解读图书馆管理中如何应用现代化管理手段

潘 莉

（绵阳市图书馆，四川 绵阳 621000）

时代的快速发展，对图书馆管理工作提出更高要求，图书馆的信息化、智能化建设与管理可利用大数据、物联网等先进技术，创新管理模式，结合时代特点，建设智慧化服务体系，充分利用科技创新成果为受众提供更加优质的服务。为提高图书馆管理工作质量，对现代化管理方式的运用进行研究十分必要。

1 图书馆管理重点内容

1.1 信息资源

图书馆管理当中，信息资源的管理为重要内容。处于全新的时代环境下，图书馆的信息资源更加多元化，面临的用户需求更加多样化，因此，信息资源的管理需要制定科学地管理方案。图书馆处于信息化时代，必须提高服务质量，才能实现持续发展。可依托信息化手段，建立信息资源库，和其他地区图书馆或者高校图书馆之间打通资源壁垒，通过信息共享的模式，丰富自身馆藏资源内容，展现图书馆资源综合实力[1]。

1.2 设备管理

当前，图书馆管理中，各类智能化设备逐渐被使用，辅助图书馆的各项管理工作，为用户带来良好地使用体验。因此，图书馆的管理，先进的设备的管理也是其中之一，应该做好智能设备的运营和维护，按照需求采购更新，不断提高图书馆智能化服务水平。比如：部分城市图书馆配备了自助还书设备，能够为读者提供全天候服务；AI设备、可穿戴设备和3D打印机等也逐渐被应用其中，需要对上述设备展开高质量的管理。

1.3 人员管理

图书馆的管理工作离不开人员的支持，人力资源作为管理工作重点内容，特别是技术人才，现代化管理手段的运用，技术型人才是图书馆服务的核心主体，无论是在图书馆管理信息化平台的研发和运营方面，还是管理过程智能设备采购方面，或者是图书馆管理制度及未来发展规划等制定方面，都需要技术人才的支持。所以，管理过程，需要将人员技术水平的培养和业务能力的提升作为重点，吸引优秀人才参与图书馆有建设和管理工作当中，能够运用大数据，挖掘读者需求，对图书馆管理工作方法和内容进行调整，体现管理人性化特色。

2 图书馆管理中现代化手段的应用途径

2.1 构建智慧化服务体系

图书馆的管理工作需要彰显自身服务特色，体现现代化管理手段应用优势，需要从服务体系的构建角度出发，具体内容如下：

第一，利用B2C模式建设信息资源，拉近读者和馆藏资源之间的距离，以用户需求为导向，为其提供纸质图书、数字资源、电子图书等订购服务，赋予用户自主选择的权利，利用OPAC、读者和数字资源等各类管理系统，用户只需利用账号登录系统，即可按照需求自主选择信息资源。

第二，充分利用移动设备辅助图书馆管理，当前，智能手机已经普及，各类微服务走进人们生活，为图书馆管理提供全新思路，管理过程可通过微博或者微信等平台，为读者提供服务，还可开发移动App，开设掌上服务厅，利用智能设备，提供个性化服务，最大限度满足用户需求。按照读者对于图书馆资源获取需求，建立智慧服务平台，为其推荐更多趣味化服务内容，带给用户更加丰富的感知[3]。

第三，培养高素质馆员队伍，图书馆的长远发展，人力资源的管理十分重要，可结合现代化管理模式之下对管理岗位对于人才的需求，选择具有高技能水平的管理人员，优先选择兼具计算机技术和外语能力的高素质人才，组建管理团队，制定岗位胜任能力评价方法，对于人员技能、工作能力和专业知识进行评价，制定绩效管理制度，考核人员业务技能和水平，为人才能够顺利参与现代化管理模式奠定良好基础。

2.2 利用技术展开个性化服务

5G技术的发展，为图书馆的管理工作提供全新思路，依托5G技术低延时、高效率的优势，能够支持大量智能化设备在图书馆管理中的应用。比如：可利用VR直播技术，为读者带来直观的视听享受，利用5G网络支持8k视频播放和传输，还能实现视频会议，对于各定点的摄像头进行全景直播，用户只需要利用VR装备、移动设备即可远程观看相关内容；还可开创智慧化阅读空间，利用5G、互联网等技术，将各类设备和网络在虚拟空间连接，用户可在移动图书馆当中设置阅读需求，阅读空间即可发起资源搜索，按照用户需求，为其提供虚拟阅读空间；5G技术还可以传输技术相互融合，让机器人、设备之间相互连通，给用户提供图书馆信息导航、图书资源搜索、图书借阅和归还等多方面的服务，同时，智能机器人还可以为用户提供虚拟仿真、语音导航、动画表演、文献阅读多方面的内容[3]。

利用先进的技术展开图书馆的服务和管理，还能为用户提供空间感知相关服务内容。图书馆管理过程，不但要把握读者对于馆内资源的需求，而且还需利用科技手段，对于读者行为数据进行分析，以此为依据，建立能够自动化感知读者行为的管理系统。比如：可在图书馆里打造3D和4D体验空间，配置打印设备和VR设备，让用户获得立体化的使用感受，激发其阅读热情，转变读者阅读模式；还可打造虚拟图书馆，将馆内布局、门禁管理、资源信息、入馆须知等信息通过互联网展示在用户面前，用户可利用手机或电脑点击对应服务指令，即可获得图书馆服务；设计智能预约座位管理系统，用户登录图书馆移动管理系统，可进入到选择模块当中，自助挑选座位，可通过人脸识别、刷卡等方式就座学习；使用无线定位技术，能够获取读书平台访问数据，还可知晓读者座位预订行为信息，自动化完成用户违约记录，以智能化管理的形式，不断提高馆内空间和资源的利用效率。

2.3 全方位管理信息资源

现代化管理手段的运用离不开先进技术的支持，可通过物联网、大数据、云计算和MVS技术等展开图书馆信息资源方面的管理。在物联网技术的应用上，可通过传感器建立感知层，配置射频识别、移动定位等设备，对于馆内自然环境和物理信息等自动化识别，还可建立传输层检验感知信息，并向各管理部门进行传输，使管理过程能够实现信息共享，将技术和设备相互人融合，展开信息层面的人机交互，为图书馆业务管理提供支持。

3 结束语

总之，处于互联网时代，在各类信息化技术的支持下，丰富了图书馆的服务形式，也让图书馆信息传递途径更加多元化，未来图书馆也会向智慧化方向发展，在图书馆的资源、服务等管理方面可充分利用现代化管理技术手段，构建现代化图书馆管理模式，为读者提供更加智慧化服务。