高校图书馆微阅读开展状况调查与策略研究

罗会玲

广东工程职业技术学院，广东 广州 510520

近年来，随着互联网技术、数字化技术的发展，传统的阅读方式已经发生了变化，为微阅读方式的出现与应用提供了技术支撑。大学生在大学时代面临着较好的阅读机会，而作为大学生群体获得阅读资料的主要提供者，高校图书馆微阅读的开展与应用承担着服务、满足大学生阅读需求的重要责任。2009年，闫肖锋[1]在《微阅读时代》中提出“微阅读”概念，指出智能手机内的书刊、文章等更加实用、精短，且口袋书、手机报等属于微阅读的范畴。另外，该专栏作家还指出微阅读的发展前景较好。微阅读是当代一种全新的阅读模式，具有阅读轻量化、阅读互动体验性强、获取知识途径丰富以及获取信息方式方便的特点，同时微阅读也符合碎片化阅读的社会发展趋势[2]。在互联网时代，大学生群体更容易接受微信、微博、阅读类App等平台，这些平台改变了大学生的阅读模式、阅读习惯等。目前，我国部分高校图书馆已经开通了微阅读平台，并注重通过应用此平台向大学生推送阅读信息，此种推广阅读资料的方式也成为发展、改进高校图书馆的新形式。基于此，文章基于问卷调查结果，展开了对高校图书馆微阅读状况的调查。

1 问卷调查的基本情况

1.1 问卷调查的目的

问卷调查的主要目的是掌握调查对象对现有高校图书馆微阅读的评价，了解高校图书馆微阅读开展情况。通过对调查结果进行系统分析，掌握高校图书馆微阅读开展过程中遇到的问题，并提出优化高校图书馆微阅读的具体措施。

1.2 问卷调查的方式和内容

此次调查研究是以国内40所高校图书馆用户中的200名在校大学生为调查对象，且在选择调查对象的过程中采取随机选择的方式，收回有效问卷197份，即有效问卷所占比例达到了98.5%。

此次调查问卷的核心内容分为三个层次：第一层为高校图书馆微阅读平台用户对此平台的了解情况、使用情况、关注度，即对微阅读的知晓程度；第二层为高校图书馆微服务平台的用户评价，即对微阅读的评价程度；第三层为高校图书馆微阅读平台的用户需求与倾向，即对微阅读服务定位的明确度。调查问卷共有14个问题。

2 问卷调查的结果与分析

基于抽样调查法、调查研究法对收集到的调查问卷结果进行汇总、分析，总结调查对象对高校图书馆微阅读平台的知晓度、评价情况，以及对微阅读平台功能的需求、个性化服务需求等。

2.1 高校学生对高校图书馆阅读平台了解情况、使用情况、关注度的调查结果

题目1“您对高校图书馆微阅读的了解程度”问卷调查结果表明，大部分高校学生并不了解高校图书馆微阅读平台，其中21.15%的调查对象仅是听说过高校图书馆微阅读平台，但是并不了解具体的内容，而24.7%的调查对象指出其不了解高校图书馆微阅读平台，甚至有31.82%的调查对象十分不了解高校图书馆微阅读平台。与之相比，认为自身非常了解高校图书馆微阅读平台的调查对象人数仅占2.37%。由此可知，高校图书馆微阅读宣传力度较小，导致许多高校学生并不了解微阅读平台的内容、功能等，不利于吸引高校学生应用高校图书馆微阅读平台。

题目2“您是否应用过高校图书馆微阅读平台”问卷调查结果表明，仅有33.51%的调查对象曾应用过高校图书馆微阅读平台，但是，其中只有2.88%的调查对象是经常使用微阅读平台，所占比例较小。大学生对高校图书馆微阅读平台的关注度较低，而导致此现象出现的主要原因是我国高校缺乏对图书馆微阅读平台的宣传，且建设水平仍较低，不能吸引高校大学生的注意力。

题目3“您所关注的高校图书馆微阅读公众号有几个”问卷调查结果表明，77.83%的调查对象已经关注的高校图书馆微阅读公众号在3个以内，关注4～6个微阅读公众号的调查对象所占比例为14.38%，关注7个及以上微阅读公众号的调查对象所占比例仅为7.79%。根据调查反映，调查对象能够接触到的高校图书馆微阅读平台种类较多，但是能够真正关注、使用不同微阅读平台的调查对象人数却较少。

