焉绍涛：守住社区烟火气

陶遵臣

“老王大叔，楼道里不要给电动车充电，防止发生火灾”。山东省乳山市商业街派出所龙山社区民警焉绍涛来到商业街148号，见到居民王明爽时特意叮嘱他几句。

自担任社区民警以来，为不让群众上当、不乱扫二维码、不在楼道给电动车充电、不放松疫情防控，焉绍涛逢人总是要唠叨几句，提醒居民思想不要麻痹，做好安全防范工作。这只是焉绍涛扎根龙山社区，用责任和担当守护辖区和谐安宁的一个缩影。

焉绍涛，今年52岁，自担任龙山社区警务室民警以来，始终牢记宗旨，爱岗敬业，作风踏实，在和谐警民关系上下功夫，在消除治安安全隐患上下功夫，在提升群众安全防范意识上下功夫，在化解矛盾纠纷上下功夫，坚持边实践边总结，用忘我的工作换来了辖区的平安。

走访一户不落

焉绍涛负责的龙山社区警务区共12个居民区，117栋楼。辖区常住人口5160人，管辖2个行政村。辖区人口流动性大，暂住人口、租房户较多，老房子多、老人多，基本都是开放式老居民区。商业网点繁杂，大大小小上千家商铺。面对这样一个社区，初来上任的焉绍涛认为，警务区就是阵地，不熟悉自己的阵地，就无法开展工作。于是他就从最基础的熟悉户情入手，积极进行民情走访，做好群众基础工作。他坚持在最短的时间内将社区所有的居民一户不落地走访到。而且要见到每个人，熟悉每个人基本情况，给每户建立档案，做到不漏一人，不落一户。

工作中，焉绍涛善于学习群众语言，用群众语言做群众工作。在短短的时间内与群众打成一片，完全融入群众当中。从陌生到熟悉，社区的点点滴滴都记在他心里。最终，在他心里建起了社区的“一本账”，家家户户的情况他都烂熟于心，如数家珍，遇到谁都像老熟人一样。就是辖区居民谁家养狗啦、养几条狗啦等情况，他都能一口清。由于焉绍涛为人热情、待人平和，把老百姓当成亲朋好友，时间长了，辖区居民也把他当作亲人，有什么事也愿意掏心窝子和他交流。

从社区小事做起

社区无大事，件件百姓事;社区无小事，事事牵人心。焉绍涛在日常工作中，坚持从群众身边的小事做起，为居民解决生活等各方面遇到的烦心事、操心事、揪心事，扎实种好自己的“责任田”。他从群众最关切的小事做起，解群众之所忧、救群众之所急、排群众之所难，把事情办到百姓的心坎上，使辖区群众有了更多的获得感、幸福感、安全感。用全部的感情与热情、心血和汗水，赢得辖区群众认可。

焉绍涛每天的工作量可不是一般的大。那些不能通车的老胡同，那些鳞次栉比的小商铺，那些人员复杂的城中村，都要靠他一步步走过去。焉绍涛在工作中，对辖区内居民的情况做到了如指掌，熟悉辖区内的特殊人群，充分掌握城乡低保、特困人员和孤困儿童等困难群体的家庭生活状况，详细了解困难群众的诉求，能及时提供帮助，切实保障困难群众的基本生活。小事连民心，焉绍涛总是从群众的言谈话语中发现他们的难处，并且伸手帮一把。辖区张大妈办“4050”灵活就业人员社保补贴时，发现身份证丢失了，他就积极联系户证部门和相关部门，很快为她办理了身份证。白云巷的张二婶家住一楼，三楼住户在装修房屋。为赶工程进度，中午加班加点。张二婶嫌装修声音太吵影响她休息，一怒之下就把楼上所有住户的自来水管道关闭了，导致张二婶直接与楼上邻居发生正面冲突。最终在焉绍涛的调解下，一场纠纷得以化解。居民一提起他就有说不完的故事。“有事找焉警官”是龙山社区居民的口头禅。在居民们看来，家中有个大事小情，第一反应就是找警务室，找他们心中的好警官。

发案率持续下降

辖区每逢农历三六九，街道就成了乳山市最大的一个集市，同时也是小偷经常光顾的地方。针对居民的安全防范意识相对薄弱的问题，焉绍涛积极开展防诈骗宣传。通过走上街头、入集市、入户宣传、微信在线推送、举办讲座等形式，耐心为居民讲解有关电话欠费、短信中奖、家属意外事故和电话冒充熟人、短信冒充公安、子女遇车祸以及看病消灾、捡钱分钱等多种诈骗形式的手法和作案特点，并通过实例让居民对电信诈骗有进一步的认识，告诫居民在日常生活中要时刻提高警惕。

辖区龙山路居民李大婶遭遇电信诈骗，骗子通过电话对她“洗脑”两个多小时，反复告诉她“不要告诉任何人”，让她“不要吃饭也得抓紧处理这件事情”。几乎让她上当。所幸的是，李大婶在准备向骗子汇钱时，及时想起前几天焉绍涛在社区搞的防诈骗宣传。李大婶拨打了焉绍涛的电话，求证真伪。通过焉绍涛的耐心解释，李大婶恍然大悟。一起上万元的诈骗案被成功制止。“谢谢焉警官，多亏你了，要不是你及时提醒，我的养老钱就打水漂了，那是我的保命钱啊。”李大婶连连致谢。

通过焉绍涛和他的团队的共同努力，轄区发案率持续下降。今年以来，龙山警务区辖区未发生电信诈骗案件。

及时化解矛盾

社区民警的工作，千头万绪，焉绍涛坚持要在矛盾冲突未酿成影响社会安定的大患之前就要化解掉。对辖区的不稳定因素，焉绍涛组织开展全面的摸底排查，逐人逐户建立台账，对任何影响社会大局稳定的信息，能做到第一时间发现、第一时间研判、第一时间预警、第一时间处置。

辖区林大妈和楼上邻居小张两家因琐事互不来往而且经常骂战，社区多次出面解决，都无济于事。焉绍涛了解情况后，联系到林大妈的子女，带领社区工作人员多次登门，做耐心劝解工作，最终使两家和好如初。在焉绍涛的努力下，龙山社区连续多年实现了社区多年“零”上访。

每当夜幕降临，居民下班回家吃晚饭休息的时候，焉绍涛带领辅警开始走访了，他们时而敲开居民家的门，认真倾听居民一声声诉求，时而又巡逻社区安全……几乎没有停歇。

虽然，焉绍涛总是忙忙碌碌，但他笑着说：“能为辖区群众办点实事，我心里很开心。”