创新驱动下高校图书馆社会化服务研究进展与趋势分析＊

路 青

（河北医科大学图书馆，河北 石家庄 050017）

目前，国外高校图书馆社会化服务程度不断提高。美国高校图书馆社会化服务实现了经费制度保障、创新数字服务、社区服务方式等；日本高校图书馆社会服务率达97%以上，所有服务向公民开放，提供医疗、儿童、专门教育等特色服务；德国高校图书馆承担公共图书馆（市、州）任务；英国图书馆不断通过新技术吸引社会读者[1-3]。此外，许多国家高校图书馆都不同程度的实现了服务社会化，在公众教育、信息服务、丰富文化生活等方面发挥了作用。我国高校图书馆社会服务发展也已成为一种趋势。各大高校图书馆在企业服务、地方政府服务、公共图书馆帮助提升、文化扶贫等方面发挥了有益作用[4-10]。随着我国乡村振兴战略发展，高校图书馆开始走进乡村，广泛开展文化科技下乡、参与农村公共文化服务建设、发扬乡村特色文化遗产等活动，助力脱贫攻坚[11-17]，我国高校图书馆社会化服务逐渐走出特色，走向成熟。

本文通过文献计量以及信息可视化等分析，全面呈现2005-2019 年之间高校图书馆社会化服务研究的知识谱系，并对其发展趋势及研究热点展开深入探讨。

1 研究方法与数据来源

1.1 研究方法

本文采用文献计量方法，以及UCINET 可视化信息分析软件对高校图书馆社会化服务进行研究。UCNET 软件能够有效分析作者、机构、发文期刊以及被引文献等知识网络，被广泛应用于知识图谱各研究领域。

1.2 数据来源

本文通过UCINET 软件对CSSCI 来源期刊(2019-2020) 目录图书情报学领域期刊收录的从2005 年至2019 年以来,在高校图书馆社会化服务研究领域的文献进行知识图谱分析。在数据选择方面，通过检索主题包含“高校图书馆”“社会服务”等相关主题的文献，共检索出2005-2019 年的相关文献174 篇，按年度梳理，如图1 所示。通过图1 可以发现，目前高校图书馆社会化服务处于发展初期，随着高校图书馆服务创新，社会化服务有望进一步发展。

图1 文献发布时间图

2 高校图书馆社会化服务研究文献特征分析

2.1 核心著者分析

著者分析有助于我们了解该研究领域的科研团体现状，统计发现本文共计著者250 人，发文量最高者为4 篇，由于发文量较低，本文根据二八法则确定发文量排名前50 的著者为核心著者。在高校图书馆社会化服务研究领域发文最多的为电子科技大学图书馆的曹学艳（4 篇），主要关注西部农村信息服务、大学生创新创业相关研究。同时，发文量较多的有彭妍（3 篇）主要关注面向社会的参考咨询服务、大学图书馆社会文化服务；吴瑾（3 篇）主要关注高校图书馆社会开放相关研究，宫平（3 篇），主要关注高校图书馆社会服务能力、模式等，冯永财（3篇）主要关注高校图书馆文化扶贫、帮扶基层图书馆、社会服务案例分析等。

本文通过对著者进行知识图谱分析，呈现高校图书馆社会化服务研究领域科研团体，如图2 所示。由图可见，中心性较高、关系密切的科研团体有邓腾彬、曹学艳、李雪梅、邹洁、何坚，主要关注高校图书馆推动大学生创新创业研究；其他中心性较高的科研团体有王宇、车宝晶、刘偲偲、吴瑾、胡万德、孙鹏，主要集中在高校图书馆创客空间研究；郭帅、宫平、丁振伟、马如宇科研团体主要关注高校图书馆社会化服务现状、模式等研究。

图2 核心著者共现网络图

2.2 核心期刊分析

通过对发文期刊来源的分析，可以发现关注高校图书馆社会化服务的核心期刊。统计发现，关注本领域研究的发文期刊排名见表1。根据表1，在该研究领域，发文最多的是《图书情报工作》（36 篇），主要关注高校图书馆社会化服务发展现状、职能、模式等理论研究，以及参与公共文化服务、服务乡村文化建设等应用研究。其次，《图书馆建设》（29篇）、《图书馆学研究》（25 篇）与《现代情报》（25 篇）发文量也较多，大多聚焦国内外高校图书馆社会化服务参与城市以及农村文化建设的服务模式及对策研究，以及国内外相关案例分析等。

表1 期刊发文量统计图

2.3 被引文献

引文量在一定程度上可以反映与该研究领域的相关性大小，与学术性也有着一定的关系，通过引文量统计，可以了解当前研究领域研究现状，通过频次统计被引频次排名前十的文献如下，见表2。如表2，纵览所有文献，研究内容主要集中于国内外研究现状分析，服务模式探索与实践等。综上所述，不难看出我国高校图书馆社会化服务研究正处于起步阶段，并逐渐向实践应用过渡。

