“互联网+”模式下旅游插画用户产品体验研究

梁玉奇

(湖北经济学院法商学院，湖北 武汉 430205)

1 “互联网+”时代用户体验发展趋势及意义

因为互联网，数字化信息时代的发展，很多不同行业有了巨大的改变和质的飞跃，互联网技术的迅速成长。将我们身处的环境变成了“互联网+”下的新时代。把最新的科技、政治、经济、文化进行了一个整体合并，迅速的推动了我国生产力和创新力的发展。

用户体验的度量也就是用户体验评估，这是被用来测评产品性质,服务满意变的标准，通过测定结果对产品进行修改和校正，制造出更好的产品。

新的社会变革伴随着新科技新技术，传统旅游插画产业发生了翻天雪覆地的改变旅游捕画产品随着时代的变化频繁冒出优秀的创新作品，新颖的理念。从设计发展的角度来看，用户体验必需跟上时代的发展，取其精华，弃其糟粕，把理论和实践完美的相结合，探索新科技和研究方法，因此推测出让用户体 验感加强，以及新需求的应对方法。

2 “互联网+”模式下旅游插画产品用户体验及评估现状

随着人们生活水平的提高，大部份达到小康生活水平。人们对于生活向往和艺术追求，不在局限于单调的满足，“互联网+”时代的灵魂动力是用户体验的消费需求。越是多元化的社会，越容易接受新的消费品和消费服务，在满足用户需求的同时，帮助他们达到更深层次的艺术追求。

用户的体验和评估与产品的不断使用和完善息息相关让用户体验成为当今社会的舆论焦点。在传统模式下用户是商品服务的被动接受者，同时因为技术、资金等许多方面的短缺，供给方很难达到需求者的个性化要求；产品流通的中间环节为各个行业的商业机构，商业机构充当于供给方和需求方中间的纽带。现在仅有的测评用户体验的方法和途径不多，大多是总结归纳型的体验和测评，接着根据测评结果归纳得出整体性用户体验状况。

伴随着科技的不断发展“互联网+”模式的创新以及旅游插画产品的设计,中国对地域性插画产品的投入越来越大，关注度逐渐增高。怎样判断旅游产品是否具有好的反馈，目前还没有一个固定的衡量标准。现在旅游插画体验与评估研究成为炙手可热的事情。

3 “互联网+”时代旅游文创产品用户体验

传统旅游插画的产品仅仅是通过制造固定的品种单一的大批量生产来满 足消费者的心理诉求。但也出现了缺失和不足;主题不明确、同类化这些问题都十分严重，以缺乏独特的地方文化和不同的用户特点。这种性质的市场让产品周期短，细节不足，无法为用户带来一个好的体验效果。而“互联网+”模式下的体验模式和传统体验模式截然不同，对产品生产，市场流通，经营贬售皆产生了巨大的影响作用，让设计更加多元化，个性化，满足用户对旅游插画的各种需求，突出了地域文化的特点，也为用户提供了一个很好的科普和传播作用“互联网十”间接上促进了消用户个体趋势的形成，体验和评估也变得更加精准，能支持宣传、营销，利用对旅游插画产品及用户体验反馈的大数据推测，分析不同年龄、性别的用户对产品喜好的区别从而创造出更具有文化特点及其风格爱好的产品，最后提升用户体验内容的需求。

3.1 用户体验品牌价值核心表现

在传统的旅游插画产品中，品牌的形象主要通过媒介来传播和塑造，即:电视、手机、报纸、杂志等以及用带有品牌标志性的Logo来加强用户对产品的认知。而新的消费生态下，用户体验将不仅仅停留在价格和服务的层面或者纠结 于产品价值，成为品牌之间对比的核心因素，用户体验推动了品牌差异，这是一个最关键也是最有说服力、更强劲、更稳定、更特殊的竞争优势。还能使产品取得更大的销售和更多的利益。旅游插画产品不再单单是一件商品，更多的是承载了文化的信仰、民族的精神以及对艺术的追求，为用户带来幸福和快乐。

