电力营销抄核收管理环节的提升

林梅

摘要：电力营销抄核收的工作开展质量，对电力企业有着至关重要的影响，所以只有促进电力营销抄核收的工作水平与效率，才能帮助电力企業实现可持续的发展，想到实现这样的情况便需要电力企业做好合理的管理制度与建设。该文章讲述了电力营销抄核收管理中存在的问题。并提出了几点关于电力营销抄核收管理环节的提升策略。

关键词：电力营销;抄核收管理;问题;策略

引言

在电力企业当中抄核收的工作，处于电力企业重要的核心位置，而电力营销抄核收工作的质量也关系到了电力企业的经济效益，抄核收岗位对于电力企业和能源的发展都具有特殊的意义，所以要加强电力营销抄核收的管理制度，才能提高电力营销抄核收工作的质量，从而帮助电力企业实现更好的发展，也为社会的经济建设做出了重要的贡献。

一、电力营销抄核收管理中存在的问题

1.抄表环节中存在问题

抄表工作在电力单位中有着重要的地位，因为抄表工作关系着整个电费营销工作的质量，也是电力用户向电力企业缴纳电费的依据，所以在进行抄表的过程当中工作人员需要以认真和负责的态度进行数据收集，只有精确的抄表数据才能帮助企业更好的开展自身工作[1]。目前抄表工作还存在着许多的不足之处，随着群众的生活质量变得越来越高了，电量的耗费也在不断的提升，这种情况的出现也增加了抄表人员的工作难度，随着电量耗费的数据增加抄表人员便不能稍有疏忽，这样就会存在发生漏抄的现象[2]。导致电力企业的抄表数据与电力用户所使用的电力不符，造成这样的原因主要是部分工作人员在抄表时工作态度不认真，自身的责任感也不够，由于经常的疏忽便在抄表数据的时候出现了错抄和漏抄的情况。

2.抄核收环节制度缺乏完善

抄核收工作的责任追究制度并没有完全的实施，这便导致了抄核收工作流程缺乏针对性和全面性，没有按照相应的工作环节进行需求化的流程管理，再加上质量考核方面的管理制度建设不够完善，无法对抄核收工作人员进行能力的考察与评估，抄核收人员的积极性也没有投入到工作中。主要问题还是因为抄核收工作没有一个明确的制度，从而造成了工作人员没有严格按照流程去进行执行，降低了管理的实际性作用，还影响了工作的效率[3]。

3.抄核收工作管理效率低

随着社会生活的不断加快，群众对于电力的依赖也越来越高，从而促进了电力行业的持续发展。但部分电力企业对于基础的抄核收工作并没有做到有效的管理，这也导致了抄核收工作的效率低下，这种情况的出现虽然对电力用户的日常用电不会有影响，但是会影响到电力企也的经济效益，对电力企业无法做到有利的发展。

4.电费回收中存在的问题

电费回收机制的出现降低了拖欠电费的发生情况，能够有效的帮助电力企业的资金进行回笼，但是在这样的机制当中依旧存在着一些不可避免的问题，那就是电力企业采用了阶梯式的收费方式，这样电价便会随着用户的使用电量不同存在差异。但在实际的电费回收生活当中，其中的电费价格却是一样的，那么里面存在的差价便会给电费回收的工作带来许多的困难。

二、电力营销抄核收管理环节的提升策略

1.转变电力营销抄核收工作观念

想要提高电力营销抄核收的管理效率，便需要将抄核收工作人员的传统思想观念进行改变。电力企业出现资金困难的情况主要来源便是电力用户对于电费的拖欠，这种情况的发生也影响了电力企业的正常运作。出现这样的情况时需要电力企业营销人员采用合理的措施，从而正确的改变用户对于电费缴纳的意识，让用户了解到按时缴纳电费的重要性。在对不同的用户时可以使用差异化的电费收缴方法，确保通过合理技术手段保证用户及时的进行电费缴纳。

例如：对于一些电力信誉较差的用户来说，可以采用电费缴纳的结算方式。将传统的电力企业观念进行改变，让传统的供电模式转变成卖电模式，帮助电力用户清晰的认识到电力企业在供电当中的主体地位，从而改变电力用户缴费的消极心理，对于经济效益较差的企业电力用户，电力企业可以采用当月电费按多次结算的方式，同时还需要让电力用户签订一系列的按时缴费承诺书，这可以防止出现恶意拖欠电费的情况，从而帮助电力企业更好的发展。

2.创新电费管理的工作

电力企业要紧跟时代的脚步，便需要及时的改变自身的管理理念，在传统收缴的方式当中进行不断的改革与创新，保留原有中的优势增加时代创新发展的部分，只有电力企业站在了用户的视角，才能够为电力用户解决自身的需求，然后设置相应的业务岗位类型，这样可以减少许多不必要的资源浪费，不仅能够更好的节省电源，还能为电力用户带来许多的便利，也给电力用户在满意程度上得到了提升，这样可以有效的促进电力企业的可持续发展性。

3.加强电费抄核收工作考核

想要提高电力企业营销抄核收管理的效率，便需要建造出完善并且合理的考核制度。只有这样才能够确保工作人员的准确性，然后将电力企业人员的工作态度都加入到考核当中，保证企业员工对于工作的积极性。在日常工作当中容易出现错误的部分，需要及时的进行监督与评价，对电力企业不同的工作岗位设置一定的容错度。如果是企业员工在工作中出现疏忽大意的情况，所造成的严重后果，便需要追究工作人员的相关责任。电力企业还应该在内部设置监督岗位，对于每个岗位的工作都进行一定的核实与检查，从而将其中的问题找出并解决，这样才能维护企业核心中的利益。

4.提升电费抄核收人员综合能力

电费抄核收工作人员的专业技能知识，对于自身岗位的工作效率有着严重的影响。随着社会经济和科技的持续发展与创新，电力企业的抄核收工作方法也需要适当的进行调整，只有加强了电费抄核收工作人员的专业技能，才能让抄核收工作岗位帮助电力企业实现更好的发展。

三、结语

在电力营销抄核收的工作当中，存在着许多的重要问题，只有将这些问题发现并解决，才能提高电力抄核收工作的完成质量。想要提升电力营销抄核收工作便需要加强管理的综合水平，这样便能够保证电力抄核收工作的顺利展开，从而提高电力企业的经济效益和发展。

参考文献：

[1]王政.如何有效提升电力营销抄核收环节管理水平[J].现代营销（信息版），2020（07）：152-153.

[2]王波.分析电力营销抄核收环节中的管理提升对策[J].电气技术与经济，2018（02）：65-66+69.

[3]徐岚.浅析电力营销抄核收管理环节的提升[J].河南科技，2015（21）：174.