精细化管理在高端住宅批量装修工程中的应用研究

郝桂宝

上海景麒房地产开发有限公司 上海 200000

引言

随着我国经济的快速发展，人们对住房品质的要求越来越高。2002年，建设部颁布了《商品住宅装修一次到位实施细则》，并建议在全国推广商品房住宅精装修[1]，从此商品房精装交付逐渐成为主流趋势。市场上的商品住宅主要以中小面积为主，其装修成本普遍在1000元/㎡至3000元/㎡之间，而面积在339㎡至1200㎡，每平方米装修成本破万的超高层大平层江景住宅项目却是凤毛麟角。此高端项目交付的质量水平是衡量公司品牌的重要指标，更是衡量公司经营管理水平的重要指标，而运用精细化管理则是实现这一水平的重要管理手段。

1 精细化管理的概念

精细化管理起源于20世纪50年代，它是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的关键一步。精细化管理就是要求把每一项工作都抓细、量化，有利于落实到行动中。精细化管理就是以人为根本，以细为基础，以精为目标，以综合运用现代管理方法为手段，通过建立和优化工作流程，对管理对象施以不断完善的动态化管理过程[2]。

2 项目概况

上海滨江华府项目位于上海陆家嘴商圈，滨临黄浦江，由两幢32层建筑组成，共104户，有9种户型，其中2～26层为大平层（建筑面积约为300㎡至500㎡），27～28层为次复式（建筑面积约为600㎡至900㎡），29～32层为顶层复式（建筑面积约为700㎡至1200㎡）；整个工程细分16种装修方案；地暖、空调、新风、消防、中央除尘、智能家居等应有尽有；所用材料、设备全是国内外顶级品牌，是业内公认的顶级江景豪宅。

3 精细化管理在本精装修工程重要环节中的应用

3.1 精细化管理在设计阶段的应用

批量精装修不是简单的“毛坯+装修”，它既非家装，也非一般公装可比。对于一个成熟的房企来说，精装设计应该在主体设计阶段就要结合空间布局和功能使用要求全面统筹，提前部署，让后续装修工作少走弯路。例如，管路穿结构梁/墙等预留孔洞布置可以提前纳入土建施工图中，尽可能地避免装修施工二次拆改增加成本或破坏结构影响结构安全性。

3.2 精细化管理在施工进度方面的应用

工程进度的管控，重点在于“制定计划，落实执行”。在项目启动后，工程部根据实际情况制定了切实可行的四级进度管理计划：总进度计划管理、阶段性进度计划管理、月进度计划管理、周进度计划管理。并以周计划作为实施性计划，在确保周计划完成的前提下，保证月计划完成、阶段性计划，以至总进度计划的完成。各计划在施工过程中必须遵循“计划-执行-检查-纠偏”的过程，在确保大的节点不变的前提下，不断优化调整。

由于涉及装修方案与专业分包交叉作业较多，需要根据阶段性工作计划，细化各专业进度计划，落实各装修方案的户数情况及专业分包交叉作业施工的先后顺序，同时要求施工单位将各自的劳务班组根据需要进行小组化和流水施工安排，避免工效损耗和规避劳动力不足等。

现场每周召开监理例会，通报前一周各单位进度任务的完成情况，以及对应的奖罚结果；明确下一周的工作任务，并由各专业现场负责人会签承诺书；通过例会制度与奖罚机制确保施工进度顺利推进。

3.3 精细化管理在施工质量方面的应用

批量精装修施工时进场材料的优劣直接影响着工程的质量好坏；测量放线及下料决定施工质量的整体把控；良好的施工工艺方法不但能减少施工质量通病，更关系施工计划目标的完成；细部处理直接体现施工质量的品质高低；同时精装房的成品保护对于后期交房尤为重要；因此装修质量的管控主要从材料与现场施工两方面着手。材料质量的管控会在下文中提到，此处着重探讨现场施工的质量管控。