近些年频繁出现的场景化营销就是让用户全面地通过体验产品并找到品牌核心理念和自身层次产生共鸣。

3.2 用户体验是个性化消费需要的收良

成就了消费者选择什么样的旅游插画，重点核心在于用户体验是在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受。高科技技术和网络的普及以及智能化，使技术创新形态正在发生转变，以用户为核心，以人为本的理念逐渐成为现代设计师设计的核心，用户体验也因此被称做创新2.0模式的精髓。通俗来讲就是“这个东西好不好用，用起来方不方便”从消费的本质上来看旅游插画应该满足人们的各种需要包括个人生活的需要，更高层次的满足，人们对精神或心理以及审美的需求。从设计的方面来说旅游插画不只是为生活和商业服务。同时也带有艺术性的创作，它结合了设计创意和 当代地域文化的特点，它以当代游客的新需求为主题，融合了文化、宗教、艺术的设计创新形式，用户体验是该创新模式力求的关键。从文创产业形态方面来说，针对于文化知识形成完整的产业，也就是系统性、普及性。利于传播，深入提取和提炼地域文化当代价值，本质是互联网时代用户文化消费需求的提 高，它促进并塑造新的产业形式一一“互联网+”下的地域旅游插画的体验经济。

4 用户体验

4.1 审美体验

水墨就像中国人的底色，当我们看到那一抹晕染时，都能感知背后的意境，没有一丝隔阂。当千年前的水墨遇上具有现代气息的插画，描绘出旷古绝伦、出神入化的艺术佳作。在坚持传统水墨元素的同时，取其精华去其糟粕。利用现有的高科技技术，使名族艺术传统资源转化为现代文化的形态。根据马斯洛需求层次理论，当人们满足了第一层最基础的生理需要之后就会逐步上升到高层次的审美需求，而现代审美体验是指人类在对观察对象的感受审辩中所达到的超越生命的精神感悟，即一种极为强烈的心灵、心性的顶峰体验。审美体验要求我们在创作时充分结合情感、联想、想象等诸多主客观因素，加上对特定的观察对象进行审视、体会、与理解。传统中国水墨是极致的艺术，也是完整的艺术，是从极致中追求艺术的完整性。而现代插画的力量使东方水墨画墨韵与西方色彩有机融合，创造了独具特色的东方审美范式。人格修养深化了，才能进入逸、神、妙的审美过程。正如东晋陶渊明的著名诗句所说：“此中有真意，欲辩已忘言”，这句诗表明是在表达饮酒时的豪情壮志实则是讲述了艺术创作中的深情意味。将传统水墨元素运用到旅游插画中就是集中国传统水墨技巧与西方创意手段与一体，在写实与写意之间架构全新的笔墨技法，由此极大地丰富了中国传统水墨的表现力，使中国的水墨元素由文人士大夫审美情趣的迹化转为表现人生、人性，表达人文关怀，由唤起仁爱精神的载体。审美体验具有原构性、历构性、超构性和预构性等几个特征，在具有历史建构属性时体现了审美体验的深度，并且具有超越现实超越个体而进行意义建构。“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春”，古人的诗词本质上并不能带来实际效应，但是当主客体之间联系起审美关系时，审美的环境中的各种因素都将激活创作者的审美心理，为游客们带来进步、积极、向上的力量，因此获得更加丰富的审美体验。所以，旅游最开始的目的是为了满足人们观赏性的需要，具有传统水墨元素的旅游插画有着丰富的审美内涵，更加注重经过人类美化的自然和优化自我，从低层次的赏心悦目到高层次的明心见性逐步推进，由此获得更加自然流畅的审美体验。古往今来，在众多独特的水墨画中呈现出了多种多样的色彩，在表达创作者内在情感的同时，也对观赏者的心理产生暗示，甚至具有类似宫崎骏动画的治愈效果。其中水墨对插画的影响不仅仅体现在布局上：“主与次”的合理布局，创作者还将留白、包浆、水墨笔触等传统审美理念融入到现代插画的表现形式中，以此来唤起观众的期待、激发消费者幻想。这种形式一定会影响消费者的审美体验。传统的水墨利用了图像分割、色彩复杂度、留白、边缘密度、对称性以及质心等手法来营造丰富的画面效果，这系列作品都没有用到棱角分明、色彩强烈的几何元素，但却巧妙地运用画好的叶子、山水、花鸟等元素按照视觉秩序规律组合，以生成更加具有审美体验的作品。因此，对于审美体验的研究就不单单停留于评价层面，更能够反作用于创作。

