信息时代高校图书馆读者服务工作创新机制研究

刘玉娇 李 丹

（武汉学院，湖北 武汉 430064）

1 引言

信息时代的信息传播与过去的信息传播发生了根本性的变化，图书馆作为人们学习知识和信息传播的重要平台也面临着复杂的挑战和机遇。

1.1 信息时代人们信息接收方式的演变

信息时代最基本的特点是共享性和即时性。共享性带来的是网络信息发布主体的多元化，从而产生所谓的信息爆炸。一是人们每天接收到的信息数量多，间接增快了接收信息的速度；二是人们接收到的信息质量杂，碎片化现象严重；三是人们接收信息的方式更多依赖于移动网络终端，更少的人读书看报。尤其是高校学生，当前的高校学生是信息时代成长起来的，他们从小接收信息的方式更多地依赖信息化手段，因此高校图书馆面临着所提供内容的形式与服务对象的信息接收形式如何匹配的挑战。

1.2 信息时代图书和资料的信息化变革

信息化储存相对于传统书籍来说，具有十分明显的优势。一是信息化存储的储量更大，所占空间少。图书和资料信息化之后，可以进行海量的集成，而且通过电子存储介质和云端存储，相对于传统图书来说所占空间极少。二是信息化存储拷贝十分方便。信息化图书和资料可以进行快速且不限次数的拷贝，这就实现了同一图书和资料的大范围和同时共享，相比于传统图书的借阅更加方便快捷。三是即时互动为图书的延伸发展提供了可能性。凯文·凯利在《失控》中提出了一种可能性，一本书在创作完成之后，后续可以由无数人对这本书进行评论解析，而通过信息技术实现读者的对图书的互动和探讨，从而延伸发展图书的内涵。目前在kindle和微信阅读两种app中已经简单实现了凯文·凯利的构想，相信随着技术的完善进步和数据库的补充完善，后续还会有更进一步的延伸发展。

2 信息技术与图书馆读者服务工作的结合

高校图书馆是为了给高校学生服务，创新开展读者服务工作，就必须要适应高校学生信息接收方式的变化。

2.1 书籍和资料的数字化

书籍和资料的数字化是信息时代高校图书馆创新读者服务的基础。一是要加快是图书和资料的数字化。通过电子扫面和摄像等技术，将图书和资料数字化，增加图书馆数字图书和资料的占比。二是提高电子图书和资料的质量，摄影和扫描技术不断进步，对于现有的老旧数字化图书和资料要进行再次收集，运用当前先进的信息技术手段，提高电子图书和资料的质量。三是积极探索资源库共享。信息时代图书馆的图书和资料留存并不占有太多空间，图书馆的馆藏是没有上限的。因此，要积极探索云端图书馆的应用，实现高校图书馆之间的资源库共享，增加图书馆的图书和资料资源。

2.2 搜索和借阅数据化

高校图书馆要服务好读者除了在服务内容上增加图书和资料的收集外，还要在服务形式上探索信息化的应用。一是图书搜索的信息化。电子图书的信息化搜索只需要建立相关的目录，通过目录十分方便搜索，而且比较简单。纸质图书和资料的搜索，必须要另外建立搜索系统，对图书的目录和放置位置进行信息化处理，从而方便学生们查找。二是图书借阅的数据化。电子图书的资料的借阅主要表现在图书的版权保护上，既要做到电子图书数据包的有效分发，又要通过加密手段实现对图书的版权保护。纸质图书则体现在借阅的方便程度上，要通过信息技术手段实现纸质图书的无人借阅、无卡借阅等借阅形式，方便学生借阅纸质图书。

2.3 互动实现信息化

互动信息化有两个方面的涵义，一是高校图书馆和读者之间的互动，二是读者与读者之间的互动。高校图书馆要拓展网络信息发布渠道，探索与读者之间进行互动的有效形式，通过读书活动、书友会等形式，运用现代化信息技术进行图书宣传和读书引导，吸引更多读者开展图书阅读，实现图书馆的文化传导的作用。图书馆还要建立开放的图书共享平台，在这个平台中图书每个人都可以阅读，但是不能拷贝，可以通过添加超链接和评论的方式，分享相关内容和读书心得，实现读者与读者互动信息化。这种做法一举三得，既保护了知识产权，又实现了读者与读者之间的互动，同时延伸发展了图书的内在涵义。

3 信息时代高校图书馆读者服务工作创新发展的对策

信息时代高校图书馆读者服务工作创新发展主要依靠创新服务内容、创新服务形式、推动信息化互动三种方式实现。

3.1 结合读者需求开发新型服务

高校图书馆的主要服务对象是高校教师和学生，要有针对性地创新提供服务内容。一是针对高校教师提供专业的云端资料库，通过高校共享、版权购买、纸质资源数字化，最大程度扩充科研和专业研究的资料库，为高校教师进行课题研究和学术研究提供最大程度的支持。二是针对高校学生提供更加丰富的图书和资料内容，完善图书资料的数据库建立和筛选机制，既为学生提供充足的图书和资料内容，又努力做到搜索的快捷和精准。三是发挥图书馆的平台作用，通过平台的推广和引导，促使学生培养爱好阅读的习惯，从而实现内容的提供者到社会风气的引导者的升华。

3.2 结合计算机技术实现新形式服务

信息技术的发展日新月异，要结合计算机技术的发展，革新服务形式。一是通过建立线上图书馆。将图书馆数量庞大而又相对固定的藏书，搬到网络上去，学生可以随时随地进行图书的借阅和归还。学上不需要在特定的时间到特定的地点去借阅图书，必然会增加学生阅读的兴致，也解决了因为放假和其他原因造成的借阅困难。二是开发有声读物等形式，丰富学生的借阅形式。有声读物的好处在于学生可以解放双手和眼睛，通过耳朵来阅读，不仅不会降低效率，还不影响学生做其他事情，这种新形式也方便了学生的阅读。三是组织学者建立系列图书的导读资料，为学生借阅图书提供参考。信息时代书籍很多，良莠不齐，要组织不同学科的学者，为本学科的学生提供导读资料，为学生提供阅读建议，避免学生在不必要的阅读上浪费时间，从而提高学上的阅读效果。

3.3 结合信息时代发展研究信息化互动

信息时代在线互动形式是发展趋势。不同读者对同一本著作有不同的思考和收获，通过在线互动实现不同读者之间的交流，必然会碰撞出更多的思想的火花，以此促进学生的学习，乃至促进人类文明的进步。要通过联合构建或者借用其他平台，实现前文所述的平台构想，实现在同一平台下，学生的阅读心得之间的共享，超链接的添加、书籍的摘要、评论的发表等等，实现读者对著作的再加工。信息化互动在某种程度上将阅读行为延伸为一种创造行为，可以极大地增加学生阅读的兴趣，也可以有效地加深学生对著作的思考，这必然会提高学生阅读的数量和质量，从实现高校图书馆对读者服务工作的创新。