档案移动服务特点及发展路径分析

孙振刚

（大同区纪委监委信访接待中心，黑龙江 大庆 163515）

移动互联网的普及应用，各类智能移动终端得以快速发展起来，这也为档案移动服务提供了良好的发展契机。各级档案部门开始借助于移动终端来提供档案信息服务。在这种情况下，需要对档案移动服务有一个全面地了解，并积极进行探索，通过有效的途径来推动档案移动服务水平的提升，更好地发挥出档案的实际价值。

1 档案移动服务的特点

1.1 灵活性

在档案移动服务工作开展过程中，由于不受场地和空间的限制，用户借助于移动智能终端即能够自主选择服务，这也增强了档案移动服务的灵活性。档案用户可以借助于微信公众号、微博、APP、档案网站等获取档案信息，档案利用更具便捷性。

1.2 及时性

目前手机已成为人们生活中的必备品，通过智能手机接收档案移动服务，档案用户只需要根据自己的需求，借助于手机即能够获取到所需要的档案信息，不受时间限制。而且无线网络下，移动智能终端可以实现信息的高效会后，各平台和用户之间能够实现无缝对接，可以将档案的社会价值更好的发挥出来。

1.3 交互性

档案移动服务模式更具多样性，而且线上交流更具交互性。而且档案部门不需要用户提出需求，可以主动向用户进行档案信息推送，档案部门和档案用户之间实现了双向交流。用户还可以借助于平台向档案部门提供具体的建议，平台上的问题和建议经过汇总后，档案部门会有针对性回复和采纳。

2 档案移动服务的发展路径分析

2.1 重视档案移动服务平台建设

国家针对档案移动服务平台建设工作制定了具体的指南，这不仅为平台建设提供了有效的指导，而且有利于提升档案移动服务水平。在实际档案移动服务平台建设工作开展过程中，需要重视推进资源共享。即要实际工作中，档案部门之间宜构建共享通道，从而为档案用户提供良好的档案资源体验，更好地满足一些偏远地区档案部门的用档需求，实现区域间档案资源均衡分配。而且借助于档案移动服务平台，还能够加快推进档案信息整合的效率，打破区域限制，降低档案信息资源整合的成本。在实际工作中，还要重视档案移动服务理念的创新，提升档案移动服务的开放笥，并重视在档案移动服务平台建设中引入协同合作理念。能冠军积极吸收公共文化机构的成功经验，积极对移动服务的内容进行创新。也可以与公共文化机构或是第三方文化机构进行合作，共同打造服务平台，加快推进档案移动服务的多元化和社会化发展。

2.2 针对各种移动媒介特点匹配档案用户群体

目前档案移动服务工作开展过程中，各种社会媒体、档案APP、档案网站等是服务工作开展过程中依赖的主要媒介。这些媒介都具有自身的特点，因此需要深入进行分析，使其能够与档案移动服务相契合，积极推进档案移动服务实践工作的开展。由于社交媒体具有较强的交互性、共享性和社群化的特点，档案部门要与这些特点相结合，积极展示多元化的档案信息资源，更好的满足用户需求，不仅有利于实现档案信息的有效传递，同时还能够收获潜在的用户。APP所具备的数据挖掘技术和信息集成的优势，有利于档案部门对用户的喜好更好地了解，明确档案用户需求，实现对用户精准的信息推送。另外，档案部门还可以结合几种媒介，集中各自优势，从而扩大受众面，进一步提高档案移动服务的实效性。

2.3 构建多层级的档案移动服务架构

档案信息并不同于普通信息，由于具有一定的保密性，因此无法随意获取。再加之档案具有公共服务性，在当前新形势下，民众对档案信息的需求呈现出不断增长的态势，档案部门为了能够进一步提高自身的公共服务能力，通过开展档案移动服务，可以有效的拉近与公众之间的距离。随着档案信息化水平的提升，档案信息安全性也受到较大的威胁。档案涉及的内容较多，随着档案信息的开发而引发了隐私和知识产权等风险。在这种情况下，档案部门需要明确档案的特殊性，在利用移动媒介进行档案信息推广时需要注意信息的密级及开放程度。并根据不同密级进行档案信息的开放推送。另外，还要借助于技术手段来确定应争媒介的安全层级，并在实践中分级开展工作，为档案移动服务的深化发展起到积极的促进作用。

2.4 整合多种类型的档案资源

基于用户知识需求作为出发点，积极对档案系统的资源进行整合，使用户通过移动端即可以获取到所需要的档案知识。在整合过程中，需要对用户具有强烈知识需求的档案资源进行收集和整合，并开发能够满足用户求知欲的档案信息，确保档案资源覆盖尽量多的类型。档案部门还要加强交流合作，构建数字档案信息互通平台，实现不同类型档案的有效共享，满足用户的多元化信息需求。另外，在整合档案信息时，还要做好过滤和筛选工作。由于收集的档案内容过于复杂，通过在转移至移动端之前进行复查，并对具有较高知识价值的档案信息进行提取，构建完善的移动检索模式，能够为用户获得档案信息提供更多的便利。

2.5 结合移动平台特点开展特色档案知识服务

目前短信平台、微信公众平台及APP平台等是档案移动服务开展的重要平台。短信平台通常以文本信息为主，因此可以将档案编辑成更具个性化和趣味性的小小知识通过短信形式向用户发送。微信平台可以采取图文并茂的方式发展科普类档案知识文章，并与其他平台之间建立起有效的连接，为档案用户获取档案知识拓宽渠道。用户在使用档案APP时具有较强的知识获取目的，因此宜设置多样化的模块，并完善检索功能，使用户通过APP即能够获取到所需要的档案信息。在具体应用过程中，需要把握好各平台的服务模式，并根据用户特点实现档案信息的精准推送。

3 结束语

由于档案移动服务起步时间较短，在实际服务工作中存在单一的问题，往往还是传统业务的进一步延伸，并没有自身的独特性。针对这种情况下，需要加强对档案移动服务的研究，并积极应用各种先进技术，进一步拓宽档案移动服务的模式，探索全新的思路，促进档案移动服务整体质量和水平的提升，使其能够更好地满足用户多元化的信息需求。