特殊时期中小企业面临的问题及应对策略

[摘 要]2020年，因全球性突发危机出现停工停产或封城等事件，致使企业陷入了生存困境，不少企业无法熬过这个“寒冬”而倒闭。文章提出节约成本，使资金回流快的概念，通过分析具体的实施方案，例如，运行“共享员工”的方式得到缓解其压力的目的。将分析资源少、抗灾能力弱的中小企业在特殊困难时期突破重围的应对策略。

[关键词]中小企业;全球性突发危机;供应链

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.03.008

2020年新年伊始，為了确保国民健康和安全，全国人民配合国家决策，开始禁足式居家隔离，企业也停工停产。中国经济按下暂停键，需求和生产骤停。经过一个多月的防控，国内终于逐步开始复工复产，但其他国家停工停产仍在继续，导致国内企业的复工复产受到牵连，除了防疫用品，其他行业的跨国供应链、进出口贸易又停摆。即使部分企业成功复工复产，同样面临供应链恢复难、用工难、材料到位难、资金支撑难、订单交付难等问题。

1 特殊困难时期对中小企业的影响

在这个全球停摆的特殊困难时期，我国中小企业由于规模小、实力弱、抗风险能力差，且广泛分布在零售批发、交通运输、文化旅游、电影娱乐、住宿餐饮、建筑施工、劳动密集型制造业等行业，遭遇到严峻生存危机。居家隔离时间正好遇到中国春节黄金周，艾媒咨询（iiMedia Research）预计中国春节黄金周文化旅游、餐饮、电影娱乐等消费规模在2020年将达到11000亿元，但现在化为泡沫。中小企业经过长时间的经营活动停摆，营业收入锐减。“清华、北大联合调研995家中小企业”报告显示，停工停产后，34%的中小企业的资金只能维持1个月，33.1%的中小企业可以维持2个月，17.91%的企业能维持3个月，只有9.96%的企业能维持6个月以上。也就是说，如果3个月内恢复正常的生产经营活动，将有超过85%的中小企业倒闭，可见其生命力之脆弱。

根据中国人民法院公告网显示，仅2020年2月14日至2020年3月29日的45天内，全国共有747家大型公司提交破产申请文书，还有数以万计的小公司连申请破产都没得申请就直接倒闭了，大量企业现金流吃紧。而大企业因为大而不能倒，能够获得更多关注及资源。西贝老板贾国龙哭诉“如果特殊时期下再这样下去，西贝撑不过3个月”后，西贝即获得浦发银行4.3亿元授信，首批贷款1.2亿元已到账，用于发放员工工资。火锅龙头海底捞也获得中信银行和百信银行的联合授信21亿元，可更多小企业在漫长的煎熬中默默消失。

2 中小企业对国家经济的影响

在我国，中小企业是国民经济的重要支柱，是扩大就业、改善民生、促进创业创新的重要力量。工信部数据显示，截至2018年年底，我国中小企业的数量已经超过3000万家，其数量占全国企业总数的99%，贡献了全国50%以上的税收，创造了60%以上的GDP，提供了75%以上的技术创新和80%以上的就业岗位。当前大力支持中小企业应对危机，渡过难关，事关国家经济和社会发展的大局，但中小企业要想活下去，光靠国家救济还是临时的，关键还是自救，必须想出自救的方法，才能真正突破特殊困难时期下的重围，赢得这场胜利，获得生产和发展的机会。

3 应对之策

3.1 开发下沉低价市场，扩充市场份额

近年来国家提出供给侧结构性改革，进行产业升级，但拼多多、奥克斯空调等的成功，证明市场上的多数消费者需要低价平台和产品。2020年，美国已有超过3000万人失业，国内多数企业为了活下去而降薪或停薪。没有收入来源后，会改变消费习惯。消费发生转移，消费主体不再是奢侈品、高档品，而是以低价为主的生活物资。从国家统计局2020年1—4月的网上零售额统计数据可以看出，除了吃类实物商品网上零售额累计保持强劲增长外，其他类别的增长都比较缓慢，穿类实物商品在2—4月甚至是负增长。