（1）必须建立统一的质量管理体系：各专业分包单位现场必须配备专职质量员对施工质量进行地毯式巡查，严格实行“四重质检制度”，坚持“四不放过” 原则，发现问题，及时安排纠错整改，从源头加以纠正。

（2）落实样板先行制度：要求各专业分包单位在大面积施工前，编制详细的作业指导书，制作工艺样板，并组织作业人员进行现场观摩学习，做好质量技术交底工作；为避免流于形式，交底前应做好相应记录，形成文件，签字确认后上报甲方，接受甲方监督。

（3）将施工过程的质量管理量化和细化：

1）将施工过程的各个工序进行标化细分，按工序进行验收，过程中进行实测实量，将检查结果数字化；

2）根据专业不同，制定更细致更实用的检验标准，将质量问题的种类、大小、数量菜单化、标准化、数字化；

3）将各单位存在的质量问题数量及整改完成率定期进行公布评比，奖优罚劣。

3.4 精细化管理在材料管控方面的应用

室内精装工程其实就是材料、设备的大整合，装修材料管控的成功与否直接决定着室内精装修工程的成败。编制材料清单，制定材料供应计划是各专业分包单位前期需要完成的基础工作之一，计划中的材料品牌、规格、型号、样式都必须满足设计、规范以及合同的要求。

（1）甲供材的精细化管理

1）招标采购，工程部根据施工进度三级计划与材料供应计划，要求施工单位及时申报甲供材，由于该项目为集团最高端的住宅项目，所用到的材料设备大都为国际进口品牌，需要通过地区公司招采部进行招标采购，采购周期远比库内合作品牌周期要长得多，尽早签订采购合同，给供应商预留足够的供货周期。而对于库内长期合作的材料，正常下单即可。

2）为确保材料、设备等能够按时到场，工程部需要安排材料员不定期的跟进材料设备的加工、备货、运输、到货等进展情况。

3）材料到场后，应及时安排验货、收货，并办理相关移交手续。

4）为保证材料质量，工程部会组织各相关部门对到场材料进行联合检查验收，部分材料将现场取样送检。

（2）乙供材的精细化管理

1）涉及面层的装饰材料如墙纸、扪皮扪布、石材、木饰面等设计都会提供材料样板，而作为乙供材部分，施工单位需要重新打样送样，经设计确板后才能下单采购，所有乙供材样板均一式三份，设计方、甲方工程部、施工单位各保留一份。

2）乙供材的下单、加工、到货情况必须满足现场施工进度要求，及时向甲方反馈，接受甲方监督；

3）所有乙供材进场后必须向甲方提交报验审批手续，待检查审批通过，下发材料使用许可证后方可投入使用；对于检查不合格的材料将要求施工单位做退场处理。

4）有环保指标要求的材料，如大理石、防水涂料、胶水类，板材类、油漆类、扪皮类等等需现场取样送至甲方指定的检测机构进行环保指标检测，合格后方可投入使用。

4 结束语

综上所述，精细化管理可以应用到任何一项管理活动中去，本文提到的几个方面仅仅是该工程精细化管理的一小部分。精细化管理是一项系统工程，它必须要相关人员统一思想，全员参与，把本职工作做细做精，形成精细化意识；在实施过程中持之以恒、不打折扣，要有与之相匹配的长效机制与激励机制保驾护航，只有这样才能使管理成果达到甚至超越预期。通过精细化管理方法的应用，最终确保了该项目如期交付，交楼数据显示业主反馈质量问题户均仅3条，且全部为一般问题，业主满意度95%以上，为公司与各参与企业创造了可观的经济效益和社会效益。经实际应用证明，精细化管理在建筑行业中大有可为，尤其是在管理经验相对缺乏的高端复杂项目中更应重用。愿每一个工程人都是精益求精的追求者，历经的每一个项目都是能经受时间考验的精品。