表2 文献被引频次表

3 高校图书馆社会化服务研究热点

3.1 关键词分析

统计发现高校图书馆社会化服务研究相关关键词共计340 个，根据二八法则确定频次排名前68的为核心关键词，共现网络知识图谱如图3 所示。根据图3，相关研究领域高频关键词除高校图书馆（132 次）、社会服务（57 次）核心高频词外，还有信息服务（11 次）、服务模式（11）、社区服务（9）等。纵观所有关键词，总结归纳后大致分为两类，一类关注理论分析，如在需求分析的基础上探讨高校图书馆社会化服务内容、服务对象、服务模式及服务策略等；一类关注具体应用实践，如信息服务、社区服务、农村服务、知识服务及公共文化服务等，理论分析较多于应用实践，由此可见，高校图书馆社会化服务应用实践有待进一步发展。

图3 关键词共现网络

3.2 研究热点及趋势

本文通过高校图书馆社会化服务研究文献特征及关键词分析，相关研究主要在以下方面取得重要成果，其热点主要集中于国内外高校图书馆社会服务对比、服务对象需求分析、信息与知识服务、面向社区及农村的公共文化服务等。

3.2.1 服务对象需求分析

高校图书馆面向社会开放已成为趋势，同时也面临着资源、技术、服务等方面的挑战，采取何种模式有效开展社会化服务成为相关研究领域关注的焦点。其中，社会化服务对象及需求分析成为许多研究者关注的焦点，如针对地方政府、地方企业、附近居民以及特殊群体等，从需求角度详细构建地方高校图书馆社会服务模式整体架构，主要体现在以信息的开发与资源共享为目的，打造高校图书馆社会化服务资源共享、共建、协同创新等模式，进一步定位为政府智囊团、企业情报源、社会教育中心和文化休闲中心。另一方面，在服务对象需求分析的基础上侧重于社会化服务具体模式探索,建立联盟、面向区域等服务途径与方式，高校图书馆依靠自身优势开展图书馆专题服务、知识服务等模式，“校地共建”“图企联合”与学会及协会合作、网络联合服务模式等。

3.2.2 信息及知识服务

高校图书馆能够熟练运用新技术、新方法深入挖掘信息，满足用户需求，因此信息及知识服务成为高校图书馆最易于开展的社会化服务方式之一。相关研究发现，高校图书馆能够提供面向社会的电子图书、数据库等数字信息服务模式；从法律、现实、自身发展等角度开展高校图书馆面向社会提供知识服务的模式与措施；从特色化原则、人性化原则、资源共享原则开展高校图书馆信息服务社会化的具体措施；以实践说明高校图书馆在向当地政府、企业、部队等提供信息服务中取得的成效；从高校图书馆组织机构、服务空间、专业化服务等方面开展社会化信息服务实践与创新；面向社会公众的开放式借阅服务模式、面向研发团队的嵌入式定题服务模式、面向城市社区的流动式延伸服务模式和面向组织机构的分馆式多元知识服务模式等。

3.2.3 社区及农村服务

研究表明大多数高校图书馆面向社区及农村开展社会服务，在创新服务的同时充分发挥高校的社会责任担当。在高校图书馆服务社区相关研究中，研究者大多关注服务内容丰富化，服务方式便捷化。高校图书馆面向新型城镇化提供知识信息、业务承包、资源共享、拓展帮扶等服务；实践证明高校图书馆成为有效发展社区读者的有效途径；高校图书馆可以为社区提供咨询、资源共享、图书捐赠、人才培训及科研合作等服务，并通过开展业务帮带、咨询服务、科技服务等探索服务社区的途径等。

高校图书馆服务农村倾向于农业信息特色化，助力农业农村发展，也是精准扶贫的有力表现。如农业类高校图书馆走出服务新农村建设的一条特色之路；高校图书馆尝试与农家书屋在资源共享、联合管理、志愿帮扶方面建立长效机制；高校图书馆在自身优势基础上探索服务农村社区文化建设的策略，如建立高校图书馆农村图书流动站，挖掘民族文化遗产等；实践表明充分发挥高校图书馆技术优势服务乡村，针对农村信息个性化需求搭建高校与农村文献信息资源共享平台，应用效果良好。

除了以上关注较多的研究方向以外，还涉及以面向企业服务、创新创业等丰富的视角为背景的研究，高校图书馆社会化服务研究逐渐走向深入、细化。

4 结论

高校图书馆社会化服务研究快速发展，并逐渐从理论研究向应用实践展开，其中社会化服务对象及需求分析、信息及知识服务方式、面向社区及农村服务成为高校图书馆广泛关注的焦点。虽然，当前高校图书馆社会化服务并不普及，但不难看出许多高校馆已经跃跃越试，快速着手。相信不久的将来，社会化服务一定能够为高校图书馆创新服务增加助力。