游戏化在图书馆建设中的应用与思考

刘芬妍?高颖

【摘要】近年来，图书馆建设开始融入游戏化内容，如建立数字游戏网站、提供交互视频导览、开展数字游戏比赛、尝试图书人机交互阅读等，对扩大读者人群规模、提高馆藏资源利用率、丰富场馆公共服务功能起到了重要作用。文章围绕游戏化对图书馆建设的重要意义，探讨当前图书馆游戏化的应用现状与存在问题，以期为新时期的图书馆建设提供参考。

【关  键  词】图书馆建设;游戏化;文化资源;公共服务

【作者单位】刘芬妍，天津美术学院环境与建筑艺术学院;高颖，天津美术学院环境与建筑艺术学院。

【中图分类号】G250.7 【文献标识码】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2021.06.023

20世纪60年代，英国学者史蒂芬森首次将游戏和传播联系起来，认为传播就是主观的游戏。随着游戏类型、游戏方式以及游戏功能更新迭代，游戏传播理论在技术变革的当下获得新的释义，并被应用于科技、教育、医疗等诸多领域。2011年，游戏化一词被收入牛津词典年度热词，释义为“使用游戏化机制和游戏化体验设计，数字化地鼓舞和激励人们实现目标”，有关游戏化的讨论由此达到高峰。究其本质，游戏化并非游戏本身，而是将游戏元素运用于非游戏场景，从而激发用户的参与度、投入度以及忠诚感，并借用这种方式实现更好的传播效果[1]。游戏化将视角聚焦传播受众，关注传播过程中受众的切身感受，如娱乐性、情感性、互动性等，因而频繁出现在各类产品设计和服务市场中。

一、游戏化对图书馆建设的重要价值

信息化时代，受众可以通过多种媒介渠道创造和分享知识，图书馆不再是获取资源的首选地点。而信息化发展又提高了受众对图书馆的客观要求，如馆藏资源质量、场馆服务水平、知识获取方式等，图书馆的业务管理与服务模式面临新一轮升级。游戏化是信息传播的一种全新方式，通过激发受众内在动机实现传播效果。借助游戏机制，图书馆可以进一步加强受众赋权，贯彻图书馆公共服务，落实智慧图书馆建设。

1.强化受众认知，焕新场馆感受

图书馆独特的学术资源、文化资源、社会资源以及空间资源构成其内在底蕴，丰富的文化成果更是吸引受众前往的一大特色。游戏化嵌入图书馆后，能在认知层面和体验层面给受众增加趣味性和吸引力，进而刺激受众持续到馆。当前，许多公共图书馆都设置了入馆游戏，读者通过手机扫码或者触摸设备即可参与其中，不仅可以沉浸于预设的游戏环节，得到游戏带来的快感，而且可以全面接触游戏衍生出来的历史背景、地理布局、馆藏资源、服务特色等知识，在寓教于乐中加深对图书馆的了解。比如清华大学图书馆推出的《排架也疯狂》、北京大学图书馆推出的《密室逃脱》、台湾大学图书馆推出的《探索游乐园》等互动游戏，均以游戏思维引导受众行为，进而达成教育目标。

除了认知层面的扩展，游戏化还打破了图书馆阅读的单一感受，让受众在图书馆获得思维、感官、行为等多方面的融合体验。比如，曲阜师范大学图书馆推出的《奔跑吧，读者》以网页为基础，融入图书馆信息检索技术及四角号码检索、摩尔斯密码等知识，玩家可借助各类信息检索技术，在图书馆各个库室奔跑、闯关[2]。此时，玩家借助网页获得了视觉、触觉、听觉多感官体验，从“走入图书馆”变为“浸入图书馆”，完成任务还可以激发成就感，从而多次参与，最终提高图书馆的入馆率。

2.完善公共服务功能，推动文化消费

图书馆是由政府部门主导的公共文化空间，具有保存人类遗产、开展社会教育、传递科学情报、开发智力资源、提供文化娱乐等功能。在以往的图书馆建设中，管理人员看重其阅读和教化功能，忽视了其娱乐功能。当社交成为人们日常生活中不可或缺的一部分，图书馆却未能做好社交场所建设，把私人领域更好地带入公共领域，导致图书馆的公共服务功能未能充分发挥。游戏化不但可以增加图书馆的人流量，而且可以利用自身激励机制、团队机制、分享机制增加人际交往，使得图书馆的社交属性进一步加强，重塑大众对图书馆的印象。英国设计公司为图书馆开发的游戏Librarygame，不仅实现了图书馆用户的智能管理，而且引入积分体系、徽章制度、社交制度以及反馈机制，使得读者通过图书馆游戏平台不仅能增长知识，还能增强与管理员、其他读者之间的交流。

