公共图书馆信息化面临的关键问题

刘宇田

（长沙县图书馆，湖南 长沙 410000）

1 公共图书馆管理的问题

公共图书馆是供读者查阅文献典籍，获取信息资料的场所。其服务宗旨是创造出一种满足读者的文化。读者的满意程度通常是作为评估公共图书馆服务质量的最基础的标准。因此，图书馆的藏书越多、服务设备越先进和全面，它越能为人类社会发展做出更多贡献。例如，国际上知名的大不列颠图书馆以及我国一些优秀的图书馆，都曾为科学文化的发展做出过卓越的贡献。然而，这些拥有悠久传承的图书馆却面临不少难题，比如藏书量太多使得一些珍贵书籍无法上架，从而不能及时进行报道和整理，无法发挥其应有的作用。另外，由于众多书籍管理的难度较大，在进行典籍借阅查询时也面临手续繁杂及难以找到合适的书籍等诸多问题。在文化建设的过程中，市民对图书馆信息管理的要求也在迅速提升，为满足人们对数字资源的要求，对图书馆管理水平的提升提出了新的要求。此外，在对图书馆管理进行改进的过程中，不仅只要求对管理模式进行改进，还要对核心管理理念进行根本性革新，以真正有效提高管理服务的质量。

图书管理系统目前面对的主要问题还是应用率较为低下，这在信息化及智能化蓬勃发展的今天来说是很罕见的。一方面是由于书籍众多且分类繁杂，造成管理不便，另外还有一些人对信息化的科技认同感不够。这些因素造成了当前公共图书馆管理效率不高，以及管理模式的严重滞后。因此，如何有效提升图书管理系统的利用效率是当前应该重点考虑的问题。

具体来说，公共图书馆管理存在如下几个方面的问题：首先，服务创新体制急需完善。应该构建一种激励机制，激发读者对管理层面的参与。其次，公共往往在财政层面对图书馆的预算投入不足，导致信息化建设较为滞后。信息时代要求图书馆配备最新的物联网技术，并加强图书馆人员和典籍的安全，且能有效提升借阅书籍的效率，给读者一种愉快的借阅体验。最后，图书馆部分内部员的素养急需提高，缺乏一种长效的人才培养机制，进一步导致管理模式停滞不前。所以，我们应加强培养工作人员的信息化意识，还要不断进行信息共享与更新，为图书馆管理系统的顺利应用提供良好的基础。

2 对策分析

为了构建一种良性发展的图书馆管理模式，首先应从管理层面进行转变。当前图书馆管理仍然是以纸质资源为核心，大多数时候仍然是采用纸质报告、书面材料等作为决策依据。决策者大多数时候难以通过管理系统体现出自己的管理理念，其中的主要原因是目前的信息管理缺乏对数据进行有效挖掘、分析，并提取出有用的数据，供管理决策使用。例如，可以通过摄像头或各类传感器采集人脸等信息，统计入馆人数，得出人流高峰期、低潮期等有用数据，或者采集读者感兴趣的书籍种类，等等，从而做出相应决策，比如员工放假可以调整到人流低潮期，书籍及电子资源采购可以偏重读者感兴趣的方面。因此，在管理系统构建中，设计者应进行充分的调研，以读者为中心，实现资源、服务和管理兼顾。

其次是需要进行资源整合。当前的图书馆管理系统无法兼顾数字资源的管理，一方面是没有足够的经费采购数字资源，另一方面是缺乏相应的技术人员。因此，管理者应该秉持开放合作的理念，广泛开展与元数据供应商、系统开发商之间的友好合作，创造出真正能服务大众的管理系统，并不断进行服务改造和升级。例如：公共图书馆可以跟超星公司、图创等公司进行合作探索，开发出优秀的数字资源库，能大大方便读者进行资源检索。此外，由于经费缺乏，一些图书馆可能难以招聘到信息技术专长的人才，也可以采用跟一些软件开发公司进行长期驻场服务的模式，一方面使得可以用专业人才进行信息系统及硬件服务器等的维护，另一方面还可以实现经费节省。

最后是构建长效的服务评价体系。图书馆应通过软件系统设计出实时监控各类服务的功能模块，有效监督工作人员及自动图书馆的服务。进而为推动服务质量的发展提供依据。例如，可以设计一些考勤软件、打卡软件，实现对员工每日工作的实时监督。目前常用的方式有月汇报、周汇报、日汇报等，通过这些软件，员工可以方便地在平台上汇报工作进度、存在的问题，并提出有效的建议，等等。管理者只要通过登陆后台即可看到员工的日常工作情况，以及软件智能化生成的一些反应员工工作态度的一些报表，从而实现有效监督。

3 结论

在信息化、智能化日新月异的今天，公共图书馆管理也迎来了进行信息更新的良好契机。然而由于政策层面及实施过程等各种具体因素的制约，公共图书馆的发展遇到了诸多障碍。随着社会环境的快速变化以及开放思想理念的形成，公共图书馆急需转变管理模式，实现开放式管理，迎接新的挑战。为此，图书馆管理层应打破对诸多环节：例如藏书、时间、规章制度等的禁锢，为读者建立有效的服务体系，充分拉近图书馆和读者的距离。本文先介绍了公共图书馆的特征及面临的主要发展问题，然后论述了有效的对策供管理者参考。