题目4“您通过应用高校图书馆微阅读平台阅读推广信息的频率为”问卷调查结果表明，61.08%的调查对象仅偶尔会通过应用高校图书馆微阅读平台阅读推广信息，使用频率较低，并不符合高校开展图书馆微阅读项目的目标。经常通过应用高校图书馆微阅读平台阅读推广信息的调查对象所占比例为35.03%，而会经常关注高校图书馆微阅读推广信息的调查对象仅有23人。调查对象普遍存在对高校图书馆微阅读平台关注度低的问题，尚未养成查看微阅读平台推广的阅读信息等习惯，此现象也能够在一定程度上体现出现有的高校图书馆微阅读的信息推广工作尚不健全、吸引力差，反映出高校图书馆微阅读宣传力度不足产生的不良影响。

2.2 高校图书馆微服务平台的用户评价，即对微阅读的评价程度的调查结果

题目5“您在应用高校图书馆微阅读平台时遇到过何种问题”问卷调查结果表明，对于在应用高校图书馆微阅读平台时遇到过的问题，66.67%的调查对象认为现有的微阅读信息推送方式较为单一，无法满足需求；62.94%的调查对象指出现有的微阅读平台推送的资源杂乱、分散，整合度低，该问题的存在不利于高校大学生通过图书馆微阅读满足自身需求，降低了大学生对微阅读的评价。由此可知，大部分调查对象对现有微阅读平台的评价较低，均在应用微阅读平台时遇到不同类型的问题，降低了大学生应用微阅读平台的积极性。

题目6“您认为高校图书馆微阅读平台给您带来的帮助体现在”问卷调查结果表明，74.96%的调查对象认为通过应用高校图书馆微阅读平台能够提高阅读时间的灵活度，70.90%的调查对象指出高校图书馆微阅读平台为其带来的帮助主要体现在扩充知识面上，能够在微阅读期间快速获取知识。这两项选择所占比例较高，表明高校图书馆微阅读平台有助于大学生获得更多的课外知识，利用灵活的阅读时间满足自身阅读需求。

题目7“您对高校图书馆微阅读平台的整体评价为”问卷调查结果表明，仅有4.91%的调查对象对现有的高校图书馆微阅读平台给出了较高的评价，即指出非常满意该微阅读平台；但是，仍有43.15%的调查对象对现有的高校图书馆微阅读平台的整体评价为不满意。尽管50%以上的调查对象比较认可现有的高校图书馆微阅读平台，但是仍有很多调查对象不支持、不认可该微阅读平台，且大学生对高校图书馆微阅读平台的整体满意度仍较低，需要通过强化高校图书馆微阅读平台建设，开展规范化管理，进而提高大学生对高校图书馆微阅读平台的评价水平。

2.3 高校图书馆微阅读平台的用户需求与倾向，即对微阅读服务定位的明确度的调查结果

题目8“您使用高校图书馆微阅读的目标为”问卷调查结果表明，目前多数大学生关注或使用高校图书馆微阅读的目标在于通过广泛阅读扩充知识面，选择此选项的调查对象所占比例为83.93%；与之相比，63.28%的调查对象使用高校图书馆微阅读的目标为辅助专业学习。由此可见，大部分大学生选择使用高校图书馆微阅读的目标均与完成学业、提高学习成绩有关。

题目9“您倾向于使用的高校图书馆微阅读推广模式为”问卷调查结果表明，受到大学生青睐、认可的高校图书馆微阅读推广模式为自定义菜单模式、阅读专栏模式，其中，40.78%的调查对象比较喜欢阅读专栏模式的高校图书馆微阅读推广模式，53.13%的调查对象倾向于使用的高校图书馆微阅读推广模式为自定义菜单模式，仅有6.09%的调查对象选择将信息直接推送、显示在窗口中的纯信息模式。尽管现有的许多高校图书馆微阅读采用自定义菜单模式，基本可以满足大学生用户需求，但是由于其对阅读专栏模式的开发，仍旧不能保证可以完全满足大学生用户需求，此也为高校图书馆微阅读开展的重要建设方向。

题目10“您倾向于接受哪种高校图书馆微阅读信息形式”问卷调查结果表明，在现有的高校图书馆微阅读信息形式中，70.90%的调查对象倾向于接受图文形式的信息，其次为16.07%的调查对象倾向于接受多媒体形式信息，仅有1.35%的调查对象倾向于选择音频信息，2.71%的调查对象倾向于接受纯文字信息。在对现有高校图书馆微阅读信息形式进行了解时，发现图文信息形式所占比例较大，与调查对象的选择基本一致。