3.促进软硬件升级，推动智慧图书馆建设

智慧图书馆是传统图书馆、数字图书馆与物联网结合的产物，是感知智慧化和数字图书馆服务智慧化的融合，也是图书馆满足新时代受众文化信息需求的自我迭代成果[3]。游戏化的实现离不开数字技术和智能终端的加持，因此，图书馆游戏化是建设智慧图书馆的有效途径。就软件而言，游戏化实践突出表现为SoLoMo等社交本地移动模式的构建，以及人工智能、大数据、虚拟现实、GIS、区块链、其他可辅助游戏开发的集成技术和系统的生成。就硬件层面来看，智能终端、场地设施、资金储备、研发人才都是图书馆转型的有力支撑。游戏化与图书馆结合得越紧密，图书馆的软硬件设施就越先进。需要注意的是，游戏化实践并非“毕其功于一役”，所有基于图书馆的游戏化改造都需要长期维护。在此前提下，图书馆应开发设计更多的游戏产品和游戏服务，相应地提升图书馆的智慧应用水平和人员管理水平，促进智慧图书馆的落地。

二、我国图书馆游戏化的应用状况

图书馆游戏化是以游戏为工具实现受众和图书馆的积极互动，从而激励并指导受众行为，推广图书馆服务。21世纪初，美国图书馆协会就提出了要进行图书馆游戏服务建设，并在理论建构和服务实践上取得诸多突破。近年来，随着我国学者对图书馆游戏化研究进程加快，国家政府高度重视图书馆建设，国内图书馆也逐步意识到游戏化的重要性，并展开了广泛探索。

1.实践主体广泛，高校图书馆建设成果显著

随着社会大众对图书馆的认知加强，图书馆的文化内涵和社会地位持续提升，我国图书馆游戏化实践呈现良好的发展势头。从各城市的公共图书馆到农村的数字农家书屋，从国家博物馆研发的誦读APP到社区图书馆微信小程序签到，图书馆游戏化的组织架构不断扩大，致力于满足不同层级的受众需求。而在所有的图书馆中，高校图书馆的游戏化探索走在前沿。一方面，高校具有政策、人才资源和科研实力等优势，能助力图书馆游戏化建设。另一方面，高校图书馆受众明确、体量较小，且具有鲜明的学科特色，十分适合定制化游戏内容的开发。比如，清华大学图书馆推出的《排架也疯狂》《逸夫馆虚拟化导览系统》，就通过一系列的闯关测试和虚拟场景，帮助学生更快速地了解图书馆。目前，在建设“双一流”大学的背景下，部分高校已经把游戏化建设纳入自身图书馆的行动指南。中国矿业大学就基于 B/S 模式和场景虚拟化，设计新生入馆教育平台，设置动画、插件式的教学自助互动，构建任务驱动学习模型，打造出一站式富媒体学习平台[2]。

2.游戏类型多样，与图书馆功能结合紧密

当前，我国图书馆的游戏类型有情景模拟、角色扮演、主题故事、在线问答等多种模式，并且与图书馆功能联系日益紧密。“入馆教育”是图书馆最早尝试的游戏项目之一，绝大多数图书馆都配备了介绍场馆情况的数字游戏。经过近几年的发展，入馆教育的游戏形式发生了显著变化，从早期的网页游戏升级为需佩戴数字设备的场景模拟游戏。部分图书馆更是通过研发自营客户端，让受众通过智能手机在线上轻松获取图书馆信息，并按照图书馆发布的任务在线下完成任务，之后可享受图书馆的增值服务，如参加嘉宾讲座、预览绝版书、优先使用自习室等。值得一提的是，游戏项目与图书馆业务的紧密结合，可以让图书馆功能得到更加有效的发挥。比如，图书馆将游戏项目和图书馆藏资源相结合，利用图书馆的独家馆藏演绎主题故事;图书馆将游戏项目设置为“在线问答”，帮助受众提高信息检索、数据处理的能力;图书馆还可开发以阅读反馈、阅读积分、阅读传递为主题的游戏。

3.第三方合作增多，游戏体验感优化

实施游戏化项目是一个复杂过程，不仅需要顶层设计推动，还需要实实在在的技术支撑。为此，我国图书馆一方面开始重视图书馆的数字化配套，从制度保障、硬件设施、人员引进等方面给予大力支持;另一方面积极与第三方技术平台合作，利用前沿技术促进馆藏资源优质转化。近年来，许多高校图书馆与北京扮客信息技术有限公司达成合作，开发了多种类型的图书馆游戏项目。以“晓图”为代表，该项目为不同图书馆量身定制知识点内容。按照任务模板，用户必须闯关成功才能获取图书借阅权限，未成功者则需要前往图书馆获取纸质资料。伴随视频化、移动化、即时化的信息传播特点，近年来“晓图”在原有游戏基础上打造出可多人在线的互动平台，即用户在闯关过程中可以看到游戏场景中的其他用户，并与这些用户对话聊天，协同完成游戏任务指令。未来，“晓图”还将研发图书馆智能终端设备，进一步挖掘人机交互的可能性，增强图书馆游戏体验的真实感和趣味性。

三、图书馆游戏化的反思与展望

尽管图书馆游戏化取得了许多成绩，但从游戏化引入到游戏化实施的时间并不长，有关图书馆转型仍然存在许多掣肘，突出表现为建设条件不足、特色欠缺、游戏设计雷同、用户激励机制不足等。作为公共服务机构，图书馆开展游戏化服务与其原服务宗旨并不冲突，如何更好地将游戏融入图书馆建设，将是未来需要攻克的难题。