4.2 情感体验

目的通过“互联网”模式下旅游插画产品的设计于开发，探讨情感体验理论在文化旅游产品开发中的采用。方法主要是以情感体验为主，从感官到认知再到行为的演变程序。水墨以其独特的色彩、丰富多变的形式，极为吸睛的画面效果，让人视之而记忆深刻！水墨在秉承其一向的传统风格外，与旅游插画结合，内容上更加丰富多元，情感体验尤为细密深刻，形式新颖更为大众所接受具有新的突破，令人耳目一新。在传统与现代交流融合的表现上，更丰富更吸人眼球。水墨中蕴含的情感体验是含蓄和内敛的，对水墨的情感体验不是固定、静止、一成不变的，而是随着时代科技进步发展变化在不断改进、升华的。创造什么样的水墨旅游插画才能表达真挚感情，需要依赖于创作者的心灵感悟，经验和想象，并且包含着对历史文化的深层次理解，是否将所学知识与现代发展融汇贯通，再通过想象产生情感体验。

4.3 文化体验

21世纪被誉为体验高科技时代，随着社会的发展，人们的生活水平越来越高。走马观花似的观光型旅游产品已经满足不了游客的需求，游客希望在旅游产品中增加文化内涵以提高体验深度。中国的水墨精神，既有谢意精神，更有生命精神。中国的水墨气象，既有自然气象，更有人文气象。水墨画是中国美术史的独特产物，它作为传统欣赏和表现世界的一种关键而特别的方式，作为中国人秉承其观念意义的形式结构自身发展的结果，作为中国人赖以生存的文化传统嵌入现实社会的有机组成部分，不仅参与创造中华文明的繁荣昌盛，为世界美术的多元格局提供了自立自强的一面，而且以其独一无二的特殊文化品格，融汇进先如今绝大部分的中国人的骨髓中。

4.4 意义体验

在现实中，用户体验是一个常被人们忽视的话题，这个因素也是决定产品成败的关键因素。一款好的产品必然会有好的用户体验，这也是产品突出亮点和引人注目的关键。一款产品最终是要给用户带来益处，以有用、易用、友好、视觉设计等为目标。最重要的是要让产品有用，这个有用是指用户的需求。其次是易用，这非常关键。不容易使用的产品，也是没用的。设计的下一个方向就是友好。产品在设计中采用全设计无障碍设计等原则使消费者在使用使有一种亲切感和安全感。视觉设计的初衷实质上是要发送一种信息，这是让产品具有独特的吸引力。正是这种魅力让用户觉得这个产品具有实效。每件产品实际上都有这样一个功能，就是能够让用户在视觉上受到强烈的冲击力被吸引，爱上这个产品。视觉能创造出用户依赖度。

5 总结

随着科技的创新以及生活水平的提高，“互联网+”来临，旅游插画也随之不断创新，消费者的主观感受也应该随着时代的进步不断提升。因此，旅游插画设计者应在设计中充分考虑新的技术和体验方法，建立具有审美、情感、文化和体验综合的评价体系，帮助消费者提高体验感，从而满足用户更多方面的需求。