公共图书馆地方文献资源建设与服务模式分析

钱招安

（浙江省乐清市图书馆，浙江 乐清 325600）

文献资源丰富整合后，公共图书馆需要利用地方文献资源的资源优势和特点，创建更为智能、科学、高效的服务模式。依托于网络环境，公共图书馆可以利用的地方文献资源增多了，其资源的利用方式和途径也极大程度地拓宽了。

1 地方文献资源的涵义

在各类文献资料中，对自然或社会等区域内的现象进行记载的文献称之为地方文献。地方文献主要对特定地域资源、风俗、政治、经济等多层面内容进行记载，其记载形式、题材、是否出版、出版情况等都不受限制。对于地域的相关知识及重要资讯，地方文献都具有十分重要的研究价值。由于地方文献涉及的内容十分广泛，不受空间和时间的局限，在学术领域，专家学者对地方文献的定义持有的观点不尽相同，主要分为狭义层面和广义层面两种观点。从广义层面来看，地方文献主要是指特定地域的出版物、史料、民间著作等；从狭义层面来看，地方文献的判断标准仅局限于内容是否具有地方特征。在公共图书馆中，最能显现区域文献特色的就是地方文献，不仅可以提供特定地域的史料、地方志、著作、丛书、年鉴等，还包含了名人著述、手稿、字画、家谱、族谱、音像、声像等视听资料。通过研究地方文献，可以精准掌握或还原地方文化、地方经济以及政治层面的原始内容，具有宝贵的研究价值。

2 地方文献资源的特征

2.1 地域性

地方文献资源能够较为详实地记录所在区域的政治、经济、文化、自然风貌等多类型信息内容，因此常常被认为是区域多元信息最为真实的资料，可以看作是研究所在区域发展历史与未来趋势最为关键的文献资源。地方文献资源不仅从客观的角度对区域的历史发展状况进行详细记录，同时也反映出了所记录地方的人民认知，可以看作是区域精神财富与物质财富的综合载体形式之一。

2.2 资料性

地方文献资源作为信息承载的一种形式，其所蕴含的信息内容通常源自于最为基础、最为真实的自然与社会状况，尽管会有部分地方文献因为创作者和整理者历史主观认知的局限性而对客观事物的记录出现技术性偏差，但是从整体来看，地方文献资源中的原始性记录内容都有较强的客观事实支持，反映内容真实可信，作为资料进行利用的价值较高。

2.3 历史性

地方文献资源归根到底是历史文化发展的产物，综合体现了特定历史时期一个地区的发展状况，同时它的形成通常需要建立在一定的历史文化基础之上。因此，它既表现出了蕴含内容的历史连贯性与传承性，同时又体现出了区域文化发展的时代性与阶段性。

3 公共图书馆地方文献资源建设与服务模式

3.1 创建开放型服务

公共图书馆传统的服务模式是为读者提供文献、书籍资源，提供阅读场所，该模式已经不太能适应现代人的阅读生活，它需要蜕变、寻求别的发展方向。如：利用网络计算机技术，搭建“线上阅读”平台，该平台与公共图书馆的服务工作是紧密结合的，读者可以在网络上检索自己想要看的书籍、想要阅读的文献资料，甚至是进行文娱活动。如此一来，不但服务内容增多了，服务的方式也更加灵活了。又如：建立不局限于时间、空间的服务模式，公共图书馆的地方文献资源是信息的共享平台，凡是得到授权的读者都可以在其中任意选择自己想要的阅读服务，甚至还可以向图书馆提出阅读服务诉求，让馆方的工作人员一对一的服务。

3.2 创建主动型服务

网络环境能强化公共图书馆与读者之间的互动交流，公共图书馆可以通过倾听读者们的意愿和想法，不断创新自身的服务模式。如：通过图书馆日常管理系统了解读者们最为喜爱的阅读书籍、感兴趣的阅读话题、常见的阅读问题，对内部服务的流程和方法进行优化升级。可以定期向读者一对一推送阅读广告、阅读建议；为拥有共同阅读爱好的读者创建阅读分享窗口，并不断丰富相关阅读话题的阅读资源；及时回复、回馈读者提出的问题，并通过回访、调查问卷的方式跟进调查读者的阅读体验和感受。通过一系列服务模式创新，公共图书馆为读者提供的阅读服务会更具“主动性”，它能主动为读者提供阅读帮助、主动为读者搭建阅读平台、创建阅读环境，还能主动为读者解决阅读问题。可以说，借助网络环境与网络技术，公共图书馆地方文献资源的建设体系日趋完备，传统文献资源建设模式被取而代之，让图书馆从繁重的阅读管理工作中抽离出来，多进行体验式服务的开发。

3.3 创建多样型服务

随着公共图书馆社会服务责任的变大，它所承担的文化宣传和输出任务也开始越来越多，图书馆可以借助网络环境与平台，不断拓宽业务范围，将地方文化、文献资源的优势充分发挥出来。如：建立微信公众号、官方微博、知乎论坛，通过各种渠道宣传公共图书馆地方文献资源的文化魅力，让图书馆的阅读服务可以走进读者们的生活，创造更多机会进入大众视野，扩大公共图书馆服务的受众范围。又如：从单一服务向多样化服务转变，公共图书馆应在力所能及的情况下，开发全新的服务活动，与其他文化机构联合，组织文化宣传；了解各个年龄阶段的读者阅读需求，创建阅读小组；推出阅读打卡活动，让阅读成为一种学习习惯；给读者提供免费的阅读资源和资助，让读者感受到社会文明发展的时代红利。

4 结束语

网络环境下的公共图书馆，它能选择的发展道路有很多，如果能将目光更多的放在阅读服务的多样化创新上，其发展表现便会越来越好。在多样化服务的支持下，公共图书馆地方文献资源的建设会拥有更多任务，公共图书馆要扮演好开发者、提供者、管理者、传承者、创造者的多重身份，进一步促进图书馆服务质量的提高。