有他们，就有灿烂的光芒

杜海虹 张新展 江伯友

每座城市，都有让百姓值得自豪的东西。而南京，除了丰厚的文化底蕴和时尚的风貌外，还有一支与民生息息相关的服务队伍——国网南京供电公司石城供电抢修服务队。百姓称这支队伍：有他们，就有灿烂的光芒。

今年1月，中央宣传部和国家发展改革委联合发布2020年“诚信之星”，国网南京供电公司石城供电抢修服务队名列其中，是全国“诚信之星”命名以来江苏省唯一获此殊荣的集体，也是国家电网公司系统首次获得这一荣誉。

有他们就有光明

国网南京供电公司石城供电抢修服务队，成立于2009年7月1日，由公司配电运检室22名业务骨干组成，担负着电网重大抢修、重要保电服务、社会抢险援助等工作。

2016年6月23日，一场超强龙卷风、冰雹袭击江苏盐城部分地区，造成大量民房损毁，电力设备损坏。24日凌晨，正在值班的队长张代飚接到工区主任陈健电话，要求前往灾区救灾。3个小时后，张队长就组织服务队12名队员，携带抢修车和供电器材奔赴盐城重灾区阜宁蔡和村。一到现场，眼前灾情简直让他们不敢相信：满目疮痍，一片狼藉，电线杆全部折断，线路全部跳闸，变电器全部损坏。救灾指挥部要求他们必须在24小时内通电。

要恢复电力供应，所有的设施都要重建。面对严峻任务，当地一位领导问张代飚：能做到吗？张代飚毫不犹豫地说：“能！只要有我们，就有光明。”

“只要有我们，就有光明。”这是对电力员工的职业表达，也是对服务对象的庄严承诺。

服务队将人员分成两个组，按事先预案立即投入战斗。大家虽又困又疲，但在任务面前，个个打起了精神，斗志昂扬，当天一口气就干到凌晨一点多钟。第二天天还没亮他们又上了工地。经过高强度突击，终于在当天下午立起了电线杆，搭建了配电变压器，架设了1000多米线路，使全村在傍晚前通了电。

然而，更艰巨的任务还在后面，刚刚结束蔡河村的战斗，指挥部又指示他们投入立新村的战斗。这里和蔡河村的灾情一样严重，且区域更大，要架设的线路更长，加上前面两天连续作战，身体更疲劳。要命的是，供电需要的十多吨物资器材卸在村口外几百米的地方，无法用车辆运输，只能肩挑背扛运到现场。

困难面前有服务队，服务队面前无困难。几百根金具，几千个瓷瓶，他们硬是靠肩膀一趟趟扛到工地。一匝电线150多斤，一人背不动，就两人抬。队员袁越生在城市，长在城市，加上个头小，又连续几天高强度工作没有休息好，每抬一次都非常吃力。他咬着牙抬完最后一趟金具丢下扁担时，差点倒在地上。

为了以最快时间恢复供电，不仅是袁越，每个队员都在拼命。天气炎热暴晒，队员高空作业，汗流浃背，不便随时喝水，经常是饥渴难耐，几天下来，许多队员嘴角和鼻子开始脱皮，长满水疱，张嘴说话都疼痛难忍。

这些年来，服务队先后参加重大抢修抢险380余次，重大电力保障520余次，出色完成了青奥会保电、国家公祭日保电、疫情防控保电等急难险重任务，展现了国家电网人的使命担当。

有他们就有温暖

南京城市没有暖气系统，冬天取暖主要靠用电，过去由于负荷较大，很容易造成小区停电，南京供电公司总是想方设法解决这一问题。2018年年初，公司监测到西康路3号小区，用电负荷不断增长，配变平均容量超过标准值，如不调整设备，增加容量，接下来持续降温，就可能造成配变故障。

这一任务落到了服务队肩上。那天，当队长张代飚带着12名服务队员一大早进入小区施工时，雪花纷纷飘了下来。很快，地上、树上、电线杆上就积起了厚厚的一层雪，给施工带来了很大难度。门卫老徐看他们冒雪施工，天冷地滑，就劝队长张代飚：待雪停下来再干吧。张队长说：“我们的停电公告已经贴出去了，肯定不能停。再说，不尽快更换一台大容量配电变压器，天气再冷一点，用电多了，出了故障，会给小区用户取暖造成更大影响。”顶着风雪，杆上杆下作业人员紧张而有序地忙碌着，雪花落在他们的衣服上，凛冽的寒风吹在他们的脸上，不一会儿，衣服湿了，脸和手冻红了，鞋子里也灌进了雪水，大家全然不顾。经过40多分钟的引线、扎线、装吊，一台315千伏安的配变更换为400千伏安的新设备。随后的日子里，这个小区再也没有断过电。

