。

4 结语

知识产权服务作为众包模式的重要内容和高端环节，在保护供求双方的的创新成果、保障创新过程的公平正义中起到重要作用。该文通过对众包供求双方存在的知识产权风险进行分析，发现众包领域当前存在的侵权严重、价值弱化、人才缺失和制度不规范等困境，并通过对八戒知识产权为代表的优质服务平台开展案例分析，总结其在知识产权创新服务上的有效经验，深挖全生命周期知识产权服务的内容和内涵，并从政府、平台、供求双方的维度提出相应改善策略。