疫情之後平日客反超節日客

一場新冠肺炎疫情讓世界的變化真是大，遠的不說，澳門的旅遊市場呈現出的特點就很有代表性。

多年來，每逢節假日尤其是國內的假日“黃金周”，本澳旅遊市場火暴異常，新馬路上密集的人流，大三巴牌坊前人頭攢動，各服裝店、化妝品店、藥店、手信店等客滿為患的景象是留在澳門人腦海中長久以來難以抹去的印跡。但自去年初疫情爆發開始，本澳與全球一道抗疫防疫措施的推行，令依賴於外來遊客的澳門瞬間人流斷了線，這一斷可就是一年多，昔日國際休閒旅遊城市的繁華盛景一下難覓了蹤影。

隨著去年下半年國內疫情日趨平穩，急於恢復澳門旅遊的政府主管部門天天關注著來往珠澳間的客流量變化。繼去年國慶黃金周沒等來如期而至的遊客高峰之後，今年春節期間往來珠澳遊客更是稀稀落落，日僅萬人上下，令本澳商業、酒店、博彩業等大跌眼鏡，一片嘆息之聲。

但令人意想不到的是，去年國慶節之後，入澳旅遊遊客呈現明顯增加之勢，一段時期日均達到2萬人，今年春節過後更是出現遊客日漸上升，快速反彈之勢，達到日遊客量兩萬人的數量。3月27日，本澳旅遊局網站發布令人振奮的最新消息，訪澳旅客人次繼續回升，在剛過去的一星期（3月20日至3月26日）共錄得189，843旅客人次，日均旅客達到27，120人次，較春節黃金週期間（12，947人次）上升109.5%，亦較2月日均人次（15，254）增加77.8%，為自去年疫情發生以來錄得最多旅客人次的一個星期。其中，星期五（3月26日）錄得32，647人次旅客數字新高，按年上升1，309%，較上週六（3月20日）錄得32，016人次為高，亦為自疫情以來最高的單日旅客人次紀錄。

這一反節日客流增長特點和態勢的出現，令本澳旅遊界乃至普通市民都有切身體會和感受。近期不斷有市民稱家附近活動的遊客明顯增多，乘公交的人數在增加，路上時常還出現堵車現象。這些往昔人氣旺、車流多的旅遊暢旺苗頭已有所抬頭，多少讓習

慣了看澳門熱鬧景象的本澳市民有了些久違的感覺。

出現上述這種節日遊客稀、平日遊客增的反常現象，細細分析應該有如下原因，內地與澳門疫情持續穩定，現時所有內地入境澳門人士已毋須隔離，加之內地已恢復辦理居民赴澳門旅遊簽注一段時間，澳門政府把握契機，針對內地市場展開線上線下宣傳，與內地各類網上營銷平臺開展多種形式的促銷推介工作，讓“澳門健康安全宜遊”的訊息越傳越廣，加之眼下澳門住宿、遊玩、購物等的高性價比，更是吸引長久沒機會選擇境外遊的內地遊客，特別是年輕人，理當首選安全城市澳門一遊。

按常規來說，以往內地節假日尤其是七天長假期間，往往是內地客集中出遊，豪氣消費的日子，所以帶動了包括港澳在內的地區和城市節日旅遊市場火暴，故被人習慣了冠以旅遊的“黃金周”，各地旅遊的盛宴。

但疫情出現後，出於防控的需要，防疫部門及專家一再呼籲防止人群聚焦，控制人員規模性流動，甚至要求節假日最好就地過年，呆在家裏活動，避免感染風險等等，這便形成了習慣於遵規守紀的內地客節假日選擇就近出遊，出遠門或出境遊選擇銳減的原因。

當然，一到節假日和旅遊“黃金周”港澳酒店價格習慣於大幅度上浮，旅遊成本的拉升也一定程度上影響和扼制了遊客選擇節假日出遊的意願。而每每等過完節後，想出去放鬆，尤其是想實現一波境外遊的遊客，安全宜遊、消費價格便宜的澳門便成了他們首選的旅遊購物目的地。

不管疫情之後遊客訪澳發生什麼變化，呈現出何種特點，只要是有利於本澳旅遊復甦，客流增加的辦法和舉措，都需要認真分析和研究。尤其是全球疫情進入常態化形勢下，本澳旅遊部門、旅遊行業都應該因應旅遊市場的變化，靈活調整應對措施，努力順應客流變化需要，準確掌握客戶心理，要在吃住遊等價格制定環節上，突破傳統、隨機應變、靈活調整，以期更好吸引和平衡內地遊客到訪澳門，令澳門這顆南海明珠重拾往昔風采。（澳門/晨光）