“互联网+”背景下的图书馆智慧服务

韩笑春

（河南省驻马店市图书馆，河南 驻马店 463000）

在当前的互联网时代，由于网络的共享性，使得各要素均能在行业内部或不同行业之间进行有效流动。将“互联网+”深入图书馆建设，有助于颠覆传统型服务，实现向智慧化的转型，并成为今后图书馆发展的必然趋势。

1 “互联网+”和智慧图书馆概述

1.1 “互联网+”

“互联网+”，即传统行业和互联网的加法可行性组合，以跨界之间的融合，不断开放连接，如和交通结合形成智慧交通，和金融结合打造手机理财平台等，使传统行业呈现新的发展生态。这种结合方式，有利于降低成本、提高效率，有着跨界融合、创新驱动、重塑结构、尊重人性、生态开放和连接一切的优势，成为我国社会发展的必然趋势。“互联网+”和公共图书馆的结合，必能促使传统图书馆的转型及改革。

1.2 智慧图书馆基本要素

智慧图书馆是信息技术发展的时代产物，不受空间限制，却又能被切实感知。这一概念最早来源于欧美的大学图书馆和博物馆，由芬兰著名学者艾托拉于2003年提出。这类图书馆借助智能技术，进行智能建筑和自动化管理的创新，再由物联网实现智慧化的服务和管理，以满足读者个性化、多样化需求。就其要素来说，主要有智慧技术、资源、管理和服务四大类。其技术有办公自动化、虚拟现实等；图书资源不再独立存在，而是和虚拟信息、空间、工作人员之间形成了紧密联系；在管理上做到人、信息、技术的融合，通过门禁、视频监控等手段，让管理更便捷和智能化；在服务上更个性化，让身处其中的读者感到更周到和贴心。

1.3 “互联网+”对智慧图书馆建设意义

“互联网+”的应用，推动智慧图书馆建设，使其获得更快的转型发展。通过移动互联网技术，读者可运用手机下载APP随时随地浏览图书信息；在大数据、云计算的支持下，馆藏资源也能被深入挖掘和整理，上传至网络图书馆中，让读者的需求得到更好地满足，也使图书馆结构得到转型。通过让馆员树立互联网思维并掌握相应技术，熟练进行智慧图书馆的管理，则是推动智慧图书馆深度改革的重要手段。

2 “互联网+”背景下智慧图书馆的特点

在“互联网+”理念的指引下，公共图书馆积极探索智慧化路径，使自身资源更多样化和数字化，服务也更个性化和移动化。在这一大背景下，图书馆逐渐实现信息资源的共享，实施全面感知服务，建立起立体的互通互联，达到深度协同管理。图书馆通过互联网和物联网技术，将自身馆藏资料这些原本相互孤立、分散的资料录入数据库中，使其达到充分整合，实现馆际学术交流，让它们发挥更大作用。读者也可以仅仅凭借一个证件，如身份证或市民卡，就可以做到不同图书馆书籍的通借通还，也可以用手机或笔记本移动终端来进行网上图书馆的借阅，更快捷的获取信息资源。通过虚拟现实技术，读者可以在图书馆中获得视、听、触觉上更完美的感受，还能突破传统的物理界限，让读者随时随地能享受到全面的感知服务。同时，这种智慧化建设，还能做到跨专业、地域的全面立体互联，以及不同空间的物物、馆馆相连，实现了馆藏资源共享，打破了图书馆的“信息孤岛”。在智慧化的管理模式下，服务会变得更加精炼，信息的整合度也会更高，各类合作信息化平台也会让图书馆间、以及和其他如博物馆、档案馆等做到信息互通，实现内容间的相互协调。

3 “互联网+”背景下公共图书馆智慧服务发展策略

3.1 构建一体化网络图书馆

图书馆应加快网络体系建设，以传播信息为核心，不断开拓新业态发展，提升我国社会整体国民素质。引进先进设备，升级网络，提升网络传输水平，扩大数字化资源覆盖面，尽可能扩大网络连接范围，让即使是偏远的山区，也能对接到城市网络图书馆。这样，公共图书馆的文化服务，能在“互联网+”支持下，形成一体化体系，做到各种数字资源的传递，促进各地公共文化服务传播。

3.2 建设图书馆业务系统

信息技术的发展，对文化服务起到积极的推动作用。图书馆的新业态建设应建立在加强平台建设的基础上。公共图书馆应引进数字资源加工体系，在保护版权的同时进行信息的整理。加快文化资源建设的标准化进程，统筹管理数字资源，尊重其发展规律。完善图书馆业务系统，全面保存、整合和集中管理数字资源。通过用户管理系统来推进图书馆的一体化服务。认真分析用户特点，以此为依据来提供更好的服务，建设综合服务平台，拓展相关业务，打造高效的处理系统。

3.3 丰富公共图书馆服务内容

加快数字资料库建设，将其和传统资源相融合，在资源联合的前提下，建设突出并能兼顾历史文化和地域特色的资源库。在“互联网+”的支持下，促进手机、平板等移动终端可接收资源的建设力度。扩大共享范围，使数字化建设成为文化发展的主导力量，将其获得的成果运用于更广阔的领域，做好公共数字文化资源的管理。对优秀文化资源进行分类、整合，选取其中正能量的信息用于公共服务中，不断丰富服务内容。

3.4 创新图书馆服务形式

图书馆应把握基础性服务，对数字资源进行详细归类，使服务更加专业化，以满足不同阶层单位和个人的文化需求。充分利用互联网或新兴媒体，向大众推送信息化服务，使其能贴近不同阶层人的生活。选择和生活息息相关的服务方式，实施广泛的阅读推广活动，打造图书馆的品牌。图书馆应注重创新和拓展，丰富公共文化服务模式，更好地满足不同读者的需求。

总之，智慧图书馆是图书馆业今后的发展趋势。各公共图书馆应充分认识“互联网+”背景和智慧图书馆建设的特点，积极探索促进图书馆智慧化服务转变的有效途径，不断提升图书馆资源建设能力，让大众更好、更便利的获取知识，进而提升整个社会的文化水平。