题目11“您倾向于应用高校图书馆微阅读平台的时间段”问卷调查结果表明，50.25%的调查对象倾向于在18：00—22：00应用高校图书馆微阅读平台，30.80%的调查对象倾向于在22：00之后应用高校图书馆微阅读平台；与之相比，选择在9：00之前、12：00—2：00应用高校图书馆微阅读平台的调查对象所占比例较少。因此，在优化微阅读平台时，应综合考虑大学生倾向于选择的微阅读平台使用时间，以此为基础对信息发布时间、推送时间等进行调整。

题目12“您希望通过高校图书馆微阅读获得哪些资料”问卷调查结果表明，74.79%的调查对象希望能够在应用高校图书馆微阅读时得到新书推荐类资料，其次为学术专题类资料、考试复习资料等。在问卷提供的资料选项中，调查对象的其他几项选择比例较为平均，体现出不同的大学生选择应用高校图书馆微阅读时所期望获得的资料种类存在差异。

题目13“您希望高校图书馆微阅读具有哪些功能”问卷调查结果表明，70.39%的调查对象希望高校图书馆微阅读具备阅读资料推荐与指导功能，67.01%的调查对象希望高校图书馆微阅读具备数字资源查询功能，62.10%的调查对象希望高校图书馆微阅读具备馆藏查询功能。根据此项调查结果，高校在图书馆微阅读开展、优化期间能够确定提供个性化服务的方向。

题目14“您希望高校图书馆微阅读在哪些方面做出改进”问卷调查结果表明，在高校图书馆微阅读改进方向调查中，68.02%的调查对象认为需要加大对高校图书馆微阅读的宣传力度；67.17%的调查对象认为需要优化建设微阅读平台，提高微阅读平台管理的规范化程度；63.11%的调查对象认为需要增强微阅读平台资源的整合度；57.70%的调查对象认为需要以读者需求为出发点提供个性化服务。此调查结果能够为高校开展、优化图书馆微服务提供依据。

3 高校图书馆微阅读优化措施

3.1 加大宣传力度，吸引更多读者参与

通过分析调查结果了解到，大部分大学生并不了解高校图书馆微阅读的内容、功能，在日常学习过程中也很少应用到微阅读平台，无法体现高校图书馆微阅读的特征，无法实现高校图书馆微阅读的功能。为了解决此问题，高校应注重加大对图书馆微阅读的宣传力度，吸引更多读者参与应用高校图书馆微阅读，除了传统的宣传手段，如海报、宣传页、校园广播等形式，图书馆在宣传活动中还要利用各种微传播形式对阅读推广进行有效宣传[3]。

3.2 强化平台建设，开展规范化管理

从调查对象对现有高校图书馆的整体评价可知，调查对象认为现有的微阅读信息推送方式较为单一，咨询服务缺乏互动性，43.15%的调查对象对现有的高校图书馆微阅读平台的整体评价为不满意，甚至有3.89%的调查对象指出对该微阅读平台整体十分不满意。调查研究结果表明，为了优化图书馆微阅读，提高大学生对微阅读平台的整体评价水平，需要强化微阅读平台建设，科学规划微阅读平台资源，及时更新平台资源，开展规范化管理。

3.3 基于读者需求，提供个性化服务

经调查发现，83.93%的调查对象使用高校图书馆微阅读的目标在于通过广泛阅读扩充知识面，70.90%的调查对象倾向于接受图文信息的微阅读信息推广形式，而现有的高校图书馆微阅读不能满足大学生读者的使用需求。因此，为了满足大学生对高校图书馆微阅读平台的需求，增强平台服务的个性化特点，要基于大学生读者需求制定个性化服务推广规划。

4 结束语

微阅读时代，不管读者阅读的是纸质图书还是网络文本，阅读的目标和行为并未发生根本性的改变。根据此次调查问卷的结果，发现高校图书馆微阅读平台为一种新型的阅读交流与传播平台，部分现有的高校图书馆微阅读服务仅局限于图书馆简介、读者借阅服务、馆藏查询等。因此，要整合微信、微博及不同App等平台的优势，全方位、多角度综合处理高校图书馆微阅读开展过程中存在的问题，注重加大宣传力度、吸引更多读者参与，强化平台建设、开展规范化管理，基于读者需求提供个性化服务。