早前有不少专家预判的防控得当后会出现的“报复性消费”并没有到来，各地政府为了拉动内需发放了近200亿的消费券，使用率也没有超过一半。这些信息说明钱袋子吃紧，大家慢慢在习惯过紧日子，以及消费的谨慎，甚至也说明消费在降级。所以，现时的低价产品符合市场需求。因此，中小企业应思考如何让产品更加便宜。只要足够便宜，有绝对的价格优势，就能吸引到更多的流量。当然，便宜不是粗制滥造，“应付圈钱”，而是以保证产品品质为前提，不失品格。

为了抢占低价市场，餐饮业巨头们已经付诸行动。海底捞的十八汆面馆，推出最便宜的炸酱面（9.9元一碗）;喜茶也推出子品牌喜小茶，最低一杯奶茶只要7元;西贝正筹备开业的中式快餐店弓长张，打出一顿正餐15元的旗号。

靠着“海底捞10元店”标签，十八汆面馆一跃成为网红店，在工作日的午、晚餐高峰期，经常出现门前排“长龙”的现象，与周边时下生意冷清的餐饮店形成鲜明的反差。

而西贝想通过弓长张“广撒网”，笼络不同地域、不同阶层的食客，以获取新客源。

市场定位高价、高品质的餐饮业巨头都已经采用低价下沉市场笼络不同阶层不同收入的人群，以扩充市场份额。中小企业应该在打造品牌的同时培育低价市场，或者在这个艰难的时期，以低价市场为主，实现自救。现阶段对大部分企业来说，吃饱活下去才是最重要的，比如武汉市一家知名五星级酒店转为大排档，现场露天烧烤，吸引了不少市民前来消费。

3.2 改变固定线下销售模式，转战线上带货

由于在这个困难时期，全民禁足及停工停产，除了提供生活必需品的超市、士多等商店，百货、商场要么闭门谢客，要么门庭冷清，往日熙熙攘攘的人流消失了，实体店基本不开张。即使复工复产后，为了防控需要，绝大多数人也尽量避免在公共场合特别是公共场合室内长时间逗留，以往逛商场、百货这种行为能免则免。所以即使政府大发消费券鼓励大家去实体店消费，效果依然不明显。但线上网购这种“无接触式购物”迅速成为购物主要方式，既避免外出，又一键到家，安全又方便。

根据中国互联网络信息中心的数据，2020年中国网民数量超11亿，截至2019年6月，中国网购用户人数高达6.39亿。这是一个庞大的市场，有数量巨大的消费者。从中国网购用户的年龄分布来看，19～40岁的网购用户占比70.5%，这个年龄段的人不但具有购买能力，且有购物的欲望，能形成有效的市场需求。因此，线上网络市场必须加以重视。而且，以往不在意线上销售的企业也纷纷加入线上“蛋糕”市场。

一直看重线下销售的格力董事长董明珠，之前接受央视采访时表态，直播带货虽是一种新模式，大家都往这个方向走的时候，她仍会坚持线下，专注把线下做好。她在第一次直播带货滑铁卢之后，反而愈挫愈勇，在第二、三次直播带货中不断刷新记录，3小时成交7亿元。尝到甜头的董明珠面对媒体采访时表示，“要把直播常态化”。今年，市场陷入停滞，为了带动消费者的热情，多家企业不惜“放低姿态”进行直播，如奥康、红蜻蜓老板进入直播间，罗永浩成为抖音“头牌”，携程旅游的梁建章甚至穿古装直播带货，并且还分不同地区进行直播。现在越来越多的政府官员也加入网络直播带货的队伍。可见，直播销售已经成为特殊困难时期的重要销售渠道，而且其已经不局限于食品、服化具等小件物品，如网红薇娅直播卖车、卖房，甚至卖火箭。

据媒体报道，广州市戈诺伊服饰有限公司改变销售模式，实现了华丽转身，利用互联网实现销售模式转型，员工转型成了直播帮手。全员电商连续直播17个小时，卖出去6000余件产品，销售额达122万元，是平日销售额的10倍。

除了抖音、淘宝直播这些直播平台，京东、唯品会、拼多多等电商平台也是非常重要的线上渠道，用户广泛、自带流量。太平鸟集团、歌莉娅等企业充分利用这些线上平台商城实现销售“弹药”的输送，在今年这个困难时期，他们的零售额都非常可观。