服务队公约写有这样一条：善小常为，用心关爱，传递国家电网的光明温暖。

在服务队办公室里，有一面印有“冬季送温暖，夏季送清凉”的锦旗。这是前年南京市秦淮区欢乐时光老年公寓送给他们的。这年12月，服务队接到公寓物业电话，反映公寓电线老化、用电受限，冬夏两季空调只能开一半、歇一半。获知这一情况后，服务队高度重视，立即派出6名服务队员前往检修。经过对公寓线路、食堂电器使用情况进行检查，发现线路容量不足、绝缘老化严重。服务队当即决定对绝缘老化和小容量线路进行无偿更换。随后，他们对公寓4根低压线路进行了更换，彻底解决了公寓用电不正常问题。

队员常说：我们有再大的困难，也要让用户有个温暖的冬季。过去电力检测是通过人工巡检的方式统计配变负载情况，时间长、效率低。为了提升保电供暖质量，服务队积极响应南京智慧物联网建设，参与打造南京配电智能监控中心，实现配电网“主线、分支、公变”三级实时监控，通過智能系统最大化降低客户计划停电次数。去年共申请投运自动化线路191条，实现了配网故障的准确定位和快速隔离。通过系统快速响应、精准判断，仅用两分钟就可实现以往至少需两个小时的故障点研判、隔离、恢复等一系列工作。去年12月29日，南京迎来极寒天气，居民大都全天开启取暖设备，由于事先采取了科学的防范措施，辖区内没有一户停电，确保了市民的供暖。

有他们就有安全

去年11月16日下午3点，供电抢修服务队接到星雨华府22幢19楼某户失电的工单。队员陈继文到现场一看，发现是由于热胀冷缩引起的表前开关螺丝松动，导致表前开关烧坏造成用户失电。陈继文查明原因后，当场进行了更换，恢复了通电。

“必须对小区进行全面排查，才能确保居民的用电安全。”队长曾显庭果断作出决定：对整个小区老旧楼栋进行一次全面检查，对同类开关螺丝进行一次复紧工作，排除可能出现的隐患。这天，服务队员们分成6组，挨家挨户进行检查。因为是白天，部分住户上班无人在家，对于表前开关有问题的住户，服务队员无法入户复查；或者家里虽然有人，但却是老人，怎么说都不肯开门；还有的直接拒绝检修，说用电好好的，没有必要查修。要对住户负责，就不能漏掉一户。队长坚定地说：问题虽小，安全事大，再难也要做。队员们不埋怨，不气馁，仔细检查每一户表前开关。用户上班不在家，他们就晚上再次上门；个别不理解的，他们就耐心做说服工作。最后，他们硬是将星雨华府小区的6栋住宅楼、780多户居民电表前开关，一个不漏，挨个进行检查并复紧螺丝。去年冬季是南京几十年来最冷的冬季，检修过的住户即使是在用电高峰，也没有一户因表前螺丝松动而引起失电。

“用电安全绝不是小事，一定要保证人民群众的生命安全。”这是服务队经常挂在嘴边的一句话。

今年元月的一天，队员吴青松和张小春在结束检修任务回来的路上，接到水西门大街的用户工单，他们立即把车子停在路边给用户打电话。在沟通过程中，吴青松发现用户言语不清，语无伦次，有喝酒迹象，怎么问都说不清故障原因。会不会是个假报修？因为服务队过去曾遇到过这样的事。这次是不是又是一个假信息？如果是假信息，他们可去可不去。但吴青松心想：对方酒喝多了，如果电路发生故障，给用户带来的危险性更大，更应该上门看看。他俩一边用电话安抚着用户的情绪，一边往用户家里赶。到现场后，他俩发现用户是一位60多岁老人，醉醺醺的还没醒。经检查电表、表前开关有电正常。他们随后去用户家检查，发现用户家里总开关火线螺丝松动导致脱落断电。修复过程中，由于老人酒喝过多，竟伸手触摸正在更换中的带电开关。这太危险了！为了防止出现意外，他俩检修完后，又同老人聊天，普及安全知识，直到老人酒醒之后才离开。当他们回到队里时，已经凌晨4点多了。事后，老人想起当晚的事很后悔，专门给服务队打电话表示感谢。

是金子总会发光，有光明定会灿烂。服务队的先进事迹，得到了党和人民群众的高度赞扬。近年来，他们先后获得全国工人先锋号、全国青年安全生产示范岗、国家电网公司电网先锋党支部标兵、国家电网公司优秀共产党员服务队、南京市青年五四獎章集体等荣誉称号，还涌现出了全国青年岗位能手梁晟杰、国家电网公司特等劳模张代飚、国家电网公司优秀党务工作者赵艳等一批先进典型。

（责任编辑：刘超）