1.改善顶层设计，推动图书馆建设规范化

优越的制度保障是推动图书馆游戏化的前提。游戏化是一种传播方式，对图书馆进行游戏化改造必然牵涉多个环节。然而在实操过程中，由于图书馆的资质背景各不相同，图书馆馆员对游戏化的重视程度存在差异，游戏化的改造范围不同，改造程度也参差不齐。比如，许多图书馆的游戏化项目缺乏资金支持，游戏服务和场馆配套不相匹配，使得受众丧失新鲜感。又如，图书馆馆员普遍缺乏系统培训，对图书馆游戏项目理解不足，无法更好地指导和服务受众。因此，图书馆应把游戏化建设纳入常态化机制，引导主管人员带头提高游戏化意识，并从图书馆的经费、设备、技术、服务、宣传等多个层面制定相关策略，让游戏化与图书馆的对接有据可循。目前，一些高校图书馆引入了创客空间，鼓励图书馆和学校学生开展深度合作：图书馆提供空间场所和智能设备，学生踊跃创新思路、开发游戏，双向合作加快图书馆的游戏化进程。

2.结合场馆定位，提升图书馆服务效果

图书馆游戏化的根本宗旨是推广图书馆服务，但许多场馆由于缺乏明确定位，未能将游戏化和图书馆主要业务有效结合，造成图书馆游戏化的服务效果不佳。当前，主流游戏项目已经承担了图书馆的信息介绍、信息检索、信息服务等基本功能，但馆藏资源、阅读教育以及公众科学等业务仍需创新。高校图书馆建设之所以能够取得实质性突破，是因为其充分发挥高校的教学特色和学生特色。而城市图书馆是面向区域群众的公共文化空间，其应将城市人文、地区展示、全民阅读等融入游戏内容，以便更好地服务目标群体。总体来看，未来图书馆游戏化改造必须充分考虑图书馆的核心定位，即精准定位目标受众、经营规模以及服务内容。只有将游戏项目不断与图书馆特色相结合，在教育项目、出版发行、数字人文、智慧城市、社交空间多个方面进行探索实践，才能全面实现图书馆的公共职能。

3.增加技术应用，创新图书馆游戏类型

近年来，VR、AR、MR以及大数据等技术的出现使得游戏潜力进一步发挥，图书馆游戏化也实现质的飞跃。以“入馆教育”为例，自检索设备闯关游戏受到欢迎后，大批同类型游戏蜂拥而至，形成了图书馆游戏雷同现象;随着新技术应用的发展，“入馆教育”开始脱离网页设计，取而代之的是角色扮演、手机游戏、虚拟现实等新的游戏形式，并受到更多受众的欢迎。因此，图书馆应与时俱进，利用新兴技术不断丰富图书馆的游戏类型，提升用户的参与感和体验感。当然，鉴于图书馆自主开发游戏的能力有限，依靠专业游戏公司或者其他组织研发才是游戏创新的有效途径。比如大型开源众包游戏平台Metadata Game，拥有元数据游戏应用程序（Metadata Game-game APP）和元数据内容应用程序（Metadata Game-content APP）。该APP的研发由大英图书馆和美国达特茅斯学院Tiltfactor 游戏研究中心共同完成，通过游戏形式吸引用户为馆藏资源（图片、音频、视频资源等）添加元数据描述标签，更好地实现了馆藏资源建设[4]。

4.重视激励机制，引导受众的可持续行为

受众是图书馆游戏化目标实现的关键因素。在现有图书馆游戏项目中，受众最初参与的积极性较高，随着游戏任务完成或者游戏关卡解锁，受众的可持续参与行为明显减少。这一方面是游戏边际效应递减使然，另一方面是由于游戏激励机制欠缺。为了更好地调动受众的积极性，图书馆有必要在游戏系统中设置丰富的奖励机制，如等级、积分、奖章等，并将游戏结果发布于社交软件，让受众获得荣誉感。同时，图书馆充分利用自身的社会资源开展线下活动，让受众分享图书馆游戏的真实感受及成功经验，并给予受众一定的外部奖励，以维系与受众的联系。总之，图書馆游戏化必须把受众的心理需求和愿望目标纳入考虑范围，以长期发展的眼光验证游戏项目的合理性，引导受众的可持续参与。

|参考文献|

[1]蒋晓丽，贾瑞琪. 游戏化：正在凸显的传播基因——以媒介演进的人性化趋势理论为视角[J]. 中国编辑，2017（8）：8-13.

[2]蒋金艳. 高校图书馆游戏化服务实践的思考[J]. 河南图书馆学刊，2020（8）：58-60.

[3]宋生艳，段美珍. 智慧社会发展背景下智慧图书馆内涵、服务与建设路径[J]. 图书情报工作，2018（23）：51-58.

[4]李书宁，郑霞. 国外图书馆数字馆藏建设游戏项目实践进展探究[J]. 图书情报工作，2020（10）：146-152.