有了这些成功的范例，中小企业应充分认识到特殊困难时期线上销售的重要性。特别是外贸行业企业，目前暂时外贸货物出口受阻，国内客户不多很难大宗消化，利用网络可以迅速把货源信息发布出去，产品质量高，在价格优势的加持下，外贸转内销问题不大。因此，受益于网络的发达以及物流的强力，现下的线上销售几乎已经复刻了线下销售功能，中小企业应尽快适应新的销售模式，完成销售方式的转型，转战线上直播进行自救，逐步完成生产与销售的完整复工。

3.3 找到替代的业务

特殊时期带来的影响是全方位的，生产的上下游都深受其害，任何一个环节出问题都会影响到整个生产链。比如口罩荒期间，全国所有的口罩企业都在加大马力生产，可是依然无法满足国内的需求。为什么呢？因为湖北省仙桃市生产的口罩原料无纺布占全中国60%的市场份额。仙桃的原料无法运出，严重掣肘了我国口罩产能。销售问题短期可以线上解决，但进口的原料无法进来，导致无法复工生产。因此，中小企业有的继续停工，有的找到替代业務寻找新的市场。

出于防控需要，人们尽量减少出行，线上娱乐的视频平台、游戏平台等成为满足用户打发闲暇的重要方式;远程办公成为多数企业开工的必然选择，减少接触式购物的网上商城、直播平台等成为购物首选，互联网医疗也迎来春天，无人自动配送机等成为外卖行业的助理。因此，人工智能、互联网医疗、在线教育、远程办公、线上娱乐、网上商场、直播平台等在此期间取得飞速发展，一跃成为朝阳产业。钉钉、抖音、企业微信、腾讯课堂、平安好医生等产品都获得大量的用户。如果中小企业有足够的技术创新，可以转型上述行业开展新的市场，即使生活生产恢复正常，用户习惯养成也会使这些行业实现持续发展。

根据国外目前状况，估计短期内防控工作还是重点，所有与防控相关的行业都具有极大的市场，不少企业从服装生产转型为口罩、防护用品生产，环保企业转型开发医疗垃圾处理技术及设备。比如浙江一家服装生产企业老板张中林年初看到口罩生产的巨大缺口，果断订购8条生产线，日夜不停赶工生产口罩，成为服装工厂成功转产口罩的企业。只是在朋友圈发了一则接单消息，不到两个小时就接到了海外订单。他感叹“熬到现在，转机来了。”张中林所说做企业无法控制危机，但必须活着，然后以最大的定力去接纳变化，所以，活下去才有希望。

4 节约成本，回流资金

4.1 卖掉能卖的，回流资金

中小企业无法抗击风险的主要原因是运营储备资金少，无法支撑包括租金、工资等各项支出。要想活下去，必须聚焦与确保现金流。一是在维持主业与核心业务的同时，减少、暂停、剥离甚至是关停一些非核心业务或是扩张性业务。只有企业先活下去，才能考虑未来活得好。二是危机时期要舍得，卖掉能卖的，比如海南航空跳楼价大甩卖，海马汽车卖出了156套房产，回笼资金5709万元。

4.2 共享员工，节约所有能节约的成本

人社部发〔2020〕8号文鼓励生产经营困难的企业通过协商民主程序与职工协商采取调整薪酬、轮岗轮休、缩短工时等方式稳定工作岗位，帮助企业减轻资金压力。其实，为了节约成本活下去，很多大型企业开始实行降薪、裁员、无薪休假、合同到期不续约等措施，中小企业本来员工不多，降薪裁员也是杯水车薪。大部分中小企业直接给员工放假，但偶尔接到订单又缺少人手，订单不稳定又不敢招回员工，陷入两难境地。解决这个问题其实也不难，同一个产业园或者同一行业的中小企业可以组成员工共享联盟，进行员工共享。

所谓“共享员工”，即指一些暂时难以复工的中小企业将员工以共享模式进行短期人力输出的合作用工方式。共享员工的做法让员工在企业之间临时流动，实现人力资源的合理再分配。早前，盒马鲜生联合云海肴、西贝、探鱼等餐饮企业达成“共享员工”的合作，使“共享员工”用工模式引发关注和讨论。东莞厚街出台了“共享员工”员工补贴制度，鼓励企业和员工开展该项活动。“共享员工”既保证员工能持续开工及满足企业用工需求，又不会过多增加企业的人工成本。

5 加快企业转型升级

所谓转型升级，并不是仅仅指销售线上转型，即运用“互联网+”完成B2B的线上销售渠道转型，而是企业产品，甚至业务内容的转型升级，专注“小而精”，做成行业的代表或者龙头。

《2018年版中国中小企业发展研究及融资策略研究报告》数据显示：日本、欧洲的小微企业生命周期可以达到12年，而中国不足3年。中国中小企业寿命短导致其资金筹集渠道少，缺少资金，缺乏创新动力，又导致产品质量和科技含量低，造成市场竞争力差，市场影响力小。这形成了恶性循环。在“大众创业，万众创新”的浪潮号召下，每年都有大量中小企业倒闭，同时又有大量中小企业创立，但真正做强的并没几家。

可日本的中小企业却有不俗的表现。冈野工业创建于1930年，主要做世界上最细的注射器针头，只有6名员工，却创造了年销售额6亿日元的骄人业绩。Addnics成立于1998年3月，专攻无线通信，这家公司包括社长在内一共4名员工，却开发了多种产品，并成为JAXA的合作伙伴。

因此，中小企业要想提高抗风险能力，不应执着于做大。不少企业有点发展前途就拼命利用金融杠杆融资收购兼并，然后又因管理不善、资金不足等问题迅速消亡，如昙花一现。中小企业应专注最强项，在技术创新上突破，永远瞄定客户需求，把产品做优、做精，创造更能满足客户需求的产品和服务。哪怕生产螺丝钉，也应该做成精品，做到独一无二。可能有人觉得技术、科技创新需要大量资金支撑，中小企业往往不具备这样的财力，像华为公司每年投入上千亿元资金用于产品研发。华为上千亿元的研发是为了打造产品生态体系，实现一定程度的自给自足，打破美国的封杀。中小企业只需要专心一件事、一个产品甚至一个零件的技术创新即可，这样来打造产品价值，实现产品品牌化，提升企业的影响力和附加价值，进而影响产品的价值，形成良性相互影响，促进企业成长和发展，才具有“风寒免疫力”。

6 善于利用政策利好

为了稳定经济发展，打赢防控阻击战，帮助中小企业渡过难关，全国各地陆续推出一系列减负措施，包括加大减税降费，降低企业负担;加大金融支持，确保中小企业信贷投放稳定增长，以免因流动资金陷入困境;加大政府采购，发放消费券促进消费等方面。

在这个艰难的时期，不少中小企业主甚至觉得不给国家添麻烦就是做贡献，所以很少主动寻求帮助。但更多企业活下去是国家的愿望，因此中小企业应充分了解政府的政策，寻求必要的支持和援助。

不同于野心勃勃的大型企业有大量的负债，因对生存的不自信，大部分中小企业在危机情况下宁愿关停企业而不是贷款度日。但根据清华大学经管学院的调查数据，即使只有50%的中小企业扛不下去而死掉了，那么剩下的50%的中小企业将承接现有的所有业务。所以，不择手段活下来，熬到竞争对手死掉，那将会迎来春天。

7 结论

目前，国内逐渐恢复了正常的生活和生产，为了稳经济促发展，国家近几个月来发布了很多有关企业发展的利好政策。在国家政策助力下，不少企业通过各种方式的自救活了下来。虽然许多中小企业死于寒冬，但活着的也自信会迎来春天。但中小企业要继续寻求转型升级，提升科技创新力，增强自身实力，提高抗风险能力，才能应付随时会来的危机。在困难面前，只有实力强，才能腰杆硬。

参考文献：

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[2]中国产业信息.2020年中国网购用户数量、网购渗透率及网购交易金额交易走势预测[EB/OL].[2020-03-18].http：//www.chyxx.com/industry/202003/843854.html.

[3]騰讯网.85%中小企业钱荒撑不过三个月，央行终于出手了[EB/OL].[2020-05-20].https：//new.qq.com/omn/20200208/20200208A0H1FF00.html.

[4]中国新闻网.如何应对复产后又减产？工信部：启动内需弥补外需影响[EB/OL].[2020-05-20].http：//www.chinanews.com/cj/2020/05-20/9189599.shtml.

[5]新华网.“共享员工”，打开企业用工新思路[EB/OL].[2020-02-16].http：//www.xinhuanet.com/politics/2020-02/16/c_1125580512.htm.

[作者简介]张文英（1986—），女，汉族，广东湛江人，讲师，经济师，硕士，研究方向：企业管理、职业教育教学。